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Demanda de servicios de agencia durante Covid-19: en adelante hasta 2021

Contenido:

A pesar de la terrible situación que resultó de Covid-19 a escala internacional, algunas industrias, sorprendentemente, han visto un crecimiento durante estos tiempos difíciles. La demanda de servicios de agencia mejoró para varias industrias.

Debido a que las personas tienen miedo de salir por temor a contraer el virus, cada vez más personas han decidido satisfacer sus necesidades en línea.

Como resultado, el comercio electrónico y los modelos comerciales directos al consumidor han experimentado un crecimiento sin precedentes durante la pandemia.

Los servicios accesorios a estos negocios de comercio electrónico, como los servicios de entrega y logística, también se han beneficiado de estos movimientos económicos.

Quizás uno de los resultados más sorprendentes de la pandemia es la proliferación de arreglos para trabajar desde casa. Aunque el trabajo remoto existe desde hace mucho tiempo, las empresas tradicionales han visto el beneficio muy pequeño en la adaptación del modelo hasta ahora.

Obligados a enviar a sus empleados a casa y hacer ajustes para asegurarse de que puedan continuar trabajando desde casa, muchos dueños de negocios en este momento se han dado cuenta de que no necesitan gastar miles o incluso millones de dólares alquilando o arrendando espacio de operaciones de oficina para que su respectivos negocios para continuar sus operaciones y ser rentables.

Y no solo eso. Los servicios de digitalización también han experimentado un crecimiento a medida que más y más propietarios de negocios se dan cuenta de que su supervivencia depende de la transformación digital de sus respectivos negocios.

Esto ha creado muchas oportunidades para agencias digitales y equipos de marketing.

De hecho, el fuerte aumento en la demanda de servicios de agencia y servicios de digitalización también ha aumentado la necesidad de externalizar los servicios.

El talento interno y local ya no puede mantenerse al día con la demanda de los servicios de agencia, por lo que los servicios de subcontratación para estos talentos y habilidades también han experimentado un gran movimiento ascendente.

En línea es la nueva frontera

Como se mencionó anteriormente, cada vez más empresas se dan cuenta de que, para sobrevivir, tendrían que transformar digitalmente sus negocios. En línea es ahora la nueva frontera, especialmente para las empresas más tradicionales.

Los restaurantes han comenzado a recibir pedidos en línea y entregas a domicilio. Las tiendas de comestibles y los supermercados han seguido su ejemplo. Esto también aumentó la demanda de servicios de entrega y mensajería.

Los gimnasios han comenzado a dar clases de fitness en línea y algunos incluso han comenzado a alquilar o arrendar equipos. Las ventas de equipos de gimnasia para el hogar y otros aparatos de ejercicio para el hogar se han disparado desde entonces.

Incluso los médicos y hospitales han comenzado a hacer la transición a clínicas y consultas en línea. También han comenzado a utilizar en gran medida los servicios de mensajería y entrega de medicamentos recetados y otros productos y suministros médicos para entregar a los pacientes.

Se estima que para fines de 2020, el 47% de las empresas anteriormente afectadas por la pandemia se habrán conectado. Y la buena noticia es que, hasta la fecha, alrededor del 75 % de estas empresas que han hecho la transición a las plataformas digitales han experimentado cierto nivel de éxito. Y esto ha insuflado nueva vida en la mayoría de las industrias que han optado por tomar el camino digital.

De hecho, los analistas están de acuerdo en que para el segundo trimestre de 2021, alrededor del 70 % de las empresas habrán hecho la transición a alguna forma de operación digital o en línea.

La creciente demanda de servicios de agencias digitales

Como resultado del creciente número de empresas que están haciendo la transición a las operaciones digitales, los servicios de agencias digitales también han comenzado a tener mucha acción.

Los servicios como el diseño y desarrollo web, el diseño gráfico, el desarrollo de software, la gestión de redes sociales, el marketing digital, el SEO local y otros están ganando mucha fuerza tanto en las empresas locales como en las nacionales.

Entonces, si bien la industria del marketing digital se ha visto muy afectada por la cancelación de etapas de marketing internacionales como los Juegos Olímpicos, la NBA y otros eventos deportivos, giras mundiales y conciertos, festivales internacionales y una serie de otros eventos multimillonarios y multimillonarios. Reuniones y celebraciones internacionales de menos de un dólar, el repentino aumento de la demanda de servicios de agencias digitales para pequeñas y medianas empresas ha llenado rápidamente el vacío.

Como se mencionó anteriormente, dado que el 47 % de las empresas afectadas por el Covid-19 se han conectado, y se estima que para el segundo trimestre de 2021, alrededor del 70 % de las empresas habrán hecho la transición a algún tipo de operación digital o en línea, todas esas empresas necesitan estar en línea. infraestructura.

Y por infraestructura en línea, esto significa nuevos sitios web, carritos de compras en línea, servicios de integración de aplicaciones de terceros y otros servicios de transformación digital.

Muchos de esos negocios también necesitarán integraciones con servicios de entrega y logística. Y esos servicios de entrega también necesitarán una fuerte presencia en línea.

De hecho, es una feliz cadena de oportunidades para la industria. Sin embargo, existe la presión de que las agencias digitales se mantengan al día con la demanda.

Esta presión se deriva de varios factores que son innatos a la mayoría de las agencias de marketing digital.

En primer lugar, el aumento de clientes potenciales se encuentra dentro de la demografía de las empresas locales con presupuestos de marketing limitados. La mayoría de las agencias no están destinadas a manejar este mayor número de posibles clientes con muy poca capacidad de gasto.

En segundo lugar, la mayoría de las agencias están “diseñadas” para manejar un número limitado de clientes importantes que pagan mucho.

Manejar una mayor carga de trabajo para lograr los objetivos de rentabilidad definitivamente ejercerá una enorme presión sobre la fuerza laboral de estas agencias.

En tercer lugar, estas agencias suelen depender de «servicios de plantilla» que son perfectos para ampliar pero desastrosos para reducir.

Y lo que es más importante, la mayoría de estas agencias dependen de talentos internos que son decididamente más caros. Y con más trabajo y menos ganancias, es solo cuestión de tiempo antes de que algo ceda.

La Solución de la Demanda de Servicios de Agencia: Outsourcing

Te guste o no, la subcontratación es la única forma en que las agencias de marketing digital se adaptan a la nueva normalidad y sobreviven.

Insistir en usar solo talento interno no solo lo pone en una gran desventaja.

También es contraproducente. No solo está pagando más en costos de nómina, sino que también está pagando una prima por mantener una oficina física suficiente para albergar a su personal. Sin mencionar que estos costos prohibitivos no le permitirán igualar los precios competitivos que ofrecen las agencias extraterritoriales.

La verdad es que en este momento Internet de alta velocidad y toda la información allí se ha democratizado efectivamente.

Las campañas de marketing lanzadas por lo que solían ser los intocables de la industria en los EE. UU. y en otros lugares pueden ser vistas, revisadas y diseccionadas por agencias anónimas de países que ni siquiera sabe que existen.

Actualmente, estas agencias desconocidas pueden lanzar campañas que pueden ir de la mano con las lanzadas por las agencias A-List en Nueva York o Los Ángeles. Y no les importa conseguir «currículums de clientes» y acuerdos de marca de 7 cifras.

Están dispuestos a manejar las campañas de marketing de las empresas locales y seguir siendo rentables simplemente porque pueden fijar precios más competitivos para sus servicios.

Estos son los salarios mensuales promedio de varios profesionales de agencias digitales en los principales mercados profesionales del mundo.

La columna ‘Tradicional’ representa los salarios promedio de los profesionales de agencias digitales en los EE. UU. en comparación con profesionales con habilidades similares que se encuentran en diferentes partes del mundo.

Las cifras exactas dependen de las condiciones del mercado laboral local, los tipos de cambio de las monedas extranjeras, los beneficios e impuestos, etc. No hay dudas al respecto.

Las agencias digitales necesitan externalizar para ampliar sus capacidades operativas y profundizar su especialización. No hay otra forma de hacerlo.

El problema con la “tercerización tradicional”

En general, hay dos formas tradicionales de subcontratar.

El primero implica establecer operaciones físicas en el extranjero, al igual que los centros de atención telefónica y los centros de BPO establecidos en países como Filipinas, China, India y Vietnam. Esa no es una opción hoy en día.

El segundo es donde usted toma a un cliente, le pregunta qué necesita el cliente, contrata el proyecto a un costo específico, subcontrata el proyecto a una agencia externa externa dispuesta a hacer el proyecto por menos, hace pasar el resultado como su propio al cliente y mantener la diferencia de costo.

Esta segunda es más practicable en las circunstancias actuales. Sin embargo, esto plantea algunos problemas evidentes.

Primero, tendrás que lidiar con problemas de calidad. Usted no puede muy bien imponer los estándares de calidad de su propia agencia a una agencia independiente que opera en el extranjero.

En su mayor parte, usted (y su cliente) tendrán que conformarse con lo que sea el resultado de la agencia offshore.

En segundo lugar, a menos que encuentre una agencia externa realmente buena que acepte trabajar exclusivamente con usted (lo cual es extremadamente improbable), también tendrá dificultades para mantener la coherencia.

Puede terminar subcontratando a una agencia competente para un proyecto, pero terminar con una agencia mediocre para su próximo proyecto. Y esto puede convertirse rápidamente en un problema de credibilidad para usted.

En tercer lugar, también tendrá que lidiar con problemas de comunicación, ya que estas agencias probablemente estarán ubicadas en países donde el inglés no es su primer idioma.

En cuarto lugar, la diferencia en las zonas horarias también jugará un factor, especialmente cuando se trata de proyectos sensibles al tiempo y con plazos específicos.

Y estos son solo los problemas obvios. Entonces, ¿existe una forma “diferente” de subcontratar? Afortunadamente para ti, lo hay.

Servicios de subcontratación digital C9: el futuro del trabajo… hoy

C9 Digital es pionera en la “nueva era de la subcontratación de mano de obra”.

Nos especializamos en construir equipos creativos distribuidos globalmente para su agencia digital. Estos equipos “viven dentro de su empresa y trabajan dentro de la cultura de su empresa”.

A diferencia de las empresas de subcontratación tradicionales que se encargan de sus entregas por usted, C9 Digital se enfoca en manejar sus necesidades de personal y asegurarse de que tenga los talentos y habilidades adecuados para cualquier proyecto en el que esté trabajando con hasta un 70% menos en costos de nómina.

Por ejemplo, firma un cliente que necesita un sitio web junto con una aplicación móvil que lo acompaña.

También necesitan servicios de redacción creativa y redacción para sus páginas de destino, así como activos de contenido creativo para su comercialización. Además, también necesitan gestión y marketing de redes sociales, así como servicios de SEO y PPC.

En lugar de subcontratar cada aspecto del proyecto a una empresa diferente, lo que hace C9 Digital es encontrar los mejores profesionales para usted, crear un equipo que pueda trabajar en estrecha colaboración para este proyecto y, aquí está el truco, contratar, administrar y pague a su personal, pero pueden informarle directamente a usted.

Es como tener un segundo, tercer o incluso cuarto equipo creativo bajo su propio techo, trabajando bajo sus estándares de calidad y reportándose directamente a usted.

Obtiene todos los beneficios de tener equipos creativos profesionales expertos trabajando para usted que no tiene que microgestionar usted mismo.

Es el híbrido perfecto de tener un “equipo interno externo distribuido globalmente”.

Hemos invertido en implementar todos los sistemas para encontrar, seleccionar, reclutar y contratar a los mejores talentos para cualquier puesto creativo de los principales mercados de reclutamiento del mundo:

América Central y Latina, India, Sudeste Asiático, Europa del Este, Sudáfrica y Medio Oriente. Todos nuestros talentos hablan inglés con fluidez y son lo suficientemente flexibles para trabajar en su zona horaria.

Uno de nuestros principales clientes es una importante empresa de marketing de California que se ha asociado con nosotros para satisfacer sus necesidades creativas de personal profesional.

Su director ejecutivo no puede dejar de hablar de cuánto dinero ahorró en nómina ($600,000 por mes), así como en alquiler de oficinas comerciales ($100,000 por mes).


Más que eso, está muy contento con la forma en que estos equipos subcontratados le han permitido captar más clientes sin comprometer la calidad y la credibilidad de su empresa. Este es el tipo de subcontratación que C9 Digital trae a la mesa. Además, consulte ¿Cómo puede el marketing de Chatbot mejorar el rendimiento comercial después de COVID-19? artículo para leer más.