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Desafíos de la gestión de trabajadores remotos y cómo resolverlos

Contenido:

La industria de los conciertos se ha vuelto rampante en todo el mundo. Tanto las empresas grandes como las pequeñas están optando por trabajadores remotos y asistentes virtuales en una variedad de capacidades diferentes.

No hay duda sobre las ventajas de una fuerza de trabajo virtual. Además, según un análisis estadístico sobre el tema, publicado por Global Workplace Analytics, se determinó que los equipos virtuales mejoran la motivación de los empleados, la productividad y aumentan los niveles de satisfacción. Además, también se identificó que los trabajadores remotos podrían ahorrar a las empresas más de $ 10,000 por año.

¿Cómo gestionar eficazmente una agencia remota?

A medida que la contratación de trabajadores remotos se convierte en una práctica común entre los diferentes tipos de empresas, es vital comprender que, como resultado, existen numerosas complicaciones y desafíos a los que se enfrentan las empresas. A la luz de esto, a continuación se mencionan algunos problemas únicos de los equipos virtuales y cómo puede resolverlos. Además, resolver estos problemas comunes motivará a los empleados de su agencia, luego podrá disfrutar de todas las ventajas de la fuerza laboral remota.

Complicaciones con una comunicación efectiva: importante para las actividades remotas de formación de equipos

Entre los diferentes desafíos de administrar la fuerza laboral remota enumerados aquí, es importante que solucione este primero. La mala comunicación en las empresas puede dar lugar a una gran cantidad de complicaciones diferentes, especialmente cuando se habla de roles gerenciales.

Los gerentes de negocios son responsables de dar a su equipo un buen y claro sentido de dirección en relación con cualquier tarea o proyecto. Esto significa que tienen que ser expertos en comunicación y explicar la estrategia.

La comunicación optimizada es la base de un equipo de alto funcionamiento, transparente y muy unido. Es excepcionalmente importante en el caso de los trabajadores remotos. Por lo tanto, coordinar diferentes estrategias, objetivos e hitos para equipos virtuales puede ser extremadamente desalentador si no está preparado.

Aparte del hecho de que afectará negativamente su progreso general, también puede influir negativamente en la motivación de los empleados. Cada vez más empleados remotos comenzarán a sentirse aislados y separados del equipo. Esto puede conducir a una caída en la moral.

Las posibles soluciones que puede implementar:

  • Lo primero que debe hacer es integrar la utilización de software y herramientas de comunicación corporativa de primer nivel. La mejor manera de compartir problemas es abrir un canal de comunicación bidireccional a través de una excelente aplicación de mensajería instantánea.
  • Sea receptivo al modo de comunicación con sus empleados remotos. Independientemente del tipo de canal de comunicación que elija, es vital responder a las consultas, problemas, quejas, preguntas, ideas y pensamientos de los empleados de manera oportuna y profesional. Trate a sus trabajadores remotos como trataría a un empleado interno.
  • También es importante que aclare los KPI de cada trabajador remoto, sus roles, descripciones de trabajo, recursos que se utilizarán y qué se espera de ellos. Aclarar estos detalles es vital porque no tienen ninguna otra fuente de información. Recuerde, no estarán trabajando en su oficina.

También puedes mirar nosotrosAquí tienes este breve video sobre cómo trabajar productivamente con tus trabajadores remotos cambiando tu actitud y estilo de gestión para obtener más consejos:


Problemas en la gestión de la programación: los mejores consejos para gestionar equipos remotos

Trabajar con empleados virtuales puede aumentar la productividad y el potencial general. Sin embargo, los gerentes de las empresas deben ser proactivos para mitigar todas las ineficiencias relacionadas con su fuerza de trabajo virtual. Por ejemplo, administrar trabajadores remotos en diferentes zonas horarias en todo el mundo puede ser una tarea frustrantemente desalentadora.

Pero si logra contratar un equipo de empleados virtuales de la misma región o demografía local, puede ser sencillo establecer el estándar de lo que espera en términos de la cantidad de horas que deben trabajar.

Pero si ha contratado empleados remotos en todo el mundo, esto puede ser un juego de pelota totalmente diferente. Coordinar tareas y obtener informes y actualizaciones oportunos puede resultar una tarea infernal si no está debidamente preparado.

Las posibles soluciones que puede implementar:

  • Cada vez que convoque una reunión virtual de empleados, asegúrese de que la videoconferencia se programe a una hora que esté dentro de la jornada laboral de todos. Esto podría significar el comienzo del día para muchos empleados virtuales y el final del día para otros.
  • Si la diferencia de zona horaria se está convirtiendo en un obstáculo para la programación de tareas, lo mejor que puede hacer es ser más creativo. Por ejemplo, en lugar de tratar de convocar reuniones, puede pregrabar videos para empleados que no pueden unirse a usted en vivo. Esta es una buena manera de comunicar instrucciones importantes, tareas, hitos, revisiones comerciales, etc.
  • Solicite siempre la opinión de los empleados remotos por correo electrónico. Esto brinda igualdad de oportunidades para los trabajadores que no pudieron formar parte de su reunión virtual.

Barreras en el idioma y la cultura: formas de fomentar las ideas de trabajo en equipo

Administrar una pequeña red de trabajos remotos, en todo el mundo, puede generar muchas complicaciones y desafíos. Los problemas no se limitan solo a la naturaleza del trabajo, sino que pueden incluir varias diferencias culturales y de idioma.

Incluso la más pequeña de las diferencias en la cultura es suficiente para desencadenar una disputa cuando los empleados étnicamente diversos interactúan entre sí, cómo categorizan sus tareas y qué consideran exitoso, etc.

Es por eso que es importante que los gerentes comerciales naveguen de manera transparente en estas aguas sensibles para aprovechar de manera efectiva y justa las ventajas que los trabajadores remotos aportan.

Las posibles soluciones que puede implementar:

  • Es vital que programe actividades de creación de equipos para la igualdad de oportunidades para sus empleados remotos y les ofrezca la oportunidad de compartir sus puntos de vista, opiniones e ideas, especialmente cuando se trata de su cultura y etnia. Esto puede ayudar a mitigar varios problemas que surgen debido a malentendidos culturales.
  • Invierte en formar lazos profundos y trabajar en una relación con tus empleados remotos. Tienes que hacerlos sentir como si fueran parte de la empresa.

Otra complicación desafiante es monitorear y rastrear el desempeño de los empleados virtuales. Debe asegurarse de que todos los empleados remotos administren su trabajo de manera efectiva y eficiente. Debe controlar a las personas que realizan tareas a tiempo y de acuerdo con los estándares de la empresa.

El desempeño laboral de los trabajadores remotos tiene dos categorías: los que tienen que completar su trabajo a tiempo y los que tienen que trabajar y administrar sus tareas en función de la cantidad de horas que les establece la empresa.

En cualquier situación, el seguimiento del desempeño de los empleados virtuales puede ser una tarea difícil y frustrante si no está preparado.

Las posibles soluciones que puede implementar:

  • Una de las cosas más importantes que puede hacer para asegurarse de que sus trabajadores remotos se desempeñen según lo programado es formar modos transparentes de comunicación entre el empleado, el cliente y usted. Esto es importante para los empleados virtuales que son responsables de las relaciones con los clientes. Con buenos canales de comunicación, sabrá de inmediato si un cliente en particular está satisfecho con los servicios que recibe o no.
  • La gestión de equipos virtuales viene con una advertencia importante, y es el hecho de que nunca sabrá cómo es exactamente que su equipo está haciendo su trabajo. Ahora bien, la mejor solución para esto es siempre ser muy claro y transparente sobre sus expectativas. Debe comunicar estrictamente lo que espera que haga cada empleado, su programación, etc.
  • Integre el uso de buenas aplicaciones de gestión de equipos virtuales y las herramientas de colaboración más prácticas para simplificar las cosas y facilitar su seguimiento.

Así que ahí lo tiene: una visión breve pero perspicaz de algunos de los desafíos más comunes que enfrentan las empresas cuando contratan empleados remotos y cómo puede solucionarlos.