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La conexión real reside en el diseño inclusivo

La Conexión Real Reside En El Diseño Inclusivo

Contenido:

Las marcas han pasado décadas diseñando sus mensajes, marketing, productos y servicios para un «consumidor objetivo» altamente específico y profundamente investigado.

En teoría, este usuario ideal se alinea con los valores de la empresa y es un comprador extremadamente leal de los productos o servicios de la empresa.

Pero el “consumidor medio” ha dejado de existir.

Los tiempos modernos han eliminado el concepto de adaptar estrategias de marketing completas, diseño de productos y ofertas de servicios a un «público objetivo». Entonces, ¿cómo pueden las marcas traer sus hábitos tradicionales al mercado global de una manera que se adapte a todos de los usuarios de hoy?

La solución está en el diseño inclusivo.

Más que una simple tendencia

El diseño inclusivo puede sonar como otra palabra de moda, pero está aquí para quedarse. La universalidad y la accesibilidad son los dos pilares principales del diseño inclusivo, lo que pone patas arriba la idea de un usuario medio. En lugar de centrarse en un grupo objetivo o de consumidores ideal, el diseño inclusivo considera la amplia gama de personas que pueden visitar el sitio web de una empresa, usar su producto, servicio o tecnología, o ir a su tienda, por ejemplo.

La atención se centra en garantizar que cualquier persona interesada pueda acceder y disfrutar de toda la presencia de una empresa, tanto en línea como físicamente.

El objetivo del diseño inclusivo es garantizar que los consumidores puedan acceder a todo un mundo de productos y servicios sin importar su edad, género, identidad sexual, capacidad, idioma o cultura. Al reconocer las necesidades de los usuarios, el diseño inclusivo tiene como objetivo ofrecer productos y servicios conscientes de alta calidad que sean útiles para una audiencia diversa. Dentro de este nuevo concepto de diseño, ningún usuario se queda atrás.

Los beneficios del diseño inclusivo

El diseño inclusivo celebra el hecho de que no hay dos usuarios iguales, y el diseño inclusivo se trata de crecer para adaptarse e incluir a todos los tipos de usuarios con ese entendimiento en mente. Sin proponérselo, los modelos de diseño tradicionales han excluido a ciertas personas del panorama general del consumidor simplemente por no considerar sus necesidades.

Pero incorporar inclusión y accesibilidad a la presencia de su marca no es solo una buena acción, sino que también hará que su producto o servicio esté disponible para un público aún más amplio. Los beneficios son dobles.

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Si subtitula o subtitula su contenido de video de redes sociales, por ejemplo, sus videos no solo llegarán a las personas que no quieren o no pueden encender el sonido (¿Está en un autobús lleno de gente yendo al trabajo por la mañana pero olvidó sus auriculares? ), pero también incluirá a la comunidad sorda o con problemas de audición. Y eso no es todo. Los subtítulos mejoran el SEO. Si bien Google no puede ver el contenido de su video, puede rastrear sus subtítulos y clasificar su video según las palabras clave que se encuentran en el texto del subtítulo.

Incorporando la inclusión

Si bien el diseño inclusivo está ganando terreno en el mercado actual, muchas marcas aún tienen que tomar medidas. ¿Cómo? Tal vez sea porque no saben por dónde empezar. Tomar la decisión consciente de ser más inclusivo con su diseño no es una tarea sencilla, pero definitivamente es posible. Comenzar este cambio positivo se puede dividir en dos pasos principales.

El primer paso es construir un equipo estelar, y ese equipo debe ser diverso. Construir un equipo seleccionado de personas que difieren en edad, idioma nativo, nacionalidad, habilidades, orientación sexual, género, preferencias políticas, etc., le dará a su marca la perspectiva que requiere para encontrar soluciones de diseño para una gama más amplia de consumidores. El equipo adecuado le dará a su marca la perspectiva que necesita para incorporar un cambio positivo de manera positiva.

El segundo paso es involucrar a su audiencia diversa en su transición al diseño inclusivo. Su marca ha hecho planes de marketing y diseño en el pasado basados ​​en un «público objetivo» ideal altamente investigado e identificado. Ahora es el momento de hacer lo mismo, pero con una audiencia que incorpore usuarios excluidos. Hable con ellos, escuche sus necesidades y elabore un plan sobre cómo se conectará con su audiencia más amplia.

Avanzando

Dar estos primeros pasos hacia el diseño inclusivo es una tarea que será desafiante y gratificante para su marca. Mientras trabaja en el proceso, es importante recordar que este enfoque no es solo para usuarios con limitaciones y deficiencias. Cada persona usará e interactuará con los productos y servicios de su marca de manera diferente.

El objetivo es hacer que cada parte de su marca sea lo más accesible e inclusiva posible para la mayor cantidad de personas posible. Incluso a medida que nosotros, como individuos, crecemos, maduramos y envejecemos, nuestras limitaciones o habilidades también cambiarán. ¿Tienes lentes para leer? Ya no interactuarás con Internet igual. ¿Te operaron la mano recientemente? La forma en que usa los productos cambiará, aunque solo sea por un corto período de tiempo.

Los diseñadores tienen el poder de crear nuevas soluciones que consideren todo tipo de personas, antecedentes y habilidades, construyendo un mundo que sea más inclusivo, justo y accesible. A medida que las marcas evolucionan en esta nueva esfera, tienen la capacidad de convertirse en un espacio seguro donde los usuarios pueden sentirse cómodos, apreciados y bienvenidos.

¡Es hora de ir a por ello!

Ahora es un buen momento para que su marca haga que sus productos o servicios sean inclusivos. Emprender este nuevo concepto de diseño no será necesariamente fácil, pero tampoco tiene por qué ser doloroso.

Al crear un equipo diverso, que incluya una audiencia diversa en su investigación e incorporar un diseño inclusivo en su marca, no solo contribuirá a un mundo más justo y accesible, sino que también aumentará su audiencia y su reputación en el mundo actual. mercado. Además, consulte nuestro artículo Una guía simple para el pensamiento de diseño para especialistas en marketing como lectura adicional.