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Comparación directa del mejor CRM para 2022

Contenido:

Ya sea una pyme o una empresa de nivel empresarial, las herramientas de administración de relaciones con los clientes (CRM) ayudan a administrar los datos de sus clientes de manera eficiente, convertirlos en clientes potenciales y aumentar su ROI. Aquí está la comparación de los dominantes: Nosotros vs. Salesforce

Dado que la lealtad del cliente es un indicador de éxito que afecta los ingresos, el uso efectivo de las herramientas de CRM facilita el aumento de las ganancias en todos los negocios.

Muchas empresas todavía operan con prácticas de CRM obsoletas, ya que se cree que manejar el proceso de transición no es simple, requiere mucho trabajo de implementación y es costoso de mantener.

A pesar de estar dispuestos a administrar su base de datos de clientes con estas soluciones, en la primera fase no logran integrarse con sus negocios de manera adecuada. La otra razón por la que fallan es que carecen de una estrategia y un enfoque centrado en el cliente, solo se ocupan de los correos electrónicos fríos, los informes y las previsiones.

Es por eso que el recorrido del cliente tradicional que creaste para tu cliente no es seguro para tu éxito. Informe de investigación de Datacor indica que la capacidad de obtener información más detallada sobre su cliente será esencial en los sistemas CRM del siglo XXI.

el cliente es el rey

Al borde de la era centrada en el cliente, no habrá excusa para la transición a las soluciones de CRM. Todas las empresas adoptarán un sistema de CRM tanto para los equipos de ventas como para los de marketing.

Todos los equipos utilizarán el software CRM juntos, no solo para organizar la base de datos, sino también para ayudar a dividir los datos en información significativa y dirigirse al cliente con campañas y mensajes más personalizados.

Una de las investigaciones, proporcionada por Salesforce, muestra que el software CRM ayuda las ventas aumentan un 29% y la productividad de ventas aumentó en un 34%.

Con la ayuda del marketing basado en datos, la integración de CRM aumentará exponencialmente sus ventas y lo ayudará a conocer a sus clientes de manera muy detallada.

Si el cliente está satisfecho con tus servicios y cubre sus necesidades con soluciones a medida, será más proclive y fiel a tu empresa. Además, las herramientas de CRM también le brindan la oportunidad de mejorar la retención de sus clientes.

Ahora existe el peso de la evidencia para demostrar que los datos de los clientes y las herramientas de CRM serán activos fijos para todo tipo de negocios. Sin embargo, encontrar las herramientas de gestión de relaciones con los clientes que mejor se adapten a sus necesidades puede resultar abrumador.

Hemos cubierto y analizado los Nosotros CRM frente a Salesforce para facilitar su proceso de selección de herramientas. Puede encontrar los principales criterios que tomamos en consideración en el proceso de evaluación a continuación:

  • Características principales
  • Soluciones de informes
  • Planes de precios
  • integraciones

Nosotros CRM frente a Salesforce: funciones principales

A primera vista, Salesforce y HubSpot están diseñados para diferentes tipos de empresas y usuarios. CRM de nosotros ofrece soluciones para pequeñas empresas con la oportunidad de CRM básico de forma gratuita. Si tiene una pequeña empresa, es obvio que Nosotros es la mejor herramienta para usted.

Por el contrario, Salesforce ofrece varios tipos de funciones para todos los niveles de negocios con solo una versión de prueba de 30 días. Por ejemplo, puede usar la herramienta para procesos de ventas complejos, informes y análisis destacados y un tablero más personalizable.

Como proceso de aprendizaje, Salesforce es más complejo y requiere más tiempo para aprender, mientras que Nosotros es exactamente para principiantes.

Nosotros-Crm-Tablero
Panel de CRM de Nosotros

Nosotros CRM es realmente bueno en la automatización de marketing, la gestión de clientes potenciales y el marketing de contenido dentro de las estrategias de marketing entrante. Con este CRM, podrá realizar un seguimiento de sus clientes actuales y potenciales a través de campañas de marketing por correo electrónico y redes sociales.

En Salesforce necesitas integrar diferentes soluciones como Marketo si quieres hacer estas actividades. Sin embargo, el nivel avanzado de funciones de informes y análisis lo ayuda a obtener más información sobre su cliente.

Salesforce-Crm-Panel De Control
Panel de control de Salesforce

Ambas herramientas tienen en común una estructura. Al igual que todas las plataformas de CRM, puede realizar fácilmente un seguimiento de la gestión de contratos, acuerdos, informes y otras etapas del flujo de ventas con Nosotros y Salesforce. Por otro lado, Salesforce ofrece mucha personalización en la estructura, a diferencia de Nosotros.

Nosotros CRM frente a Salesforce: soluciones de generación de informes

Las funciones de informes y análisis son los pilares de una estrategia de CRM exitosa. Estas funciones mejoran las campañas de marketing, el rendimiento de las ventas y desarrollan interacciones significativas con los clientes. También ayuda a recopilar información sobre el comportamiento del cliente, que es tan crucial para el éxito del cliente.

El nivel avanzado de funciones de informes y análisis de Salesforce lo ayuda a obtener más información sobre su cliente, esa es exactamente la prueba de cómo funciona el software CRM para una canalización de ventas exitosa.

Proceso De Generación De Informes De Salesforce
Proceso de generación de informes de Salesforce

HubSpot ofrece una variedad de oportunidades de generación de informes, como informes de previsión de negocios, informes de embudo, informes de actividad de ventas, cascada de flujo de negocios e informes de historial de cambios de negocios.

En Nosotros, necesita obtener características adicionales para la funcionalidad de informes detallados, en ese sentido, la herramienta aún no alcanza la capacidad que brinda Salesforce.

Informes Crm Nosotros
Informes CRM de Nosotros

Nosotros CRM vs. Salesforce: planes de precios

Como en cada selección de herramientas, las empresas deben centrarse en los detalles de precios, incluido el costo total, los costos iniciales, el costo de implementación, el precio por usuario, la frecuencia de facturación (mensual, anual o única), el pago adicional y los costos adicionales de los complementos.

Debe tener en cuenta que el proceso de integración del sistema CRM requiere una tarifa de implementación como pago por adelantado.

Salesforce tiene una opción de prueba de 30 días y ofrece planes de usuario mensuales. Puede encontrar los precios de las opciones pagadas anualmente a continuación:

  • Esenciales – $25
  • Profesional – $75
  • Empresa – $150
  • Ilimitado – $300

Nosotros CRM ofrece herramientas de CRM gratuitas para pequeñas empresas. Los precios de los planes pagos son los siguientes:

  • Entrada – $50
  • Profesional – $500
  • Empresa – $1,200

En la comparación de precios, Nosotros y Salesforce son totalmente diferentes. El plan de precios de Nosotros es apropiado para pequeñas empresas con su paquete gratuito; sin embargo, si planea implementar funciones adicionales, el precio será mucho más alto que el de Salesforce.

Aunque hay una tarifa por adelantado para Salesforce, tenga en cuenta que el precio de Nosotros CRM será más caro con funciones adicionales.

Nosotros CRM frente a Salesforce: integraciones

Construir un sistema CRM con automatización de marketing ayuda a crear un flujo de trabajo constante para su negocio. La integración de todo el software que está utilizando con su sistema CRM proporciona sus objetivos alcanzados.

En esta fase, los equipos de marketing y ventas deben trabajar juntos para alimentarse y enfocarse en los mismos KPI.

Puede generar flujos de trabajo automatizados con Zapier tanto para Nosotros como para Salesforce. Ambos tienen un fácil proceso de integración con otras herramientas, como Mailchimp, Ad Manager, etc.

Es crucial que busque la opción alternativa para facilitar el proceso de selección de herramientas. Una de las mejores alternativas es Copper CRM, que es especialmente para usuarios de GSuite.

En comparación con Nosotros vs. Salesforce, Copper tiene una característica distintiva que es la entrada de datos cero. Esta función facilita el acceso a los detalles de contacto de su cliente potencial, perfiles sociales e información de la empresa.

Copper también ofrece soluciones basadas en la industria como Soluciones CRM para agencias digitales como se diferencia de otras herramientas de CRM.

En términos de integración, Copper tiene una integración ampliada con las aplicaciones de Google que le permite administrar su proceso de ventas de manera unificada.

Al igual que Nosotros CRM, Copper es la mejor opción para las pequeñas empresas que cumplen con las necesidades básicas de CRM.

En resumen, si planea probar primero una de las herramientas de CRM con precios razonables, Nosotros CRM y Copper serán la opción correcta para usted. Sin embargo, si su empresa requiere funciones adicionales o un CRM más personalizable, Salesforce será una mejor opción. Sin embargo, Nosotros es el ganador de la configuración fácil, la versión gratuita y el mejor para principiantes sin comparar.

Una vez que descubra cuáles tienen el mejor rendimiento, también puede explorar un mapeo exclusivo del viaje del cliente para su negocio con la experiencia que tendrá.

Además de esta comparación, hay muchas herramientas de CRM disponibles que debe consultar para obtener más información sobre el ecosistema.

Sin lugar a dudas, las empresas deben adoptar una solución CRM bien establecida para comprender al cliente y compartir mensajes personalizados para clientes más leales. Cuando se trata de qué herramienta satisface sus necesidades, debe analizar las características y el presupuesto para seleccionar la mejor para su negocio. Además, consulte las mejores herramientas de CRM para un artículo de pequeñas empresas si está buscando una.