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Por qué el marketing digital importará más después de la pandemia

Por Qué El Marketing Digital Importará Más Después De La Pandemia

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El marketing digital ha ido creciendo en importancia a un ritmo acelerado en los últimos años. Pero es probable que la pandemia de coronavirus acelere el proceso y expanda su uso rápidamente.

El mundo del marketing se ha ido digitalizando gradualmente en los últimos años, y muchos sectores han descubierto que es invaluable para llegar a clientes potenciales de una manera que no lo hacen los métodos tradicionales.

Sectores como el derecho ya han constatado que así es. Mientras que las grandes empresas tienen sus propias marcas de alto perfil, marketing interno y presencia ubicua en todo el país, las pequeñas y medianas empresas han tenido que encontrar métodos alternativos.

Cuando han probado anuncios en periódicos, eventos o reuniones en vallas publicitarias, los resultados han sido muy pobres, con una Encuesta First4Lawyers en 2017 encontrar la inversión había sido una pérdida de dinero. Sin embargo, los bufetes de abogados que utilizan el marketing digital han descubierto que es muy eficaz.

La experiencia de los despachos de abogados pymes es solo un ejemplo de cómo todo tipo de empresas han entendido la importancia del marketing digital. De hecho, se puede considerar que tal desarrollo es una consecuencia inevitable de un mundo cada vez más en línea.

Todo, desde la compra de bienes de consumo hasta la banca, está cada vez más disponible a través de medios remotos, y a medida que una población más joven de Millennials y Generación Z conocedores de Internet reemplaza gradualmente a aquellos en el extremo mayor del rango de edad, que es mucho más probable que usen el tradicional métodos de consumo de bienes y servicios a los que están acostumbrados.

El impacto de la pandemia

Sin embargo, este proceso hacia la digitalización podría acelerarse más y más rápido como resultado directo de la pandemia del coronavirus.

De hecho, son las empresas en línea las que disfrutó de los principales beneficios comerciales del cierre. Con las personas confinadas tanto tiempo en sus hogares, Internet se convirtió en el centro de la vida de varias formas:

  • Las compras y entregas en línea eran un medio para quedarse en casa y reducir el riesgo de contraer el virus.
  • El consumo de servicios en línea como Netflix aumentó para aquellos privados de los medios normales de ocio.
  • El aislamiento de los compañeros de trabajo, los amigos y la familia significó una mayor importancia de los servicios de video como Skype y Zoom, y este último experimentó un aumento espectacular de la prominencia.

El auge de Zoom ha sido un ejemplo de una importante tendencia emergente. La situación no solo ha significado que aquellos que usan Internet regularmente lo hagan aún más; también ha llevado a aquellos que podrían usar menos la web o no usarla en absoluto, a hacerlo más y acceder a muchas cosas de diferentes maneras.

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El contacto en línea ha sido un salvavidas social importante, ya que todo, desde el contacto familiar hasta los servicios religiosos, se brinda de una manera que no lo haría antes. Para poder acceder a esto, las personas han tenido que cambiar sus hábitos o incluso aprender a usar las herramientas en línea de una manera que no lo habían hecho antes.

Todo esto significa que las personas pasan más tiempo en línea, y eso significa más oportunidades para que los especialistas en marketing digital lleguen a ellos.

Que viene despues

Una pregunta clave es si estas actividades en línea son simplemente la consecuencia de las necesidades generadas por las circunstancias más extraordinarias que se recuerdan, o el catalizador de un nuevo movimiento hacia el comercio en línea que hará que el marketing digital sea una mayor prioridad. Con el tiempo, la enfermedad habrá desaparecido o se lanzará una vacunacambiando la situación dramáticamente.

Ciertamente, es probable que alguna actividad se enfríe cuando haya pasado la pandemia. Más reuniones en la oficina significan menos Skype. Zoom ya no será el único medio para reunirse con amigos y familiares cuando se levanten las restricciones. Las actividades de ocio en línea serán reemplazadas por las reales a medida que las personas comiencen a trabajar en su lista de cosas para hacer «cuando todo esto termine».

Sin embargo, el hecho es que el genio estará fuera de la botella para muchos. Las personas mayores que nunca habían pedido nada en línea antes del confinamiento pronto descubrirán que esto es muy conveniente. Las personas que han cargado muchas aplicaciones para pedidos en línea las usarán cada vez más, sobre todo porque algunas de ellas se han vuelto más útiles a medida que se han abierto partes de la economía, como la aplicación de pedidos de bares y restaurantes Butlr.

El impacto económico y una calle principal en declive

El impacto económico más amplio de la pandemia es claramente una recesión profunda, aunque los economistas están divididos sobre qué tipo de recuperación tendrá lugar. El peor de los escenarios es que el daño económico sea tan profundo que la recuperación sea lenta y dolorosa, mientras que una alternativa es que debido a que la causa no fue estructural, la recuperación será fuerte.

No obstante, el daño inicial es evidente. Una gran cantidad de empresas han despedido personal y es particularmente notable cómo esto ha afectado al comercio minorista en la tienda. Los principales ejemplos incluyen el Trafford Center en Greater Manchester entrando en administración y la decisión de John Lewis Partnership de cerrar varias tiendas.

En los dos casos anteriores, ya se estaban gestando problemas, por lo que se puede argumentar que estas son simplemente manifestaciones adicionales de una tendencia que ha visto declinar las calles principales del Reino Unido durante años, con la pandemia simplemente acelerando el proceso.

Siendo este el caso, parece inevitable que El comercio electrónico ganará una parte cada vez mayor del comercio minorista, lo que significa que su comercialización también será cada vez más en línea. Los consumidores no solo pasarán más tiempo en línea con la intención de desprenderse de su dinero, convirtiéndolos en una audiencia receptiva para el marketing digital; una reducción en el paso de personas por las calles significará que menos personas verán los anuncios publicitarios.

Del mismo modo, cuanto más utilizan las personas los medios digitales, menos leen las copias físicas de los periódicos y, por lo tanto, los anuncios que aparecen en las ediciones impresas.

La conclusión es clara: el mundo ya se estaba volviendo más digital y como resultado, el marketing digital ya era el camino del futuro. Lo que ha hecho la pandemia es crear las condiciones para una clara aceleración de una tendencia ya establecida.