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¿La IA reemplazará a los diseñadores de UX?

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El cliente siempre ha sido el motor de la innovación en los negocios. Este sentimiento está alcanzando nuevos niveles ahora con la ayuda de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático. Como resultado, la IA y la experiencia del usuario están mejorando de la mano.

Las empresas compiten intensamente para desarrollar aplicaciones, sitios web u otro software con la experiencia de usuario perfecta. La ayuda de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático los acerca ahora más que nunca a alcanzar su objetivo.

Pero con el ascenso meteórico de AI, la pregunta sobre su amenaza a la seguridad laboral está comenzando a ocupar la mente del público en general. Es una tendencia única, especialmente para los diseñadores que ya confían en AI y ML para que la experiencia del usuario haga su trabajo de manera más eficiente. Pero, ¿cómo se ve el futuro de la inteligencia artificial y la experiencia del usuario?

¿Cómo coexisten la IA y la UX?

El diseño UX es una industria que crece cada año, y las estadísticas confirman el desarrollo imparable. Las inversiones en UX tienen un increíble Potencial de ROI de 9,000%. Otro campo en crecimiento, la IA, también ofrece sus ventajas a todas las industrias.

Como resultado, AI y UX construyen una relación beneficiosa. Eso probablemente no sorprenda a nadie considerando que la IA toca todos los rincones de cada industria y negocio. Aún así, AI y UX son más íntimos de lo que uno podría pensar inicialmente.

Esta relación se basa en la capacidad de AI para ayudar a los diseñadores de AI UX a hacer su trabajo más rápido y mejor. Como resultado, la IA se ha convertido en una herramienta útil para ayudar a los diseñadores de UX de varias maneras sin correr riesgos significativos.

Reuniendo datos

Los datos recopilados de interacciones de usuarios anteriores son una mina de oro para los diseñadores de AI UX durante el proceso de desarrollo. Especialmente la IA en el marketing digital se basa en este fenómeno. Los datos les permiten inspeccionar patrones y predecir el comportamiento de los usuarios, lo que les ayuda a optimizar su software.

AI puede ayudar a los diseñadores de UX a recopilar datos de pruebas de usabilidad y experimentos de seguimiento y luego analizar los datos para detectar patrones. Aparentemente una tarea simple, pero esta práctica les brinda una mejor base de conocimientos para trabajar y les ayuda a mejorar sus productos.

Automatización

Gracias a la automatización, las horas necesarias para completar manualmente tareas simples y repetitivas están disminuyendo. AI está jugando un papel importante en este cambio con su capacidad para realizar tareas fáciles con poca participación humana ahora. El diseño modular hace que la automatización sea cada vez más sencilla.

Cosas como reducir los tiempos de carga del sitio web y la optimización de aplicaciones son tareas altamente repetitivas que en este momento están clavadas en la ciencia. En poco tiempo, las herramientas de optimización del rendimiento impulsadas por IA pueden ajustar la configuración de los sitios web, probar diferentes opciones y encontrar la mejor, ahorrando un tiempo valioso para los ingenieros de optimización en el proceso.

AI también puede encontrar imágenes relevantes que se ajusten a su sitio web más rápido y brindar opciones a los diseñadores de UX para que no tengan que pasar por la molestia de elegir entre miles de imágenes, hablando de opciones.

Proporcionar opciones

Incluso si la IA no crea soluciones de diseño perfectas adaptadas a las necesidades de cada cliente, siguen siendo muy eficientes a la hora de proporcionar opciones. Por ejemplo, en función de su información, como las preferencias del usuario para patrones de color específicos o diseños de interfaz de usuario.

La IA ayuda a los diseñadores de UX no a tomar decisiones de diseño, sino a proporcionar opciones útiles y crear maquetas de cómo se vería un diseño de UI. Luego, la maqueta se puede ajustar y modificar en una herramienta de diseño de UX para los aspectos más detallados del diseño.

Los diseñadores de UX aún toman la decisión final sobre cómo se verá y funcionará el producto final. Aun así, al permitir que los diseñadores trabajen rápidamente en un prototipo generado automáticamente, la IA ahorra tiempo a los diseñadores de UX. Además, ML para la experiencia del usuario mejora las opciones cada vez que aprende del comportamiento del diseñador.

¿La IA reemplazará a los diseñadores de UX?

La pregunta es bastante cliché en todas las industrias: ¿La IA finalmente se hará cargo del trabajo humano? Entonces, naturalmente, el trabajo de un diseñador de UX está incluido. Sin embargo, necesitamos ver la realidad: Mientras que la IA se vuelve más inteligente y compleja cada año, los diseñadores humanos de UX que usan IA ganan más tiempo para la creatividad y las elecciones inteligentes.

¿Cuál pasará al otro y ganará la carrera? Nadie lo sabe. No hay límite de hasta dónde puede llegar la tecnología de IA, pero la mente humana crea proyectos maravillosos.

El consenso común parece ser una mezcla de leve duda y curiosidad. Esto es el resultado de la creencia de los desarrolladores en la IA y su conocimiento de las deficiencias históricas de la IA.

Comprender la motivación humana

Incluso la IA más compleja carece de la capacidad de comprender la motivación humana (todavía). Puede recopilar información, ver patrones y hacer conjeturas para el futuro. Pero, por ahora, la inteligencia artificial carece de la capacidad de comprender verdaderamente el comportamiento humano.

Por otro lado, los diseñadores de UX saben cómo actúan y piensan los seres humanos. Por lo tanto, pueden comprender mejor cómo irá un aspecto del diseño con los usuarios sin siquiera probar el diseño y recopilar información porque comprenden mejor las motivaciones humanas.

Nota IMPORTANTE: La parte difícil es que pueden quedar cegados por sus propias motivaciones, pensamientos y prejuicios. La inteligencia artificial, sin embargo, aborda las situaciones desde una perspectiva neutral.

Creatividad

La creatividad sigue siendo una habilidad que solo es inherente a los humanos. Puede usar AI brindándole información sobre el diseño que desea, y creará fácilmente un modelo de aspecto decente. Pero debido a que se basará en diseños anteriores, el producto final será inherentemente derivado.

Es por eso que las personas mejor hacen nuevos diseños innovadores y decisiones estéticas creativas. Los diseñadores de AI UX pueden generar nuevas ideas innovadoras que cambiarán el mundo del diseño durante algunos años y marcarán el camino en la estética. Pero lo mejor que podría hacer una IA sería un producto similar que ya se haya fabricado en el pasado.

Relaciones humanas

Nosotros, los humanos, somos sociales. No importa cuán buena sea la IA, seguirá siendo difícil lograr el flujo natural de una conversación entre dos humanos. No importa cuántas mejoras se realicen en los chatbots, la gente todavía se siente rara al usarlos.

Los desarrolladores de UX aún son mejores para diseñar mejores interacciones, comprender los problemas de las personas y aprender sus preferencias para brindar soluciones de experiencia de usuario. Por lo tanto, la interacción de IA diseñada con habilidades humanas es mayor que los simples procesos de interacción creados por máquinas.

Toma de decisiones

La IA se da cuenta de las cosas y proporciona información mientras los humanos toman las decisiones. Así es como funciona la industria de UX en este momento. Las decisiones finales son demasiado importantes para la satisfacción del cliente como para dejarlas en manos de la automatización.

Se dice que 70% de los negocios en línea fracasar debido a una mala experiencia de usuario. Por lo tanto, siempre es aconsejable apoyarse en el conocimiento imparcial y simplificado de la IA y enriquecer este conocimiento con la intervención humana al tomar una decisión.

Conclusiones clave

¿Hay alguna razón para pensar que la IA nos reemplazará por completo y dejará sin trabajo a los diseñadores de UX? Probablemente no. Los trabajos de bajo presupuesto podrían estar cada vez más automatizados en el futuro porque las empresas con menos recursos no podrán contratar a los mejores diseñadores de UX y agencias de diseño de UX. Pero el estándar de oro en la experiencia del usuario probablemente lo lograrán los seres humanos en un futuro previsible.

¡Buenas noticias! Los humanos todavía gobiernan el mundo de UX. Y los avances en IA les están ayudando cada vez más cada vez que hay nuevas mejoras. La IA nos ayuda más de lo que a algunos les gusta admitir.

Quita parte del trabajo del plato de un diseñador de UX, pero la mayor parte del trabajo aún la realizan los humanos. También puede consultar nuestras mejores agencias de diseño de UX en los EE. UU. y empresas de diseño de UX en Canadá si está buscando una.