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Creación de diseños centrados en el usuario para experiencias digitales intuitivas

Contenido:

La experiencia del usuario (UX) es una de las consideraciones más importantes, si no la más importante, para tener en cuenta en su estrategia de marketing digital en 2021.

UX nos permite validar rápidamente nuestras decisiones para que podamos mejorar continuamente y aprender de nuestros errores.

Empatizar con tus clientes es fundamental. Las empresas de todos los tamaños tienen metas y objetivos, pero a menudo no consideran el impacto que estas decisiones tendrán en sus clientes. Es un delicado equilibrio entre representar a las partes interesadas y las necesidades de sus usuarios.

Las mejores experiencias digitales suelen ser las que no recuerdas

Cuanto más fácil, o más intuitivo, sea usar un producto o servicio digital, ya sea un sitio web, una interfaz digital o una aplicación, mayor será la probabilidad de que el usuario se convierta en una conversión.

La mayoría de las veces, las mejores experiencias digitales son las que no recuerdas. Si le pedimos que recuerde los sitios web que ha visitado recientemente, es probable que solo recuerde los malos momentos. Eso es porque las expectativas de la gente son más altas que nunca.

UX es una expectativa, no una prioridad, para Gen-Z

Las necesidades y demandas de la generación más joven y los nativos digitales nunca han sido tan altas, y esas demandas solo aumentarán en el futuro.

Por ejemplo, un usuario mayor sería mucho más tolerante con los sitios web mal optimizados, mientras que un nativo digital se sentiría frustrado y los abandonaría al instante, independientemente de su curiosidad.

Ya no podemos confiar en que los usuarios toleren malas experiencias. Deben encontrarse en el medio, como mínimo, para mantenerlos comprometidos.

Satisfaciendo las necesidades y expectativas de dos audiencias diferentes

Encontrar un término medio entre la generación más joven y la mayor es más fácil de lo que piensas.

Dado que los grupos demográficos de mayor edad aceptan más las experiencias menos pulidas, recomendamos centrarse en la optimización para una audiencia joven y adaptar la experiencia para incluir a los usuarios mayores.

Experimente dividiendo el día de su mensaje para que sea oportuno y relevante, y explore flexionar su tono para resonar con diferentes audiencias.

Por qué un sitio web nuevo no es automáticamente el santo grial de UX

UX no es solo para nuevas construcciones, es para todos. Se puede practicar en una sola página o en un sitio web completo, y puede realizar mejoras centradas en la conversión en los sitios web existentes.

Si está satisfecho con su diseño actual, pero desea aumentar la participación, nuestro consejo sería revisar las experiencias de ciertas áreas y realizar cambios ad-hoc en esas secciones para mejorar la oferta. A veces, los cambios más pequeños pueden marcar la diferencia para impulsar el compromiso y aumentar las conversiones.

Nunca ha sido más importante aplicar principios de diseño centrados en el usuario a su producto digital o sitio web. Así que aborde su próximo proyecto con una pregunta en mente y utilícela para desafiarse repetidamente: ¿es fácil de usar y agregará valor para el usuario? Si es así, ve tras él.

El futuro del marketing digital

Lo que está sucediendo ahora es la señal de advertencia más clara y urgente para las empresas de cualquier tamaño: actúe ahora y actúe rápido, porque el mundo que conocíamos en enero de 2020 no volverá.

El futuro no esperará.

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