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Las mejores herramientas potentes de comentarios sobre sitios web para equipos de desarrollo web

Las Mejores Herramientas Potentes De Comentarios Sobre Sitios Web Para Equipos De Desarrollo Web

Contenido:

Gracias a la abundancia de herramientas de comentarios de clientes y sitios web para el desarrollo web, existen docenas de formas de alta tecnología para obtener comentarios directos de los clientes sobre su producto.

¿Cómo utilizar la retroalimentación?

Cuando tiene una evaluación real de su público objetivo, puede aumentar el rendimiento de su equipo, evaluarlos o mejorar sus habilidades. La recopilación de comentarios también es la clave para crear excelentes páginas de las que su audiencia se enamore. Finalmente, diseñas para ellos. Es bueno para su equipo de diseño web saber lo que hacen bien y lo que necesitan mejorar.

Si está administrando un equipo, puede utilizar las herramientas del sitio web para que los equipos de desarrollo web obtengan comentarios. Entonces, tu misión como gerente es organizar estos datos para transformarlos en un conocimiento útil para tu equipo. De esta manera, puedes ayudarlos a mejorar ellos mismos y también los proyectos en los que trabajas.


Por lo tanto, para facilitar su trabajo, en este artículo hablaremos sobre las mejores y más poderosas herramientas de retroalimentación de sitios web para equipos de desarrollo web.

Aquí están los mejores:

manada de insectos

Bugherd Herramientas De Retroalimentación Del Sitio Web Para El Desarrollo Web

BugHerd es una de las herramientas sencillas de seguimiento de errores y comentarios de sitios web para el desarrollo web con sede en Melbourne y Australia. BugHerd recopila comentarios visuales, completos con metadatos, anotaciones y capturas de pantalla. Proporciona comentarios de la página del sitio web listos para la acción del equipo y estos equipos de diseño y desarrollo administran y actúan en función de los comentarios del sitio web.

BugHerd fija los comentarios del sitio web directamente a los elementos de la página con un simple clic. Su facilidad de uso para los clientes y su equipo brinda retroalimentación del sitio web en computadoras de escritorio, tabletas o dispositivos móviles con BugHerd. Capturar el contexto es la mejor manera de resolver errores y responder a los comentarios del sitio web. BugHerd facilita la obtención de información técnica para recopilar comentarios.

Al integrar BugHerd en su flujo de trabajo, puede aprovechar las útiles integraciones que ofrecen, como

  • WordPress,
  • github,
  • Flojo,
  • Zapier,
  • e Integromat.

Esta herramienta ofrece una opción de comentarios en la página, que permite a los clientes informar errores directamente desde el sitio web. El tablero de tareas visual facilita la administración, asignación y priorización de tareas rápidamente.


mopinión

Herramientas De Retroalimentación Del Sitio Web Para El Desarrollo Web

Mopinion es una de las herramientas exitosas de comentarios de los clientes para el desarrollo web que lleva los comentarios un paso más allá y ofrece oportunidades de análisis en profundidad para sus usuarios. Gracias a la visualización de datos en tiempo real en paneles y gráficos personalizables, puede digerir de manera rápida y eficiente grandes sumas de datos de retroalimentación en todos sus canales digitales.

Esta herramienta de comentarios de los clientes todo en uno recopila y analiza los comentarios de los sitios web, las aplicaciones móviles y las campañas de correo electrónico en tiempo real. Gracias a la interfaz fácil de usar de Mopinion, puede crear, diseñar y configurar formularios de comentarios como desee.

También puede visualizar los comentarios entrantes en paneles y gráficos personalizables para análisis avanzados. Para ir un paso más allá, los equipos digitales pueden compartir y tomar medidas sobre estos elementos de retroalimentación de manera oportuna con la ayuda de alertas inteligentes.

Mopinion le brinda una nueva perspectiva sobre el viaje en línea, con información procesable sobre la motivación detrás del comportamiento del cliente en sus canales digitales.

Marcador.io

Marcador-Io-Cliente-Retroalimentación-Herramienta

¿Qué necesita ser actualizado en su sitio web? Esta es la pregunta central que defienden las agencias de desarrollo web. Al usar Marker.io, puede brindarles a los visitantes de su sitio web la oportunidad de compartir sus comentarios con usted. Simplemente puede incrustar Marker.io con un fragmento de código o una extensión del navegador. El sistema también funciona como una herramienta de seguimiento de errores. Entonces, cuando vea un error, simplemente puede informarlo a través del widget.

Al igual que BugHerd, Marker.io también tiene un tablero para reunir todos los proyectos de sus clientes en un solo lugar. Puede crear un panel de control de proyecto dedicado para cada cliente. Entonces, si quieren editar algo sobre su sitio web, puedes colaborar sin dar acceso a todo el tablero. Incluso puedes chatear en tiempo real con tus clientes. Además, la herramienta genera informes y te permite enviarlos a los clientes de forma automática. ¡Que los clientes no se pierdan ningún detalle!

ojo de pájaro

Herramientas De Retroalimentación Del Sitio Web Para El Desarrollo Web

Birdeye es una plataforma de marketing de experiencia todo en uno que brinda a las empresas de múltiples ubicaciones los datos y las herramientas para brindar excelentes experiencias en cada paso del recorrido del cliente.

La herramienta atrae nuevos clientes potenciales con listados, reseñas y referencias. Los convierte en clientes con chat web y citas y deleita a esos clientes con encuestas, emisión de boletos e información.

Birdeye cuenta con la confianza de empresas Fortune 1000 con múltiples ubicaciones con sede en Palo Alto y dirigidas por exalumnos de Google, Amazon, Salesforce y Yahoo. Cuenta con una amplia gama de productos que incluyen

  • Reseñas
  • listados
  • Paginas
  • Mensajería
  • Chat web
  • mensajes de texto masivos
  • Encuestas
  • Venta de entradas
  • Perspectivas
  • evaluación comparativa

tirolesa

Zipboard-Website-Feedback-Herramienta

zipBoard es una solución de seguimiento de errores y retroalimentación visual basada en la web para sitios web estáticos y activos. Le permite anotar en múltiples tipos de archivos, imágenes, videos, URL, SCORM, etc. y simplifica su proceso de seguimiento de errores para desarrolladores y revisores web. Con zipBoard, puede revisar todas sus pruebas en línea en una plataforma centralizada y deshacerse de las interminables cadenas de correo electrónico y las reuniones de pantalla compartida. Una herramienta de seguimiento de problemas que le permite anotar directamente en la parte superior de su pantalla con las muchas herramientas de comentarios que tiene para ofrecer. Tiene una interfaz de usuario simple y fácil de usar, especialmente útil para recibir comentarios de clientes no técnicos y partes interesadas, lo que a menudo es una necesidad para los desarrolladores/diseñadores web. Todo ello sin necesidad de crear una cuenta para los colaboradores invitados, permitiéndote asignar y priorizar las tareas desde su panel de control. Con la trazabilidad de todas las versiones y cambios y la designación clara de funciones, zipBoard ayuda a garantizar una colaboración sin confusiones.

Algunas de las integraciones que ofrecen listas para usar:

  1. Flojo
  2. jira
  3. Equipos de Microsoft
  4. Prueba lambda
  5. wrike

Esta herramienta también le permite solicitar la creación de API personalizada según sus necesidades.

WebEngage

Herramientas De Retroalimentación Del Sitio Web Para El Desarrollo Web

WebEngage es una de las herramientas de comentarios de los clientes más exitosas para el desarrollo web. Elimina los silos de datos al unificar los datos de los clientes de múltiples fuentes y crear una vista unificada de los comentarios de sus clientes.

Miles de profesionales de productos y marketing diseñan recorridos intuitivos del ciclo de vida del usuario en el tablero de WebEngage para convertir a los usuarios existentes a través de campañas oportunas respaldadas por datos a través de múltiples canales.

Obtienen conocimientos más profundos sobre los datos de comportamiento de los clientes y el uso del producto con herramientas que definen la industria y análisis de eventos en tiempo real. Puede integrarse a la perfección con todas sus herramientas favoritas. WebEngage también ofrece muchos productos para fortalecer la experiencia de sus clientes, incluidos

  • Segmentación de clientes,
  • Personalización de aplicaciones,
  • Orquestación de campañas,
  • personalización web,
  • Análisis de productos e ingresos,
  • plataforma de datos del cliente,
  • Marketing y Retargeting.

en el momento

Herramientas De Retroalimentación Del Sitio Web Para El Desarrollo Web

InMoment es el último widget de comentarios en nuestra lista de las mejores herramientas poderosas de comentarios de sitios web para el desarrollo web. Es una plataforma de optimización de la experiencia del cliente basada en la nube que ofrece tecnología y utiliza nuestros años de experiencia para desbloquear una comprensión integral no solo de las acciones que realizan las personas, sino también de la emoción que impulsa lo que hacen y por qué.

La misión de InMoment es ayudar a nuestros clientes a mejorar las experiencias en la intersección del valor, donde se unen las necesidades de los clientes, los empleados y las empresas. Ofrece múltiples soluciones, incluidas las soluciones Social Reviews and Advocacy y Employee Engagement, así como una plataforma Voice of the Customer (VoC).

InMoment le ofrece integraciones de plataforma para adaptarse perfectamente a su negocio actual y obtener comentarios de los usuarios, como

  • Adobe,
  • dinámica de microsoft,
  • nosotros,
  • facebook y google,
  • TripAdvisor
  • Oráculo,
  • Salesforce y mucho más.

usuario

Usersnap-Website-Feedback-Herramienta

Para las agencias y equipos de desarrollo web, Usersnap puede ayudarlos a ahorrar tiempo y solucionar los problemas fácilmente. A través del tablero, los miembros del equipo pueden ver todos los tickets de sus clientes y entablar conversaciones con ellos. Por lo tanto, los equipos de desarrollo web evitan los comentarios lentos de los clientes.

Al usar Usersnap, puede obtener cada comentario cuando suceda. Como la herramienta de comentarios del sitio web ofrece funciones de seguimiento de errores, es excelente para estar al tanto de los problemas de la manera más rápida. Al final del día, vuelve a usted como una gran experiencia de cliente. La herramienta de comentarios del sitio web proporciona informes de seguimiento de errores que le brindan información y le permiten realizar movimientos más inteligentes. Al hacer eso, Usersnap les ahorra tiempo a sus desarrolladores al no tener que preguntarles a sus clientes.


¿Cómo recopilar comentarios de los clientes?

Obtener retroalimentación de los clientes, sin importar si es buena o mala, es vital para el desarrollo de productos o servicios. Esto le ayuda a centrarse más en lo que sus clientes realmente esperan de usted.

No olvide que si hace felices a sus clientes, volverán a usted con muchas buenas referencias. Por otro lado, la mala retroalimentación no lo hace sentir incómodo porque lo ayuda a determinar y eliminar problemas.

Entonces, ¿cómo puede recopilar todos estos comentarios de sus clientes? La respuesta es simple: ¡usa tu sitio web!

Como puede ver a continuación, hay muchas formas de obtener comentarios de los clientes;

Mostrar una encuesta de clientes

Esta es la forma más fácil de recopilar comentarios. Todo lo que necesita hacer es configurar una ventana emergente de encuesta para clientes que les permita dejar sus comentarios sin problemas. Puede editar el formulario tanto como desee. Hay muchas herramientas de encuestas de clientes que lo ayudan en el camino.

Consejo: Usar mopinión o usuario para dar forma a sus propias encuestas.

Agrega un botón de “comentarios” o “habla con nosotros”

Ver un botón que dice «hable con nosotros, dé su opinión o haga clic para enviar su opinión» hace que los clientes tengan algunas palabras que decir sobre su producto o servicio. Colocar dichos botones en un lugar donde los clientes puedan acceder fácilmente a ellos les permitirá transmitir fácilmente sus comentarios.

Consejo: Obtenga ayuda de manada de insectos‘s o Marcador.ioWidget de comentarios de los clientes.

Ofrecer incentivos

Otra forma poderosa de recopilar comentarios es ofrecer incentivos a sus clientes. ¡Ofrecer algo que es valioso para ellos funciona en ambos sentidos! El escenario podría ser simplemente ofrecer un cupón de descuento si un cliente responde un par de preguntas sobre su producto.

Consejo: Crea un incentivo usando WebEngage para construir relaciones.

Crear una sección de chat en vivo

No hay duda de que el chat en vivo es la forma más rápida y rentable de esta lista. También es la opción más conveniente desde la perspectiva de los clientes, ya que pueden encontrar fácilmente las respuestas a sus preguntas. Si no puede pagar la opción de chat en vivo, tenga en cuenta que los chatbots también son excelentes.

Consejo: ojo de pájaro puede ayudarlo a convertir más clientes potenciales.

El uso de herramientas de retroalimentación del sitio web para el desarrollo web puede ayudarlo de muchas maneras. Las razones principales son las siguientes:

Mejoras de productos y servicios:

Puede utilizar las herramientas de comentarios de los clientes para mejorar sus productos y servicios. Mediante el uso de estas herramientas, podrá identificar las funciones que faltan, las áreas de mejora y las quejas e inquietudes comunes de los clientes. A partir de ahí puedes desarrollar nuevos productos y servicios o mejorar lo que ya tienes.

Información para otros clientes:

Si hace públicos los comentarios de los clientes, puede proporcionar información a otros clientes y clientes potenciales; Los recién llegados a su marca pueden leer lo que otras personas piensan de sus productos y servicios antes de tomar una decisión.

Opinión del cliente y previsiones comerciales:

Medir el sentimiento del cliente puede ayudarlo a hacer pronósticos más precisos. Por ejemplo, si el 20 por ciento de sus clientes dejan malas críticas o se quejan de sus productos, puede estimar una tasa de rotación de clientes del 20 por ciento.

Estrategia y planificación de alto nivel:

Finalmente, los comentarios de los clientes son un activo importante para recopilar información sobre su estrategia comercial de alto nivel. Será más fácil para usted responder preguntas como a qué grupo demográfico se dirigirá en el futuro, cómo hará crecer su negocio.


Conclusión

En este artículo, hemos enumerado las mejores y más poderosas herramientas de retroalimentación de sitios web para el desarrollo web. Con la ayuda de estas herramientas, puedes hacer un gran aporte a tu sitio web, a tu equipo, a tus empleados, a tus clientes actuales y potenciales, en definitiva, a todo tu negocio.

Ahora todo lo que tiene que hacer es conocer la herramienta que cree que es más adecuada para las necesidades de su negocio y comenzar a trabajar en estrecha colaboración.