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Eleve su experiencia de usuario con la narración de historias

Eleve Su Experiencia De Usuario Con La Narración De Historias

Contenido:

Al mantener la narración de historias en el centro de la experiencia del usuario, los diseñadores pueden crear experiencias digitales más atractivas.

Érase una vez, las vidas de quienes nos precedieron se susurraban en las paredes de las cuevas, se narraban alrededor de hogueras o se compartían por escrito y se transmitían en forma de historias. Estas historias se llevaron a cabo a lo largo de los años dando forma al mundo en el que vivimos.

Historias que han viajado a lo largo y ancho. Historias que han evolucionado. Sin embargo su propósito; comunicar, explorar, persuadir e inspirar sigue siendo el mismo.

En el mundo de hoy nuestra comunicación ha cambiado. Nuestra información se distribuye a través de múltiples canales de medios masivos y se entrega a través de tecnología en constante evolución.

Con la información imitada, regurgitada y lanzada en anuncios publicitarios de 140 caracteres, hemos perdido el toque personal que construye conexiones emocionales.

Con tanta saturación, ¿cómo llegas a tu audiencia y te conectas a un nivel más profundo?

La respuesta a esto radica en utilizar el arte de contar historias.

Las historias atraen más que el intelecto; apelan a las emociones, y eso es lo que les ayuda a crear una conexión humana, el mejor motivador para la acción.

Los diseñadores de experiencia de usuario tienen la tarea de crear experiencias impresionantes, positivas y significativas. Inculcar historias en sus diseños puede ayudarlos a aportar más profundidad y significado a sus ideas complejas; haciéndolos simples pero llamativos.

Técnica De Storytelling Ux

P. ¿Cómo crear una buena historia?

Las historias más convincentes son las que tienen un «héroe», que desea llegar a un «destino» y debe pasar una «barrera» para alcanzar su objetivo. La mayoría de las películas y libros del mundo se basan en esta estructura básica. Estos son los mismos principios que se pueden aplicar al diseño de UX para crear una experiencia inolvidable para su usuario.

Comencemos con este marco narrativo para crear la experiencia de usuario ideal:


1. ¿Quién es el héroe (o tu usuario)?

Definir la personalidad de su usuario es uno de los pasos iniciales y más importantes en el diseño del usuario. Con base en la investigación y la observación, puede construir una representación ficticia del usuario. Al construir una narrativa alrededor de su usuario, puede conectarse con ellos en un nivel mucho más profundo.

Una vez que conoces a tu usuario, puedes empatizar con él, ya que se convierte en una persona real en lugar de una montaña de estadísticas y datos. Hace que sea más fácil comprender sus necesidades y, finalmente, satisfacerlas.

Consulte sus datos para ser específico en términos de las necesidades, el comportamiento, los objetivos, los desafíos compartidos, etc. de su usuario.

Utilice estas personas y elabore historias en torno a sus usuarios legendarios para hacerlos reales y proyectar una visión más significativa del proyecto.


2. ¿Cuál es la barrera (o el problema al que se enfrenta el usuario)?

A menudo, los diseñadores se ven atrapados en la creación de una experiencia o solución sin considerar qué le están brindando al usuario y por qué. Piense un poco en el propósito del proyecto que está diseñando.

Para crear una solución ideal, es crucial comprender primero la lucha de su usuario y la «barrera» que está tratando de superar.

Algunas preguntas que debes responder son: ¿Qué necesita el usuario? ¿A qué problemas se enfrenta el usuario? ¿Cómo puedes ayudar al usuario? ¿Cómo su producto o servicio ayuda al usuario?

Después de descubrir quién es su usuario, debe comprender qué lo motiva y darse cuenta de sus puntos débiles empatizando para poder entregar su 100%.

Una vez que pueda identificar la «barrera» que crea una historia de marca efectiva, será mucho más fácil encontrar una solución auténtica y contenido atractivo.


3. ¿Dónde está el destino (o el punto al que el usuario quiere llegar)?

Un producto o servicio exitoso es aquel que asiste a los usuarios y los ayuda a superar sus «barreras» llevándolos a su «destino» deseado.

Tener un destino en mente, que usted y su usuario comparten, agrega significado al proceso y mejora la experiencia general. Definir el valor de su proyecto le dará una mayor comprensión de cómo se aplica en el mundo real y cuál es el resultado ideal.

Al final del día, ¿qué espera tu usuario de ti? La respuesta a eso es tu “destino”.

No se deje atrapar por las tareas clínicas cotidianas del diseño, recuerde que debe tener en cuenta que tiene la tarea de llevar a su audiencia a sus «destinos».

Definir el «destino» agrega propósito e impulso al proyecto, brindándole un objetivo final más sólido.

El «destino» final es el final de tu historia, haz que sea feliz para tu usuario.

Feliz-Usuario-Experiencia


Bono: 3 charlas TED sobre narración eficaz

Estas 3 TED Talks tratan sobre técnicas creativas y efectivas de narración de historias para marketing.

Andrew Stanton – “Las claves de una gran historia”

Stanton nos trajo «Toy Story» y «WALL-E», entre otros. Comparte sus descubrimientos de la gran narración en esta charla TED. Explica que las historias ayudan a las personas a comprender quiénes son en realidad. Esto permite que las personas experimenten las similitudes que tienen entre sí.

Además de conexión, Stanton también habla de compromiso. Él y su compañero de escritura idearon lo que llamaron «La teoría unificadora de 2 + 2». Esta teoría básicamente dice que nunca le das a la audiencia «4»; les das 2 + 2 y les haces sacar 4.

JJ Abrams – “La caja misteriosa”

El escritor/director de cine y televisión, JJ Abrams, cree firmemente que “el misterio es el catalizador de la imaginación”. En esta charla de TED, Abrams habla sobre cómo su fascinación por lo misterioso ha sido la fuerza impulsora detrás de su narración.

Al entretejer un poco de misterio en la historia de su marca, está «invocando asombro» y provocando interacción. El compromiso y la conexión con la marca es el punto aquí y usar el misterio crea el potencial para llevarlo todo a un nivel más profundo.

Nancy Duarte – “Descubriendo la estructura de los más grandes comunicadores”

Nancy Duarte es una escritora y diseñadora gráfica que se convirtió en una “experta en presentaciones” después de descubrir que los grandes narradores cuentan historias que siguen una estructura similar. Ella compara el discurso «Tuve un sueño» de Martin Luther King con la introducción del discurso del iPhone de Steve Jobs en 2007.

Estas TED Talks son buenos ejemplos de narración creativa para los especialistas en marketing que desean mejorar sus habilidades y ser un narrador exitoso.

¿Cómo obtener un feliz para siempre en UX (o crear un gran UX)?

Crear una historia en torno a sus usuarios para comprender qué los motiva, qué les facilita la vida y qué les ayuda a realizar sus tareas, todo se suma para crear una experiencia de usuario increíble. Utilice este marco de narración de historias teniendo en cuenta a sus «héroes», sus «barreras» y sus «destinos» buscados.

La narración creativa consiste en utilizar el espacio dado para maximizar la eficiencia. Pensar en los medios es muy importante. Se debe pensar dónde y cómo se cuenta la historia, cuál es el mejor medio posible.

En última instancia, una buena narración creativa consiste en comprender la marca y el mercado objetivo de la marca. Las comunicaciones no necesariamente tienen que ser demográficamente relevantes, pero deben ser emocionalmente relevantes. La narración creativa también debe ser cohesiva: la historia y el mensaje deben canalizarse utilizando todos los elementos del medio. Color, tono de voz, imágenes, uso del espacio, textura.

La narración de historias es una herramienta muy poderosa para crear experiencias en línea significativas y atractivas. ¡Es su fórmula para armar un UX felices para siempre!