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Tenga en cuenta los detalles para aprovechar al máximo su sitio web B2B

Contenido:

La competencia impulsa a los líderes de sitios web B2B a mejorar constantemente porque las pequeñas diferencias pueden tener un impacto profundo en sus resultados.

Las oportunidades de mejora a veces se encuentran en iniciativas importantes, como el rediseño de un sitio web. Pero los líderes del mercado saben que las oportunidades clave también se pueden reconocer entre los rediseños, donde la optimización puede centrarse en el KPI de rendimiento del sitio y, lo que es más importante, en la generación de clientes potenciales.

La clave es realizar un seguimiento de cómo el comprador b2b interactúa con su sitio con amplitud y profundidad, asegurándose en última instancia de maximizar el valor en cada página.

Minimizar los callejones sin salida del cliente puede traducirse en una tasa de conversión maximizada

No es raro que un comercializador o ejecutivo B2B aborde un proyecto de diseño web con restricciones sobre qué tan profundo irá la actualización en el sitio web. Estas restricciones pueden estar relacionadas con el presupuesto, pero a menudo provienen de una visión más miope de la propuesta de valor y la experiencia general del cliente.

Los líderes de marketing digital entienden la pérdida de valor cuando cualquier recorrido del cliente termina en un callejón sin salida. Representa la frustración del usuario, una pérdida de tiempo para el usuario, y una oportunidad perdida de establecer una conexión positiva y progresar en el proceso de compra.

Hay cuatro páginas de destino de sitios web B2B que suelen ser las primeras en recortarse y, a menudo, se pasan por alto en un proyecto de diseño de sitios web. Para el usuario, estas páginas comúnmente reflejan un callejón sin salida y dan como resultado un aumento en el análisis de la tasa de rebote. Para el experto en marketing B2B, representan una oportunidad para reconocer las recompensas no realizadas.

Resultados de búsqueda: mejores resultados, mejor tasa de conversión

Una empresa B2B debe pensar en los resultados de búsqueda de dos maneras: los resultados entrantes de una búsqueda externa, como un usuario que encuentra una página de destino en Google, y los resultados de una búsqueda interna, donde un prospecto busca información adicional de y sobre su empresa B2B.

Las páginas de destino de búsqueda externa a menudo pueden aparecer como una de las 20 mejores páginas de destino B2B y, por lo tanto, representan una oportunidad significativa para optimizar. Mientras que una página desatendida solo ofrece contenido relevante para el tema específico, una página optimizada brinda enlaces atractivos de marketing de contenido (quizás el contenido más atractivo del sitio web) hacia los usuarios para respaldar su viaje y ayudarlos a evitar callejones sin salida.

Las páginas de resultados de búsqueda interna también merecen una cuidadosa consideración. Además de asegurarse de que algún tipo de seguimiento esté disponible, los equipos de marketing B2B también pueden desarrollar marketing de contenido que vaya más allá y brinde algo más significativo a los usuarios sobre el negocio.

Más allá de los próximos pasos procesables y la adyacencia efectiva del contenido, los resultados de búsqueda en sí mismos deben garantizar que den prioridad al contenido relativo más efectivo. Combinados, estos métodos crean la mejor experiencia para usuarios y prospectos, así como los mejores resultados para su negocio.

La página 404: Reemplazar los callejones sin salida con los próximos pasos

En un mundo de perfección en el diseño y la tecnología, ningún sitio web comercial entregaría un mensaje de página no encontrada a un cliente potencial o usuario. Sin embargo, es casi seguro que algunos usuarios encontrarán una forma de acceder a su página 404, ya sea debido a una falla de diseño, un error técnico de algún tipo o alguna otra razón.

Aún así, un callejón sin salida técnico no tiene por qué ser un callejón sin salida para un cliente potencial.

Algunas empresas B2B aprovechan la oportunidad para expresar la voz de su marca de una manera lúdica, lo que puede deleitar a los usuarios, pero lo que es más importante es proporcionar a los usuarios un camino a seguir. Esto podría incluir contenido que promocione las últimas publicaciones de blog del sitio web, actualizaciones de productos o incluso un mapa del sitio con algunas sugerencias de apoyo sobre cómo abordarlo. Cada uno de estos podría ser un paso clave para que un usuario avance en el proceso de compra.

La página de agradecimiento: Gratitud más un camino a seguir

La mayoría de las empresas consideran que la página que aparece cuando un cliente potencial ha completado el envío de un formulario es la finalización de un objetivo alcanzado. Un resultado basado en la web construido a través de mucha planificación y ejecución.

Pero completar un solo formulario no debería significar la finalización de la relación de un sitio web con un cliente potencial o cliente, y el agradecimiento es el momento perfecto para sentar las bases para esa continuación.

Al enviar la información de contacto, un cliente potencial debe recibir detalles sobre los próximos pasos esperados, como cuándo esperar una respuesta. La información adicional, como estudios de casos o ideas, también podría ser apropiada para surgir, según el contexto específico.

Pero el hecho de que su página web haya generado una ganancia para su negocio no significa que la relación con un posible cliente no pueda continuar. Después de enviar la información de contacto, cada contacto de cliente potencial debe recibir orientación sobre qué esperar a continuación, como cuándo deben esperar una respuesta de su organización.

Dependiendo de dónde se completó el formulario de contacto, también se puede mostrar información adicional, como estudios de casos o ideas.

La página de contacto: un destino crucial para los visitantes

Contáctenos puede ser una página crítica para los clientes B2B: el punto importante en el que buscan comunicarse con su organización. De alguna manera, el diseño parece que no podría ser más sencillo. Aún así, es importante prestar atención a los detalles con cuidado.

Más allá de brindar los conceptos básicos de dirección y ubicación, números de teléfono, etc., una página de destino Contáctenos es una oportunidad para continuar una conversación con un visitante que está a punto de convertirse en un prospecto.

Una vez más, la clave es encontrar el juego de adyacencia de contenido adecuado para su negocio. En lugares donde está en juego un formulario de contacto general, puede haber una oportunidad de llevar adelante recursos adicionales que surgieron anteriormente en el viaje.

Si hay un formulario de contacto de soporte involucrado, los usuarios pueden apreciar las preguntas frecuentes y las bases de conocimiento que pueden guiarlos más profundamente en el sitio para encontrar soluciones alternativas.

Los detalles importan: cada página, una oportunidad

Cada página del diseño de un sitio web B2B debe considerarse como una oportunidad potencial para causar una primera impresión en el público objetivo, transformando potencialmente a un visitante en un cliente.

Una revisión de análisis de marketing B2B centrada en el porcentaje de salida puede identificar los lugares donde la impresión no coincide con la expectativa y ayudar a formar una lista de oportunidades de mejora para sus clientes y su empresa.

Incluso cuando existen recursos sólidos y estudios de casos de calidad, si se pierde la consideración del viaje del usuario y no se desarrolla y nutre una conexión genuina, las conversiones pueden tener dificultades.

Cada conexión potencial merece consideración. Consulte nuestro artículo Las mejores empresas de marketing de Linkedin para empresas b2b para obtener más información.