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La guía definitiva para la estrategia de marketing por correo electrónico de comercio electrónico

Contenido:

La mayoría de la gente considera que el marketing por correo electrónico está muerto. Pero, ¿sabías que el 72% de las personas prefieren los correos electrónicos para promocionar contenido? Sorprendentemente, el papel del marketing por correo electrónico en la industria del comercio electrónico ha crecido hasta los picos de las montañas.

La tasa de apertura de correo electrónico se ha disparado al 21%, especialmente en este sector. De estos, el 2,56% de las personas aterrizan en el sitio web y parte de ellas están realizando compras. Enfriar. ¿Derecha?

Si cree que el marketing por correo electrónico no está funcionando para su negocio, tal vez lo esté haciendo incorrectamente. La estrategia de correo electrónico de comercio electrónico cuenta con varios factores, como los objetivos de la campaña, la copia excelente, la personalización, el tiempo y más.

Ahora, profundicemos en las mejores estrategias de marketing por correo electrónico para el comercio electrónico. ¡Sigue leyendo!

¿Qué es el marketing por correo electrónico de comercio electrónico??

Es hora de entender brevemente el marketing por correo electrónico. El marketing por correo electrónico se define como el envío de correos electrónicos comerciales de formato corto a largo a un segmento particular de personas.

Para ser más específicos, se envía un mensaje específico al cliente potencial por correo electrónico. Para las marcas de comercio electrónico, los correos electrónicos son armas poderosas para atraer, nutrir y convertir prospectos ideales.

Aunque el marketing por correo electrónico es una verdadera joya, ha estado rodeado de mitos colosales durante varios años. Incluso hoy en día, la gente considera que el marketing por correo electrónico es una pérdida de tiempo.

Aquí hay algunas revelaciones, incluso si se pregunta si el marketing por correo electrónico funciona o no.

  • La investigación muestra que las poderosas estrategias de marketing por correo electrónico generan alrededor de $ 38 por cada $ 1 gastado por las marcas.
  • De acuerdo a McKinseyel AOV (también conocido como valor promedio de pedido) es 3 veces más alto que el de los anuncios pagados o las tácticas de marca en las redes sociales.
  • Más del 80% de las empresas minoristas aprovechan las campañas y promociones por correo electrónico.
  • El marketing por correo electrónico influye en el 59% de las decisiones de compra de sus clientes.

Lo más significativo es que todos, incluidos usted y yo, usamos el correo electrónico a diario. Piensa en cuántas veces revisas la bandeja de entrada de tu correo electrónico. MailMunch afirma que más del 99% de sus clientes consultan su bandeja de entrada de correo electrónico todos los días.

Y para 2023, en todo el mundo Se espera que los usuarios de correo electrónico alcancen los 4.300 millones.. Esta es la razón por la que la locura por el marketing por correo electrónico está creciendo enormemente.

Los 9 tipos más importantes de correos electrónicos de comercio electrónico que no debe perderse

Las empresas elaboran correos electrónicos separados según el propósito o el objetivo del correo electrónico.

Algunos tipos de correos electrónicos incluyen Bienvenida, Lealtad, Re-compromiso, Aniversario, Promocional, Posterior a la compra, Solicitud de revisión o calificación, Confirmación de pedido, Consejos/Educativos, Abandono del carrito, Caída de precio, Regreso a existencias, Confirmación de entrega, Notificaciones de compras, y mucho más.

Analicemos algunos tipos de correo electrónico.

Correos electrónicos promocionales

Cada día quizás reciba un montón de correos electrónicos estratégicos y menos promocionales. Sin embargo, los correos electrónicos promocionales sin un gran plan son un gran desastre.

Los correos electrónicos promocionales generalmente deben combinarse con campañas de correo electrónico para generar grandes clics. El objetivo principal de los correos electrónicos promocionales es convertir a los suscriptores en clientes fieles a la marca.

Correos electrónicos de atención al cliente/fidelización

Por supuesto, la confianza y la lealtad del cliente no se pueden construir en una sola noche. Pero una serie de correos electrónicos pueden hacer que suceda con el tiempo. Un correo electrónico bien elaborado enviado a la audiencia objetivo dos o tres veces por semana nutre a su audiencia.

Los beneficios secundarios de las campañas de fidelización por correo electrónico son que aumentan la credibilidad de la marca y el compromiso del cliente y mejoran el valor de por vida del cliente. ¿Alguna vez has oído hablar de las membresías VIP o premium?

Por lo general, son los programas de lealtad más comunes que ofrecen las marcas. Estos correos electrónicos solicitan registros de clientes para aprovechar grandes ofertas, ofertas e invitaciones especiales a varios eventos.

Correos electrónicos de entrega

Los correos electrónicos de entrega son una de las mejores maneras de aumentar la participación de sus clientes o aumentar la confianza entre sus prospectos ideales.

Una vez que el cliente reciba el producto, asegúrese de enviar un mensaje de confirmación de entrega rápida junto con los tutoriales en video o las guías prácticas. La duración del video puede ser desde 30 segundos hasta 10 minutos, según la complejidad del uso del producto.

Después de eso, incluso puede grabar contenido generado por el usuario para dar algunas ideas sobre cómo otros usan el producto.

Correos electrónicos de confirmación de pedido

Un correo electrónico de confirmación de pedido es otra arma poderosa en la campaña de correo electrónico posterior a la compra. Las marcas aprovechan los correos electrónicos de confirmación de pedidos para confirmar el pedido y evitar más molestias.

Por lo general, estos correos electrónicos incluyen precios, fechas de entrega y otros detalles relevantes. Algunos elementos importantes de este correo electrónico incluyen el número de pedido/ID de seguimiento del pedido, la fecha de entrega, la cantidad de artículos comprados, la política de devolución, la política de garantía y otros artículos muy recomendados.

Correos electrónicos de reenganche

Aunque envía correos electrónicos a cada una de sus listas de correo electrónico, la mayoría de ellos pasan desapercibidos para sus prospectos ideales. He aquí por qué los expertos sugieren aprovechar los correos electrónicos de reenganche para los usuarios que no han interactuado con sus correos electrónicos.

Estos correos electrónicos están especialmente diseñados para una audiencia cálida para que vuelvan a encarrilarse. La clave en los correos electrónicos de reenganche es personalizar más para alcanzar las emociones de los usuarios.

Incluso se sugiere utilizar frases como “Ha pasado mucho tiempo. ¡Te extrañamos!”, “Nos encantaría volver a verte”, “Por favor, vuelve (Nombre del usuario)”, y mucho más. Estos mensajes deben hacerle saber a tu cliente cuánto te preocupas por él. Por lo tanto, presione los correos electrónicos de reenganche para que los usuarios se sientan más especiales.

Calificar o revisar los correos electrónicos de solicitud

Los testimonios juegan un papel crucial en el mundo del comercio electrónico. ¿Sabías que 4 de cada 5 personas leen reseñas antes de tomar una decisión de compra? Y más del 83% de los consumidores revisan las reseñas de los clientes antes de comprar un nuevo producto.

Las calificaciones o reseñas generan confianza y credibilidad de marca y actúan como una poderosa prueba social que afecta en gran medida las decisiones de compra de los consumidores.

Es por eso que los correos electrónicos de solicitud de revisión son cruciales para construir su marca. Los correos electrónicos de revisión solicitan opiniones de los clientes sobre un producto específico que compraron.

Correos electrónicos de carrito abandonado

Piensa en la cantidad de veces que agregaste un artículo a “Agregar al carrito” y lo dejaste sin comprar. El abandono del carrito es una de las preocupaciones más comunes en la industria del comercio electrónico.

La tasa de abandono del carrito varía del 60% al 80%. Una de las mejores maneras de hacer frente a los abandonos de carritos es enviar correos electrónicos a sus clientes desde el momento en que abandonan el carrito.

Estos correos electrónicos están altamente orientados a la conversión y son persuasivos, lo que lleva a los clientes a tomar una decisión de compra. Por lo general, estos son correos electrónicos muy utilizados en campañas de marketing para mejorar el ROI.

Correos electrónicos de caída de precios

¿A quién no le encantarían las ofertas y los descuentos? El éxito de casi todas las marcas de comercio electrónico se relaciona directamente con las caídas de precios. Sin embargo, uno debe diseñar estrategias de caída de precios sabiamente, analizando los precios de los competidores y las decisiones de compra de los clientes.

Aunque las caídas de precios crean ventas rápidas, las marcas son muy propensas a pérdidas si no se hace correctamente.

Cada vez que bajen los precios, asegúrese de enviar inmediatamente algunos correos electrónicos a su lista de correo electrónico. Estos correos electrónicos alientan a sus clientes leales y los convierten. Aquí hay un consejo rápido. Dispara los correos electrónicos personalizados para los usuarios que abandonan el carrito para aumentar el ROI.

De nuevo en stock

La notificación de «agotado» en los productos frustra a sus clientes. A veces, los productos se agotan debido a la gran demanda en ocasiones especiales como las ofertas del Black Friday, Navidad, Año Nuevo, Halloween u otros festivales.

Por lo general, el efecto de los desabastecimientos es a largo plazo.

  • Reduce sus ventas.
  • Desvía a tu cliente y le hace comprar a la competencia.
  • Arruina la tasa de retención de clientes.

Pero aquí hay una manera de atraer a sus clientes mediante el envío de correos electrónicos de existencias. Los correos electrónicos de reposición de existencias establecen una buena relación, pero también aumentan sus ventas en poco tiempo.

Aquí están sus elementos clave para construir una estrategia de marketing por correo electrónico de comercio electrónico Killer

Estos son algunos de los factores más importantes para crear una excelente estrategia de marketing por correo electrónico de comercio electrónico. Estos elementos clave incluyen conversiones de sitios web, correos electrónicos personalizados, mensajes persuasivos y un diseño interactivo.

Conversiones de sitios web

El marketing por correo electrónico comienza con la creación de una lista de correo electrónico. Pero, ¿cómo se crea una lista de correo electrónico? Simple. Obtenga un buen tráfico del sitio web creando contenido estelar y capturando los correos electrónicos de los visitantes. El marketing por correo electrónico no tiene sentido sin una lista de correo electrónico adecuada.

Esta es la razón por la cual las conversiones de sitios web son bastante significativas. Asegúrese de optimizar su sitio web, especialmente la página de inicio, para captar clientes potenciales.

Algunos consejos para recopilar correos electrónicos incluyen:

  • Tenga un formulario de captura de correo electrónico en la página de inicio de su sitio web. Mantenga el formulario llamativo pero simple.
  • Incluya testimonios, reseñas de marcas o calificaciones para aumentar las suscripciones.
  • Muestre el valor de su marca y USP en todo el sitio web.

Correos electrónicos personalizados

Aquí viene el segundo factor más importante en el marketing por correo electrónico: la personalización. Más del 30% de los mejores especialistas en marketing creen que la personalización juega un papel crucial para mejorar el futuro de la marca. La personalización significa mucho más que simplemente incluir el nombre del usuario en la línea de asunto del correo electrónico. Dispara los mensajes personalizados a la bandeja de entrada de tu audiencia para construir una gran relación y establecer un posicionamiento de marca definitivo. Algunos ejemplos de personalización de correo electrónico incluyen:

  • Recomendar productos similares que sus clientes hayan comprado antes.
  • Automatice los correos electrónicos según el comportamiento de los usuarios mientras compran.
  • Enviar contenido relacionado a usuarios particulares

Mensajes persuasivos

Asegúrese de enviar mensajes relevantes a los consumidores en función de sus objetivos de marketing. Cada correo electrónico tiene como objetivo llevar a la audiencia a través de varios niveles de embudo de ventas. Esta es la razón por la que debería tener un mensaje fuerte para mover a su audiencia a tomar una acción específica.

Asegúrese de usar palabras que no sean spam y obedezca las leyes de cancelación de suscripción. Agregue emojis para agregar emoticonos a su copia. Cree líneas de asunto sólidas para aumentar sus tasas de apertura. Incluso se recomienda hacer una prueba dividida para analizar qué funciona mejor para usted.

Diseño interactivo

El diseño juega un papel clave en el mundo en línea, incluido el marketing por correo electrónico. Por lo tanto, asegúrese de usar colores de marca que sean relajantes para los ojos y listos para la retina para atraer a los consumidores.

La capacidad de respuesta móvil es otro factor más importante a considerar cuando se comercializa. Dado que la mayoría de los usuarios abren correos electrónicos en sus teléfonos móviles, es importante cuidar la capacidad de respuesta móvil.

La práctica de marketing por correo electrónico de Evergreen: campaña de goteo

Las campañas de goteo funcionan mejor ya sea que esté lanzando un producto o vendiendo un producto. La belleza de esta campaña es que funciona tanto para empresas B2B como B2C.

No importa qué tan bien haya trabajado en el desarrollo del producto, el lanzamiento es una de las tareas más abrumadoras. Y hay que hacerlo de la manera correcta. Una campaña de correo electrónico de goteo perfecta para el lanzamiento de productos aumenta las ventas y obtiene los mejores resultados en muy poco tiempo.

Hay tres partes en las campañas de correo electrónico de lanzamiento de productos.

  • Pre lanzamiento
  • Lanzar
  • Lanzamiento posterior

Comience su serie previa al lanzamiento presentando el problema. Luego, muestre cómo el problema afecta la vida del cliente. Este es uno de los pasos cruciales en la serie previa al lanzamiento.

También se conoce simplemente como agitación. Cuanto más enfatiza el problema, más se enfoca su cliente en la solución. Finalmente, asegúrese de introducir lentamente la solución.

Aquí viene la segunda etapa: el lanzamiento. En este puedes introducir el reto de las 48 horas u ofrecer un producto con ofertas y su fecha límite.

La serie posterior al lanzamiento debe incluir un correo electrónico informando el descuento por última vez. Esta es una de las formas productivas para impulsar las ventas. Puede ampliar estos correos electrónicos a tantos como desee en función de las tasas de conversión.

Las campañas de goteo son herramientas poderosas para disfrutar de mayores tasas de conversión. Es por eso que estos son ampliamente utilizados en la industria del comercio electrónico. Por lo tanto, ha llegado el momento de utilizar campañas de medios estratégicas y con un gran propósito para impulsar las ventas.

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Conclusiones clave

El marketing por correo electrónico es una de las mejores formas de aumentar las conversiones. Da la conversión más alta en comparación con las redes sociales o las páginas de destino. Todo lo que necesita hacer es asegurarse de los datos de su cliente, analizar su comportamiento y enviar correos electrónicos personalizados.

Lo más importante que debe recordar en su marketing por correo electrónico es evitar las palabras de spam. Cada día, la gente es bombardeada con varios correos electrónicos promocionales. Y la mayoría de ellos se tratan como correos electrónicos no deseados.

Por lo tanto, asegúrese de utilizar las mejores prácticas y los tipos de correo electrónico adecuados para disparar su marca de comercio electrónico. También puede consultar nuestras mejores agencias de comercio electrónico en los EE. UU. y las principales empresas de comercio electrónico en los directorios del Reino Unido si está buscando una.