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¿Por qué es importante el marketing multifunnel para los especialistas en marketing de crecimiento?

¿Por Qué Es Importante El Marketing Multifunnel Para Los Especialistas En Marketing De Crecimiento?

Contenido:

Para estar un paso por delante de la competencia, los especialistas en marketing han estado desarrollando nuevos modelos durante décadas. Muchos modelos de marketing, desde AIDA y DAGMAR hasta Moment of Truth y ATRN, surgieron en el pasado. Hoy en día, el marketing multifunnel es el compañero de las empresas que consideran el crecimiento como su estrella polar.

Con el flujo de información y la exposición de los consumidores a diferentes productos, marcas y servicios, los procesos de toma de decisiones de los clientes están cambiando a diario.. Paralelamente a este cambio, los equipos de marketing también están desarrollando nuevas estrategias para comprender mejor el recorrido del cliente y el proceso de toma de decisiones.

Por qué el marketing multifunnel es la única opción

Atrás quedaron las edades oscuras cuando los especialistas en marketing empujaban sus productos y servicios a clientes potenciales. El viaje cambiante del cliente actual requiere un enfoque holístico de extremo a extremo que se centre no solo en la etapa inferior del embudo sino en todo el embudo.

Los especialistas en marketing digital ahora deben preocuparse por cómo venden a sus clientes, no solo por lo que venden. Con este tipo de industria, el enfoque de marketing de embudos múltiples del marketing de crecimiento se vuelve más importante que nunca.

Porque hoy en día se ha dado cuenta de que el crecimiento no puede considerarse independientemente de la sostenibilidad. Esto no es solo en términos de factores ambientales, sino que también puede ser el caso en términos de modelo de negocio.

Por ejemplo, convirtió a los visitantes de su sitio web en clientes potenciales y luego los convirtió en clientes satisfechos. Bien, qué tan sostenible puede ser su crecimiento si no retiene a este cliente feliz y crea el derecho Canales de marketing para aumentar las ventas, retenerlos o alentarlos a que se conviertan en defensores de la marca?

La respuesta de los especialistas en marketing de crecimiento a esta pregunta es clara. Por lo tanto, una estrategia de múltiples embudos que cubra el viaje del cliente con un enfoque holístico es esencial para el marketing de crecimiento.

¿Qué es un embudo de crecimiento?

Un embudo de crecimiento (o embudo de ventas) es el conjunto de fases por las que pasa un cliente potencial a la hora de realizar una compra.

Por lo tanto, la arquitectura de un embudo depende de los objetivos de su estrategia comercial y de las acciones que desea que realicen sus visitantes.

El viaje del cliente es de hecho un embudo, porque en el proceso desde la parte superior hasta la parte inferior del embudo, sus visitantes o clientes potenciales se convierten en clientes o abandonan el proceso, por lo que el grupo se vuelve cada vez más pequeño.

El embudo de crecimiento es vital para los especialistas en marketing de crecimiento: si no sabe en qué etapa se encuentran las personas en su viaje y cómo fluyen a través de este embudo, puede usar la táctica incorrecta. Por ejemplo, si presenta un concepto que describe las características de su producto a un comprador que ya está en la etapa de compra, no podrá satisfacer sus necesidades.

Así que ahora profundicemos en estas etapas del embudo.

Embudo De Crecimiento

Parte superior del embudo (TOFU)

La parte superior del embudo es la fase de conocimiento de un cliente potencial. En esta etapa, está tratando de llegar y atraer a sus clientes potenciales a través de la optimización de motores de búsqueda, marketing de contenido, marcadores sociales, marketing en redes sociales, canales de medios pagados y tráfico del sitio web.

Por lo tanto, debe tener una estrategia que se centre en los puntos débiles de los clientes potenciales. ¿Porque es esto importante? Porque cuando buscan una solución a sus necesidades, tú quieres ser esa solución.

En esta etapa, no hay clientes ni siquiera clientes potenciales. Solo hay visitantes anónimos que conocen tu marca. Puede crear conciencia de marca con una estrategia compatible con SEO cuando su potencial los clientes están investigando.

Medio del embudo (MOFU)

Ahora nos desplazamos por el embudo hasta la fase de consideración. Ya no tiene personas anónimas: tiene clientes potenciales que dejan su información de contacto, se suscriben a sus boletines, lo siguen en las redes sociales o, quién sabe, tal vez se conviertan en defensores de la marca.

Esta es la etapa en la que debe involucrar y convertir clientes potenciales en clientes, por lo que necesita una gestión sólida de CRO (Optimización de la tasa de conversión) para convertir a las personas mientras busca respuestas. Camine junto a los compradores a través de formularios, ventanas emergentes y flujos de chat para convertirlos.

No olvides generar llamadas a la acción (CTA) cautivadoras. Se trata de mucho más que solo generar prospectos. Los CTA le dan al tráfico del sitio web una hoja de ruta.

Brindan orientación a medida que sus compradores navegan en su viaje de compra. Si no los usa correctamente, el tráfico del sitio se perderá y rebotará en su página.

Parte inferior del embudo (BOFU)

¿No es hora de nutrir y cerrar a tus clientes ideales? En este punto del embudo, ha tocado los puntos débiles de los clientes. Debe cerrar su contacto con precios o descuentos detallados personalizados sugiriendo demostraciones, pruebas gratuitas y más.

Puede obtener resultados efectivos aprovechando las notificaciones automáticas y el marketing por correo electrónico. Además, a través de la puntuación de clientes potenciales, puede medir la probabilidad de compra de un cliente potencial. Al asignar puntajes a los clientes potenciales en función de su información demográfica y su comportamiento en su sitio web o páginas de destino, su equipo de ventas puede diferenciar fácilmente los clientes potenciales calificados y no calificados.

Estas acciones también pueden acortar el ciclo de ventas. Uno de los efectos más importantes de esta fase es que después de crear clientes felices y leales, dejan comentarios y comentarios en diferentes plataformas. Esto permite que clientes potenciales similares vean estos comentarios y se conviertan en nuevos clientes.

La diferencia entre los embudos de crecimiento B2C y B2B

Los embudos de crecimiento pueden cambiar según su base de clientes.

● Los clientes B2C generalmente navegan por el embudo solos o con asesores de confianza como familiares y amigos. Los clientes B2C nunca pueden interactuar directamente con un representante de la empresa. Así es como transcurre el viaje de un cliente B2C:

Ejemplo de embudo de crecimiento B2C

Estrategia De Embudo B2C

● Por otro lado, los consumidores B2B se comunican con los equipos de ventas en las etapas inferiores del embudo de crecimiento. Adaptar su embudo para abordar las necesidades de sus personas instantáneamente lo hace más efectivo. Así es como se desarrolla el viaje de un cliente B2B:

Ejemplo de embudo de crecimiento B2B

Embudo De Ventas B2B

Métricas de crecimiento basadas en embudos

Como los especialistas en marketing de crecimiento tienen un impulsado por datos e iterativo, el seguimiento de las métricas de crecimiento es como respirar para nosotros. Naturalmente, las métricas que se rastrearán en cada embudo son diferentes. Entonces, ¿qué métrica corresponde a qué etapa?

Echemos un vistazo más de cerca a las métricas de crecimiento basadas en embudos:

Parte superior del embudo (TOFU)

● Impresiones (sociales, sitio web)

● Visitantes (directos, sociales, orgánicos, pagados, referidos)

● Alcance (alcance en redes sociales, audiencia de remarketing)

● Compromiso (vínculos de retroceso, participación en las redes sociales, menciones de marca, reseñas)

● CTR (social, pagado, social pagado, búsqueda paga, visualización, afiliado)

Medio del embudo (MOFU)

● Atribución (tasa de conversión basada en la fuente, número de conversión, valor de conversión, ROAS)

● Rendimiento de la página de destino

● Crecimiento de la audiencia comprometida

Parte inferior del embudo (BOFU)

● Calidad de oportunidad de venta basada en la fuente

● Volumen de ventas potencial

● Volumen de ventas cerrado

● ROI

Comercializadores de crecimiento: ¡Un paso adelante!

Marketing multiembudo le permite rastrear dónde está perdiendo clientes potenciales y proporciona información para que pueda modificar su estrategia de marketing en consecuencia. En etapas posteriores, podrá ver el recorrido completo del cliente, como cuántos visitantes se convierten en clientes potenciales y, a partir de ahí, cuántos clientes potenciales califican, hasta que se convierten en clientes.

En nuestra época, en la que centrarse en el viaje del cliente se ha convertido en una necesidad, no sorprende que los especialistas en marketing de crecimiento centrados en el marketing de embudos múltiples estén un paso por delante y funcionen a toda velocidad para lograr un crecimiento sostenible..