Womuk-agencia-logo

El futuro de las relaciones públicas está impulsado por los números

El Futuro De Las Relaciones Públicas Está Impulsado Por Los Números

Contenido:

A medida que pasa el tiempo, el valor de las relaciones públicas digitales comienza (finalmente) a reconocerse como algo más que una simple táctica de construcción de enlaces.

En el pasado, la mayoría de los informes de relaciones públicas digitales se centraban en la cantidad de enlaces y su autoridad de dominio promedio, pero ¿no ha superado siempre la calidad de los enlaces la cantidad? ¿Por qué, como profesionales del marketing, hemos permitido que esto continúe durante tanto tiempo?

En el mundo actual de las relaciones públicas, demostrar el valor de las relaciones públicas a los poderes fácticos, sean quienes sean, sigue siendo una batalla cuesta arriba, pero eso no significa que incluso nuestros compañeros y colegas lo entiendan por completo.

Sí, es posible que aún necesite relaciones públicas para fines de SEO, pero aún así no solo debería importarnos cuántos enlaces se logran. También deberíamos cuestionarnos cómo la actividad impactó directamente en las clasificaciones y desafiarnos a nosotros mismos para vincular esto con los objetivos comerciales generales.

El primer paso que debemos tomar para abordar esto es dejar de llamarlo link building. Es mucho más que eso. Independientemente de la campaña o la actividad que se lleve a cabo, lo más probable es que, como mínimo, deba incluir una investigación documental, pero a menudo también la creación, el diseño y el desarrollo de contenido en el sitio.

No somos “constructores de enlaces”, somos mucho más que eso.

Como expertos, las relaciones públicas deben comenzar a comprender que no deberían importarnos una mierda los enlaces y comenzar a pensar en cómo las relaciones públicas digitales pueden afectar el ROI directamente y cómo las relaciones públicas digitales pueden incorporarse en una variedad de otros canales.

Un ejemplo de esto es PPC y PR. Nadie ha pensado realmente en combinarlos antes. Históricamente, el PPC siempre se lleva la gloria, tradicionalmente utilizando un modelo de atribución de «Último clic». Por lo general, siempre ha sido más fácil demostrar su valor, pero ahora podemos ver si alguien se ha involucrado con la actividad de PPC debido a un artículo de relaciones públicas a través de Google Analytics, y podemos comenzar a atribuir las relaciones públicas a parte del éxito de PPC.

Atribuir el ROI a la actividad de relaciones públicas digitales es en lo que debemos comenzar a concentrarnos para mantenernos a la vanguardia del juego y continuar obteniendo una parte del pastel.

Según una encuesta realizada por Cisión en 2017, el 75 % de los profesionales de las comunicaciones admitió que necesita hacer un mejor trabajo para medir las relaciones públicas (lo cual sigue siendo el caso) y el 70 % dijo que carece de los datos para poder hacerlo (que ciertamente no debería ser el caso). caso).

Atribuir-Roi-A-Digital-Pr-Actividad

Siempre que tenga acceso a una herramienta de análisis (que como profesional de marketing debería tener), tendrá acceso a todos los datos que necesita. Puede medir las métricas en el sitio de nivel superior, como la cantidad de sesiones, los nuevos usuarios, la tasa de rebote y el tiempo promedio en el sitio, así como las métricas sociales, como las acciones y las interacciones.

Es posible que estos no sean los números contundentes que busca y, por supuesto, no afecta directamente sus objetivos comerciales, pero hay más.

Al rastrear el viaje del usuario, puede ver dónde ingresó un usuario al sitio y, lo que es más importante, si un enlace de referencia a través de su actividad contribuyó a ello. Mida esto con su AOV (Valor promedio de pedido) y obtendrá el comienzo de un modelo de medición de relaciones públicas.

Hubo una encuesta reciente sobre la importancia de las relaciones públicas realizada por PR Week: ‘Relaciones públicas en un futuro pospandemia‘ que mostró algunas cosas interesantes.

En primer lugar, a lo largo de COVID-19, el 64% de los clientes han reducido el presupuesto de relaciones públicas en los últimos seis meses. También mostró que el 77 % ha reducido los servicios de agencia y el 90 % ha pospuesto campañas.

Sin embargo, esos pasos se tomaron por pánico y no son un reflejo de la industria de las relaciones públicas y el camino que está tomando. En todo caso, con los pasos que ha dado durante 2020, el valor se ha visto más en las relaciones públicas, especialmente cuando se trata de estrategias de regreso al mercado de las marcas.

Para muchas industrias; los viajes, la hospitalidad y el comercio minorista son solo tres ejemplos, no podrán volver a las viejas estrategias que usaban antes de COVID-19.

Lo digital se está convirtiendo en la principal prioridad y se requerirá una revisión de esos canales para sobrevivir a esta pandemia. Es necesario establecer nuevas formas de comunicarse con los clientes para generar confianza, pero lo que estamos viendo es que demasiadas marcas están jugando a lo seguro, no dispuestas a invertir en digital por temor a que fracase.

En última instancia, no hacer nada va a ser el mayor fracaso en este momento en el que vivimos. Por esa razón, vamos a ver que las relaciones públicas realmente cobran vida en un futuro no muy lejano.


Si está buscando más información sobre cómo creen los expertos de Hallam que será el futuro del marketing digital, descargue nuestro libro electrónico El futuro del marketing digital. aquí.