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¿Su marketing atrae a los millennials? Involucre a los líderes emergentes en su industria

¿Su Marketing Atrae A Los Millennials?  Involucre A Los Líderes Emergentes En Su Industria

Contenido:

Si eres un comercializador B2B y no has considerado apuntar a la audiencia millennial, ahora es el momento. Apuntar a este grupo demográfico se ha vuelto aún más importante a medida que estas personas maduran en la fuerza laboral y pasan a ocupar roles de liderazgo.

Es probable que sus opiniones y experiencias tengan un gran efecto en la forma de hacer negocios. Aquí hay algunos pasos profesionales que puede tomar para interactuar mejor con estos miembros de la audiencia y aumentar su rendimiento de marketing. Las estrategias tácticas incluyen la optimización de las redes sociales, la personalización de experiencias, el uso de un diseño compatible con la web y más.

Cumplir con la autenticidad

Los millennials pueden identificar rápidamente si una marca está publicando contenido auténtico o no auténtico en línea. Han crecido con una gran cantidad de publicidad sensacionalista y por debajo de la media y, por lo tanto, son más escépticos.

¿Las buenas noticias? Hay mucho margen de mejora y las redes sociales son una excelente manera de captar la atención de los millennials. Esta audiencia a menudo usa las redes sociales para descifrar si un negocio es legítimo. El desarrollo de una identidad y autoridad de marca claras comienza con la limpieza de sus redes sociales: de lo contrario, los Millennials, en general, no creerán en su profesionalismo o autoridad.

Históricamente, las empresas B2B han utilizado menos las redes sociales que las empresas B2C. Sin embargo, esto está cambiando a medida que las empresas se dan cuenta de que deben estar donde están sus clientes. Ahora, el 97 % de los especialistas en marketing B2B usan LinkedIn para promocionar su contenido y permanecer en la mente de sus clientes actuales y potenciales. Como epicentro de las redes sociales de noticias de la industria, búsqueda de empleo y redes profesionales, LinkedIn es la plataforma preferida para los especialistas en marketing B2B. Si desea comenzar rápidamente con LinkedIn, asegúrese de tener una página de empresa que esté completa y conecte a todos sus empleados y servicios. Publique su contenido regularmente en la página de su empresa y escriba contenido específicamente para la audiencia de LinkedIn.

Las redes sociales son la nueva autoridad

Los millennials a menudo se asocian con el uso excesivo de las redes sociales. A pesar del cliché, aquí hay una idea útil: en comparación con otros grupos de edad, los millennials son particularmente conocedores de las redes sociales. En 2020, la Universidad de Oxford descubrió que 40% de las personas entre 18 y 24 años, usó las redes sociales para obtener su arreglo de noticias. Curiosamente, estos resultados se mantuvieron en todo el mundo.

Usaron-Las-Redes-Sociales-Para-Obtener-Su-Solución-De-Noticias

Los millennials siguen estaciones de noticias, presentadores de noticias y comparten artículos de noticias en sus perfiles de redes sociales. En otra encuesta, se encontró que el 66% de 17,000 los millennials, que influyen en las decisiones comerciales, usaron las redes sociales en el trabajo, mientras que el 36 % usó las redes sociales para mantenerse al día con las noticias de la industria.

Así que podría estar pensando, ¿cómo se relacionan los medios de comunicación con mi negocio? Bueno, técnicamente no lo hace. Sin embargo, una vez que reconozca la fe que los millennials depositan en las redes sociales, puede comenzar a aprovechar las plataformas individuales, ya sea LinkedIn o Twitter, para demostrar su credibilidad, profesionalismo y autoridad. Comparta noticias relevantes de la industria o comente y agregue hashtags de tendencias a las noticias con las que desea estar asociado.

Compartir valores para aumentar la lealtad a la marca

En el Informe de Cultura del Consumidor 2020 de 5WPR, se encontró que 83% de los consumidores millennial buscaban comprar de marcas que se alinearan con sus valores y 76% de este grupo informaron que querían que los directores ejecutivos hablaran sobre los temas que les preocupaban. En el pasado, las empresas que hablaban de temas como el veganismo, la neutralidad del carbono, la igualdad y el cambio climático se consideraban de alto riesgo. Ahora, hablar sobre estos temas alineará su negocio con estos valores y ganará el cariño de sus marcas entre clientes de ideas afines. Aprovechar temas significativos como estos resonará específicamente con los millennials que buscan un marketing auténtico.

¿No vendido? Aquí hay algo de inspiración. Liquid Death, una empresa nueva con sede en Los Ángeles que vendía agua de montaña en latas de aluminio reciclables vio una gran brecha en el mercado de productos de consumo sostenibles. Desde sus inicios en 2017, no han rehuido su enfoque de marketing directo, utilizando empaques de marcas góticas y humor negro para expresar la necesidad urgente de soluciones más sostenibles.

El eslogan de la compañía personifica la identidad de su marca: ‘Asesina tu sed’, un saludo irónico a nuestra necesidad de agua para sobrevivir al impacto devastador del cambio climático en nuestra tierra. Como resultado, han recaudado más de $50 millones de patrocinadores, incluido Live Nation. El agua embotellada de Liquid Death ahora se vende en más de 16.000 ubicaciones en los EE. UU., incluidos Whole Foods y 7-Eleven.

Los millennials esperan poder hablar con la marca

Una de las diferencias clave en el marketing para millennials versus baby boomers (e incluso Gen X), es que los millennials esperan poder tener una conversación bidireccional con las marcas. Esto incluye la capacidad de twittear una empresa o chatear y contactar en Facebook o interactuar con un chatbot. Aunque las empresas pueden considerar esto más como un rol de ventas o soporte, estas interacciones impactan toda la experiencia de la marca. Incluso si tiene el mejor producto o servicio, es menos probable que los millennials compren si no obtienen respuestas a sus preguntas de manera oportuna donde sea que estén (Facebook, Linkedin o en su sitio web).

Hazlo personal

Los millennials han crecido con el marketing sensacionalista, por lo que saben cómo desconectarse del ruido. Si bien el escepticismo sigue siendo alto, la buena noticia es que están abiertos a experiencias de marketing únicas y personalizadas. En comparación con el 33 % de los boomers, se descubrió que el 51 % de los millennials cree que las experiencias de marketing deben personalizarse para ellos. Y más aún, el 74 % de este grupo se sintió frustrado cuando se encontró con contenido que no estaba personalizado, como una copia del sitio web. Una experiencia de sitio web no personalizada da como resultado altas tasas de rebote cuando los usuarios escanean la página y se van. El contenido de correo electrónico que no es relevante tendrá bajas tasas de apertura y altas tasas de cancelación de suscripción. Si las empresas van a dedicar tiempo y esfuerzo al marketing, deben asegurarse de que sea el mensaje adecuado para la audiencia adecuada, en el momento adecuado.

Aquí hay algunos consejos que puede usar para ayudar a generar experiencias más personalizadas para los consumidores.

  • Sugiera productos o servicios personalizados que atraigan a los consumidores millennials
  • Personalice los títulos de los asuntos en los correos electrónicos con los nombres de los usuarios
  • Haga un seguimiento con un mensaje personalizado que agradezca a los consumidores por su compra.
  • Cree llamados a la acción claros (en sitios web y publicidad en redes sociales para brindar experiencias en línea intuitivas).

La personalización hace que los clientes sientan que les estás comercializando tu producto o servicio específicamente. Crea un nivel de intimidad y confianza con sus clientes y puede aumentar la lealtad a la marca al 28%.

Sigue tu intuición (UX)

Los millennials tienen grandes expectativas de las marcas cuando se trata de ofrecer un diseño fácil de usar. Sin UX, corre el riesgo de perder compradores. Aquí hay algunas maneras en que puede optimizar la experiencia web de su marca para mantener contentos a sus usuarios:

  • Use botones visibles con texto que describa la acción. Evite «Haga clic aquí» y, en su lugar, intente cosas como «Descubra por qué», «Aprenda cómo» o incluso «Aprenda más».
  • Escriba encabezados apropiados para guiar la vista y dividir textos extensos
  • Escriba listas con viñetas (como esta) para resaltar o resumir información importante
  • Use hipervínculos relevantes que brinden a los usuarios información relevante y asegúrese de que esos enlaces se abran en una nueva ventana para no perder a los visitantes de su sitio web.
  • Optimice su sitio web para móvil (asegúrese de que sea legible y fácil de diseñar)
Negocio-Producto-O-Servicio-Es-Crucial.

Ofrecer una ruta intuitiva y sin problemas para «pagar» o «aprender más sobre el producto o servicio de su empresa es crucial para mantener la motivación de los millennials para convertirse en clientes». Se estima que los clientes toman un promedio de 3 segundos para encontrar un CTA, antes de darse por vencido y abandonar una página web. Un CTA claramente accesible reducirá su tasa de rebote y aumentará las conversiones. Un consejo útil para mantener la atención de los consumidores (y su motivación para comprar) es trazar el viaje del usuario desde su anuncio hasta su página de destino, hasta su página después de la CTA.

Imagínese como uno de sus clientes y desafíese a sí mismo para dirigir a los usuarios a donde quiere que vayan con un solo clic. Este enfoque estratégico lo ayudará a eliminar pasos innecesarios en el recorrido del cliente y a aumentar su tasa de clics. Considere el uso de explicaciones para el usuario o descripciones de productos como una guía útil para los clientes.

El diseño web de calidad no solo es una excelente manera de satisfacer las necesidades y expectativas de su audiencia, sino que también es una excelente manera de mejorar el SEO para mejorar la visibilidad de su empresa en línea. El diseño web reflexivo aumenta el compromiso, lo que tiene un efecto positivo para el SEO. Las experiencias positivas de los usuarios crearán impresiones duraderas y ganarán nuevos clientes.

Una vez que nos sumergimos en la perspectiva millennial, podemos apreciar más plenamente los valores y comportamientos compartidos de este grupo. Podemos aprovechar las características clave que resuenan con esta audiencia para crear experiencias significativas y aumentar el ROI. A medida que este grupo de edad asume roles de toma de decisiones, es más importante que nunca tener en cuenta la mentalidad de los millennials al elaborar comunicaciones. Comuníquese con The Walk para revisar su experiencia web y el viaje del cliente a través de los ojos de un millennial.