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¿Por qué debería continuar invirtiendo en capacitación digital para toda la agencia?

¿Por Qué Debería Continuar Invirtiendo En Capacitación Digital Para Toda La Agencia?

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La formación es algo que muchas agencias de marketing digital pasan por alto. Se enfocan en contratar a las personas adecuadas, luego simplemente asumen que todo lo demás se resolverá en el camino.

Esto se aplica especialmente a las agencias que pueden centrarse exclusivamente en su producción, ansiosas por impresionar a los clientes.

En verdad, por supuesto, hacer un compromiso a largo plazo con la capacitación es extremadamente práctico, y algo en lo que las marcas más grandes del mundo son excelentes. Pero, ¿qué tipos de entrenamiento debes elegir? ¿Cómo puede hacer el mejor uso de su tiempo y recursos?

Bueno, si va a invertir en un área de capacitación para toda su agencia, debería ser habilidades digitales, y esa inversión debería ser algo que continúe a perpetuidad, haciendo que la capacitación sea una parte central de la operación continua de su agencia. ¿Inseguro? Permítanme explicar por qué.

Los clientes esperan ver una mejora continua

Tener éxito como agencia significa mantener cuidadosamente relaciones sólidas con los clientes: maximizar el valor percibido de todo lo que hace, arrojar luz sobre todo su gran trabajo y colocar cualquier error u obstáculo en el contexto adecuado.

Cuanto más tiempo pueda retener a un cliente, más valioso se volverá ese cliente. Es probable que paguen considerablemente más, sean menos exigentes y le proporcionen las referencias entusiastas que son tan importantes para el crecimiento de la agencia.

Pero se espera mucho de aquellos a quienes se les da mucho, por lo que esos clientes leales tendrán estándares más altos para su trabajo: querrán ver mejoras en todos los ámbitos, tanto para asegurarse de que obtiene mejores resultados y para demostrar claramente que no se contenta con dormirse en los laureles. Las empresas que no se esfuerzan por mejorar tarde o temprano producirán un mal trabajo.

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Es más asequible que nunca

Es considerablemente más fácil comprometerse con una inversión cuando no va a romper el banco, y eso es muy relevante aquí, ya que la capacitación digital no tiene por qué ser costosa hoy en día.

En lugar de optar por cursos fuera de línea con costosos materiales de capacitación y conferencias con los correspondientes gastos de viaje, puede invertir en en línea cursos, muchos de los cuales son baratos o gratuitos a través de sitios como Garaje digital de Google.

También hay muchas maneras para que los aprendices busquen las áreas de capacitación que más les interesen, todo sin que le cueste nada más que algo de tiempo e investigación.

Los podcasts, por ejemplo, son inmensamente informativos y se pueden disfrutar mientras se hacen otras cosas: cualquier persona que quiera mantenerse al tanto de los avances en marketing digital puede elegir un podcast de marketing adecuado (como Marketing Speak), deje que su teléfono se llene con los últimos episodios y escuche en su tiempo libre.

Tendrás que dejar de lado algunos tiempo para la capacitación, por supuesto, pero la agencia promedio verá que las horas de sus clientes fluctúan un poco de manera regular, por lo que los empleados en particular, o equipos completos, deben tener al menos un puñado de horas libres cada mes. Permítales usar ese tiempo para entrenar y no perderá nada importante.

El desarrollo personal es un beneficio deseado en las agencias digitales

Los empleados en industrias florecientes (y la industria digital continúa floreciendo, incluso en medio de una pandemia) tienen más opciones que nunca, y los alienta a mirar más allá de sus salarios y poner más énfasis en los beneficios del lugar de trabajo, particularmente ahora que el trabajo remoto ha sido aceptado en todo el mundo como un modelo operativo viable (las comunicaciones de los clientes se pueden manejar a distancia, con reuniones ocasionales organizadas en espacios de coworking).

Debido a esto, muchos profesionales quieren ser apoyados en el desarrollo de sus habilidades: no solo para sus empleadores, sino también para ellos mismos. Quieren hacerse más valiosos como trabajadores de agencia y tienen más opciones para los proyectos digitales que persiguen en su tiempo libre.

Darles recursos de formación es ganar-ganar: se vuelven más productivos y conseguir lo que quieren.

El mundo digital se mueve rápidamente

Quizás lo más importante es que es vital invertir continuamente en capacitación digital porque el estancamiento de habilidades es un problema importante.

Puede estar en la cima de su juego en un momento, relajarse por solo un mes o dos y de repente descubrir que varias herramientas para agencias han sido reemplazadas, una nueva red de medios sociales está dominando y Google ha lanzado una importante actualización de búsqueda.

Esto afecta a casi todos los tipos de empresas modernas, incluidas las agencias. Las empresas no suelen ansioso para reemplazar sus conexiones de agencia de larga data, pero, como se señaló anteriormente, no dudarán en tomar medidas si concluyen que ya no están pagando por la experiencia líder en la industria. No hay escasez de agencias, independientemente de la variedad específica.

En consecuencia, no son sólo los novatos de su equipo los que necesitan trabajar en sus habilidades: es todo el mundo en tu agencia Puede estar seguro de que sus principales rivales buscan constantemente nuevas formas de lograr sus objetivos de marketing digital, por ejemplo, o de hacer que sus comunicaciones internas sean más eficientes, y si no se mantiene al día, sus clientes optarán por irse a otra parte.

En esta publicación, hemos analizado las principales razones por las que debe comprometerse firmemente a invertir en capacitación digital. Si no ha hecho de la capacitación digital una prioridad, ahora es el momento de abordar ese error.