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Tendencias de marketing de referencia para obtener más clientes

Tendencias De Marketing De Referencia Para Obtener Más Clientes

Contenido:

Después de revisar un informe con hallazgos de más de 2000 programas de referencia y más de 100 000 referencias de clientes, todas las estadísticas sobre el marketing de referidos se prueba que son ciertos. Devolviendo el poder de las referencias de boca en boca a sus manos, los programas de referencia ofrecen a las empresas mucho más que un simple canal de adquisición de clientes. Con varias tendencias que indican que los programas de recomendación son el canal de marketing de más rápido crecimiento, descubra por qué los clientes recomendados compran antes, gastan más y permanecen más tiempo.

Confianza instantánea del cliente

Todos los días, sus clientes hablan sobre su negocio, marca o productos con sus amigos. De estas conversaciones, es más probable que hasta el 88 % de los amigos referidos confíen en usted debido a la credibilidad que se transmite a través de las recomendaciones de boca en boca. Sabemos que las relaciones duraderas con los clientes se basan en la confianza. Y, la forma más rápida de ganarse la confianza del cliente es a través de referencias. Agregue una recompensa cada vez que un cliente recomiende un prospecto calificado y tendrá una receta ganadora para el éxito del marketing de referencia.

Software de referencia fácil de usar

Ahora cualquier persona, en cualquier lugar, puede ejecutar un programa de recomendación utilizando un software de recomendación plug-and-play. El software de referencia sin código ofrece una solución fácil de usar para crear, lanzar y administrar su programa de referencia. Totalmente personalizable y, en la mayoría de los casos, ofrece funciones de integración para automatizar su programa de referencias. Nos encanta el software de referencias debido a lo accesibles que se han vuelto estas plataformas de referencias para cualquier empresa de cualquier tamaño.

Leads altamente calificados

Los clientes recomendados son un 18 % más leales y tienen un valor de por vida un 16 % más alto. No solo eso, sino que también se ha descubierto que gastan hasta un 13,2% más. Los programas de referencia ayudan a generar un gran volumen de clientes potenciales de alta calidad a través de referencias de boca en boca entre clientes de ideas afines.

Mayor retorno de la inversión

El 92 % de las personas confía en las recomendaciones de personas que conocen, en comparación con el 37 % de las personas que confían en los anuncios de los motores de búsqueda y el 24 % que confían en los anuncios publicitarios en línea. Si bien los medios pagados se están volviendo más caros, el retorno de la inversión en marketing no refleja este aumento en el costo. Por el contrario, los clientes potenciales de referencia tienen una tasa de conversión un 30% más alta que los clientes potenciales de cualquier otro canal pagado. Además, el 86 % de las empresas que ejecutan un programa de recomendación bien planificado experimentarán un crecimiento en los ingresos dentro de dos años.

Canal de marketing en rápida evolución

Si bien Facebook, Instagram y Google siempre han sido las plataformas de publicidad preferidas, su costo por clic continúa aumentando, en algunos casos hasta en un 23 %. Mientras que el CPC aumenta, el retorno de la inversión se ha mantenido sin cambios. Por otro lado, el marketing de referencia es un canal de marketing en rápida evolución, estadísticamente probado para reducir el costo de adquisición de clientes y aumentar el valor de por vida de sus clientes.

¿Necesita más evidencia?

Todos hemos oído hablar de las diversas historias de éxito de crecimiento que empresas como Dropbox, Airbnb y Uber han visto utilizando estrategias de marketing de referencia. Citando un crecimiento masivo a un costo muy bajo, los resultados son evidentes de que ahora es el momento de montar la ola de marketing de referencia.

Informe De La Campaña De Referencia De Dropbox
Informe-De-La-Campaña-De-Recomendaciones-De-Airbnb
Uber-Referencia-Campaña-Informe

Cerrando el ciclo de referencia para obtener un mayor retorno de la inversión

Así que ya gastó el presupuesto para adquirir una base de clientes utilizando medios pagados (aunque costosos). Recupere el retorno de su inversión en publicidad cerrando el ciclo de referencia. Reducir el CPC hasta en un 34%, utilizando clientes adquiridos a través de medios pagados para recomendar a sus amigos mediante un programa de referencia, cierra el ciclo de referencia. Esto asegura que el gasto de adquirir clientes a través de medios pagados vea un retorno.

Aquí hay un ejemplo para ayudar a explicar lo que queremos decir con esto: Supongamos que gastó $20 en un anuncio de Instagram para adquirir un nuevo cliente, y luego le pide a ese cliente que recomiende a un amigo por una recompensa de $5, su CPA pasa de $20 a $12.50 porque ahora han adquirido dos clientes por el valor total gastado.

Entonces, ¿cuáles son los riesgos de ejecutar un programa de referencia?

En resumen, no hay ninguno. Ejecutar un programa de referencia solo requerirá que recompense a los clientes cuando las personas a las que refiera califiquen. Entonces, lo que queremos decir aquí es que los programas de referencia funcionan en función de su desempeño, recompensando a los clientes que recomiendan solo cuando un nuevo prospecto se convierte en cliente.

Los programas de recomendación cambian el costo de su negocio de antes de la adquisición del cliente a después de la adquisición del cliente: solo paga una recompensa, una vez que haya adquirido un nuevo cliente recomendado

Consejos para que su programa de recomendación sea un éxito

Si bien el software de referencia facilita la creación, ejecución y administración de su programa de referencia, el éxito dependerá de la voluntad de su cliente de recomendar a sus amigos. Para asegurarse de obtener tantas referencias como sea posible, lea los siguientes tres consejos para el éxito de las referencias.

Ofrezca un incentivo atractivo y una recompensa

Los mejores programas de recomendación ofrecen un incentivo y una recompensa. La gente se siente bien cuando da. La mayoría de los clientes estarán más inclinados a recomendar a sus amigos cuando saben que las personas a las que recomiendan también obtendrán algo. Esta es la razón por la cual los programas de referencia de doble cara ven un mayor volumen de adopción de usuarios que las referencias de un solo lado.

Asegúrese de que la persona adecuada sea recompensada.

Asegúrese de recompensar a la persona que está haciendo más trabajo en el proceso de recomendación. La mayoría de las veces, y especialmente en el caso de referencias B2B, las referencias de clientes comienzan con una persona que refiere a un cliente potencial. Pero cuando ese cliente potencial convierte, a menudo es la empresa la que obtiene la recompensa y no la persona que hizo la referencia. Asegúrese de que la persona que hace la referencia obtenga la recompensa y no solo el negocio que se beneficia del nuevo cliente potencial.

Haz visible tu programa de referidos

Comercialice su programa de referencia en cada oportunidad que tenga. Cuantas más personas les cuentes sobre tu programa de referidos, más personas se unirán. Aumente la visibilidad de su programa de referidos y asegúrese de que la mayor cantidad posible de personas sepan unirse y comenzar a recomendar a sus amigos.

Resumen

Lo que solía ser costoso, requería mucho tiempo y era muy técnico, crear un programa de recomendación hoy en día se ha vuelto mucho más fácil de hacer. El software de referencia elimina la necesidad de contratar a un desarrollador para crear un programa de referencia interno. Además, el mejor software de referencia ofrece funciones de integración para automatizar completamente su programa de referencia. Ahora es más fácil que nunca para los comerciantes y dueños de negocios crear, diseñar y lanzar un programa de referencia sin escribir una línea de código o sin la ayuda de un experto en marketing de referencia.

Esperamos que haya disfrutado de estos hallazgos de investigación que explican por qué ejecutar un programa de referencia es la mejor manera de obtener clientes potenciales calificados y hacer crecer su negocio. Para obtener más datos, descargue el informe completo de tendencias de marketing de referencias elaborado por nuestra European Agency Partner Referral Factory.

Obtener el informe aquí.