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Tendencias que necesita saber

Contenido:

Desde principios de 2022, hemos notado muchas tendencias nuevas que se han apoderado de la industria del comercio electrónico. Como resultado de la pandemia de COVID-19, los comportamientos de compra de los consumidores han cambiado drásticamente, lo que permitió que la industria del comercio electrónico explotara de muchas maneras beneficiosas. De hecho, se espera que la industria del comercio electrónico alcance los 5,4 billones de dólares a finales de este año. A medida que la industria del comercio electrónico mejora, las tendencias agradables mejoran con ella.

En este blog, Negrita x Colectivo propondrá las siguientes tendencias clave para 2022 que debe tener en cuenta al realizar una lluvia de ideas para mejorar su negocio.

Comercio de Realidad Aumentada

El comercio de realidad aumentada, también conocido como AR Commerce, implica la implementación de réplicas 3D de productos para ser vistos en la «vida real» en su tamaño y escala reales mostrándolos en la cámara de su teléfono.

Esta tendencia ha beneficiado a muchos consumidores en el proceso de toma de decisiones, ya que les permite imaginarse visualmente con el producto, como ropa, accesorios, maquillaje o muebles, y les ayuda a tomar una decisión concreta de compra. O no.

La primera forma de comercio AR que se volvió muy atractiva para los consumidores son las funciones de filtros/lentes que pueden agregar imágenes a la pantalla de visualización de la cámara en Snapchat o Instagram. Esta tendencia ha tenido mucho éxito en atraer audiencias a través de las plataformas de redes sociales, ya que se hicieron muy populares muy rápido.

Snapchat incluye una excelente función en la que los usuarios tienen acceso a una variedad de filtros únicos. Por ejemplo, el icónico filtro de ‘perro’, un par de orejas y lengua de perro que se mueven dentro y fuera de la boca, el filtro de ‘bebé’ que cambia la apariencia de tu cara a la de un bebé, y mucho más.

En los últimos años, AR Commerce ha avanzado para beneficiar a muchas industrias minoristas, como IKEA, donde los usuarios tienen acceso a una aplicación que les permite buscar productos y seleccionar artículos que les gustaría comprar a través de la aplicación. Esto aumenta la productividad del compromiso y las ventas dentro de la empresa.

Personalización

Con el espectacular crecimiento de las empresas de comercio electrónico viene la competencia adicional en el mercado. Como resultado de la saturación cada vez mayor del comercio electrónico, las empresas se están moviendo hacia la hiperpersonalización para sus clientes.

Esto se hace de varias maneras, pero más comúnmente se puede ver como «recomendaciones de productos» únicas para cada individuo que ha navegado por su sitio en el pasado.

Esta función permite a las empresas mantenerse al día con las similitudes e intereses de su público objetivo; por lo tanto, brindándole datos completos que especifican recomendaciones personalizadas de productos. Además, estos esfuerzos de divulgación son lo que lo separa de sus competidores.

chatbots

Se sabe que los chatbots son un canal de comunicación entre marcas de rápido crecimiento. Si bien algunos consumidores compran en línea a propósito para evitar interacciones innecesarias con los asociados de ventas, a otros les falta la ayuda adicional de las compras en persona.

Afortunadamente, aquí es donde los chatbots se hacen cargo. Esta increíble característica es lo que permite a los vendedores interactuar con los compradores en línea para brindar orientación y asistencia adicionales a los consumidores.

Tecnología de IA

Se sabe que la tecnología artificial es la tendencia futura de la tecnología. La IA es una computadora o robot que tiene habilidades para realizar tareas específicas que normalmente realizan los humanos. Esta notable tendencia demuestra una inteligencia similar a la humana e incluso emociones; además, la tendencia parece mostrar mucho éxito dentro de los chatbots.

Si bien algunas marcas tienen personas reales en tiempo real para ayudar a los compradores en línea, otras marcas usan tecnología de inteligencia artificial para replicar una interacción humana a través de sus chatbots e incluyen respuestas automáticas a las preguntas frecuentes.

Además, los bots de IA son otra tendencia popular que se utiliza para personalizar las experiencias de compra de los consumidores con recomendaciones de productos únicas.

Exhibiendo la sustentabilidad

Según Harvard Business Review, sesenta y cinco% de los consumidores están interesados ​​en comprar productos de empresas con un compromiso genuino con las prácticas y los esfuerzos sostenibles. Además, un encuesta nosto mostró que el 50 % de los encuestados esperaba ver más sostenibilidad en la industria de la moda y el 75 % quería que las marcas tuvieran menos envases.

En última instancia, las marcas que tienen en cuenta su huella ambiental son las que tienen más probabilidades de tener éxito en la industria del comercio electrónico.

Comercio social

El comercio social es cuando hace uso de plataformas de redes sociales, como Instagram, Facebook y Twitter, para promocionar y vender productos y/o servicios. Con el uso de funciones de comercio como las etiquetas de productos en Instagram, los usuarios ya no deben abandonar la plataforma social o acceder a un navegador para realizar compras, ya que pueden comprar un artículo directamente a través de la aplicación.

Según una investigación de The Harris Poll, casi 3 en 4 marcas ya han participado en el comercio social. Para el año 2025, se prevé que EE. UU. solo proyecte cerca de $ 79.6 mil millones en la industria del comercio social.

Si bien no todas las plataformas de redes sociales tienen una forma de comercio social disponible, otras plataformas, como TikTok, Twitter y YouTube, ya han anunciado que presentarán su propia forma de comercio social en breve. Por lo tanto, Bold x Collective sugiere que planee la misma transición a esta tendencia en las plataformas en las que está disponible actualmente.

El mundo digital a menudo puede ser tan impredecible como las expectativas de los consumidores. Con el desarrollo de las tendencias actuales de 2022, está claro que la incorporación de tecnología (como la tecnología AR y la IA para la personalización y los chatbots) está allanando el camino para los futuros negocios de comercio electrónico.

¿Quiere mantenerse en contacto con todas las nuevas características que vienen este 2022? Manténgase en contacto con su equipo de expertos en marketing y creadores de Bold x Collective, ya que no solo se mantienen al tanto de todas las nuevas tendencias, sino que las utilizan para ayudar a construir las marcas de sus clientes, para que puedan mejorar su marketing.