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Cómo su bufete de abogados puede mantener actualizados sus Buyer Personas

Cómo Su Bufete De Abogados Puede Mantener Actualizados Sus Buyer Personas

Contenido:

Los bufetes de abogados necesitan compradores claros para ayudar a promocionarse a sí mismos y a sus servicios, pero los esfuerzos de marketing más efectivos serán aquellos que detecten cambios relevantes y se ajusten en consecuencia.

El concepto de persona compradora se ha convertido en un gran elemento del marketing digital. El concepto de una figura arquetípica que representa las diversas características de un mercado objetivo es invaluable para ayudar a planificar y entregar una campaña de marketing.

Los elementos de la producción de una persona.

Toda una gama de elementos se unen para producir una personalidad, tales como:

  • Años
  • Género
  • Profesión
  • Ingreso
  • Nivel de Educación
  • Localización geográfica
  • Nacionalidad o etnia

Estos son solo algunos de los elementos que podrían formar una persona y la relevancia de cualquiera de ellos puede depender de cuáles son los servicios legales y la necesidad que abordarán.

¿Por qué es importante comprar personas?

Las personas son particularmente importantes en el marketing digital. Si bien cualquier campaña de marketing debe buscar atraer a cierto tipo de personas al conectarse con sus valores, actitudes y preocupaciones comunes, una campaña digital puede ir más allá.

Puede dirigirse a aquellos que se ajustan a la persona con más enfoque que el marketing tradicional, ya sea a través de una campaña de correo electrónico bien planificada, contenido publicado en ciertos sitios web o campañas ejecutadas a través del tipo de redes sociales que tienden a usar las personas que se ajustan a la persona.

En el último caso, por ejemplo, los profesionales masculinos mayores podrían ser el objetivo a través de LinkedIn, mientras que Instagram sería más apropiado para una persona más joven y predominantemente femenina.


Cómo las personas compradoras pueden cambiar gradualmente

Hasta aquí todo bien. Pero que pasa cuando algo sucede para cambiar una personalidad? El cambio social, los grandes eventos, las nuevas tecnologías y mucho más pueden tener un impacto en esto.

Considere, por ejemplo, la generación conocida como ‘Millennials’. En comparación con los jóvenes de edad similar hace 20 años, son:

  • Es menos probable que sean propietarios de viviendas.
  • Más probabilidades de haber estado en la educación superior
  • Más endeudados financieramente (particularmente deuda estudiantil)
  • Tienden a casarse menos y más tarde y formar familias más tarde.
  • Tener actitudes socialmente más liberales.
  • Más cómodo con la tecnología

Todo esto tiene implicaciones para el marketing. Por ejemplo, la reducción de la propiedad de vivienda significa que los Millennials serán un mercado más pequeño para los concesionarios o los profesionales del derecho familiar, mientras que el mayor uso de la tecnología significa que tiene más sentido que nunca que los especialistas en marketing apunten a los canales en línea para llegar a ellos.


Cómo las personas pueden cambiar rápidamente

Este tipo de cambios generacionales pueden llevar mucho tiempo. Sin embargo, a veces las situaciones pueden cambiar con bastante rapidez.

Un buen ejemplo de esto último puede ser la persona de quienes utilizarán los servicios de inmigración, como resultado del Brexit.

Lo que esto ha hecho es crear cierta confusión en torno a los márgenes de los derechos de residencia; no tanto para los ciudadanos de la UE que actualmente viven en Gran Bretaña, que pueden solicitar permanecer hasta finales de 2020, sino para áreas grises como el estado de sus dependientes. Un escenario sin acuerdo puede crear una confusión más profunda.

Los abogados de inmigración podrían enfrentar una serie de cambios

Al mismo tiempo, Brexit podría ser un gran cambio de juego para la política de inmigración. El fin de la libertad de movimiento no solo dificultará que muchos ciudadanos de la UE emigren a Gran Bretaña; pero también puede crear mejores oportunidades para algunas personas de otros lugares.

Este puede ser particularmente el caso si el primer ministro La modelo preferida de Boris Johnson – basado en el sistema de puntos de Australia – se implementa. Esto podría significar que los abogados de inmigración enfrentan una serie de cambios:

  • Tratar con mucho más con inmigrantes calificados de todo el mundo
  • Tratar menos con europeos poco calificados.
  • Al mismo tiempo, como cualquier pieza de legislación, la ley puede crear algunas áreas grises, como decisiones marginales sobre cuántos puntos obtiene alguien, por lo que podrían surgir nuevos casos legales.
  • Si la fluidez en inglés es un factor importante para ganar puntos, esto puede reducir la necesidad de brindar servicios en otros idiomas.

Por qué planificar con anticipación ayudará a mantener a las personas relevantes

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Si bien el Brexit puede generar todo tipo de cambios y mucha incertidumbre, al menos los bufetes de abogados pueden ser plenamente conscientes de lo que se avecina.

Para muchos bufetes de abogados y los especialistas en marketing que trabajan con ellos, es posible que se necesite una planificación anticipada importante para comprender cómo pueden cambiar sus personajes en los próximos años.

Por ejemplo, otro evento político que podría marcar la diferencia es la nueva legislación. Si, por ejemplo, se aprueba una nueva ley laboral, eso podría crear nuevos derechos para una determinada categoría de trabajadores. Esto significaría que un bufete de abogados laborales podría querer dirigirse a una nueva persona en función de este cambio para asegurar los clientes que se ven afectados por él.

Investigación de la personalidad del comprador

Para transiciones más graduales, una buena investigación e investigaciones sobre tendencias pueden ayudar a producir datos para remodelar personas.

El propio sector legal puede proporcionar ejemplos de cambios lentos. Tradicionalmente vista como una profesión ‘masculina’, la brecha de género se ha ido erosionando gradualmente y en los últimos años el crecimiento de las abogadas ha llegado al punto en que las últimas cifras de la Autoridad Reguladora de Abogados (para 2017) revelaron que el 48 por ciento de los abogados eran mujeres. .

Si bien esa cifra en particular no ha cambiado mucho desde 2014, y las mujeres aún ocupan solo alrededor de un tercio de los puestos de pareja, la admisión de 2017-18 en los cursos de licenciatura en derecho en el Reino Unido incluyó un 68 por ciento de mujeres.

Por lo tanto, la personalidad del abogado ‘promedio’ solía ser masculina, pero en el futuro será femenina.


Por qué es importante filtrar los cambios irrelevantes

También es importante que los mercadólogos analizar los datos obtienen de campañas para ayudar a dar forma y actualizar personas. Esto puede decirles no solo qué mensajes, canales o tipos de contenido demostraron ser más efectivos, sino también quién era más probable que respondiera positivamente a los mensajes, convirtiéndose en un cliente potencial y, de hecho, en un cliente final.

El punto clave es que en la era de los grandes datos, hay más oportunidades que nunca para recopilar información relevante sobre las personas. Si bien eso ha generado algunas preocupaciones sobre la privacidad y cuánto debería querer la gente que se sepa sobre ellos, puede ayudar a agregar detalles a una persona.

Así como la llegada de las redes sociales significó que había una nueva forma de establecer cómo las diferentes personas se comunicaban e interactuaban con otras, se podían agregar nuevos detalles a las personas de una variedad de fuentes.

Sin embargo, no es prudente agregar demasiados detalles a la personalidad del comprador. Con tantos datos, es posible que se agregue algo de poca relevancia, lo que podría confundir las cosas.

Preguntas clave

Por lo tanto, es importante hacer algunas preguntas clave sobre cualquier información nueva que pueda cambiar una persona:

  • ¿Son los datos realmente relevantes, con una característica particular que realmente afecta la demanda del servicio que se ofrece?
  • ¿La información está respaldada por otros datos de investigación?
  • ¿Es el cambio repentino que puede vincularse a un desarrollo particular y, si lo es, tendrá un impacto sostenido?
  • ¿Es un cambio parte de una tendencia a largo plazo?

Al evaluar estas preguntas y aplicar las respuestas a campañas futuras, los especialistas en marketing pueden ver si las personas realmente están cambiando y si lo hacen de la manera que los datos podrían indicar. Al estudiar más a fondo los datos de estas campañas, puede quedar más claro qué cambios son realmente significativos.

Construir personajes compradores no es una ciencia exacta. Cada persona es un individuo formado por tantas circunstancias, experiencias, creencias y actitudes diferentes, lo que significa que muchas personas no encajarán fácilmente en la descripción de una persona compradora. Esto en sí mismo es una buena razón para no tener demasiados elementos en una persona, ya que sería demasiado preciso.

En cambio, el éxito en la orientación de una persona compradora se trata de centrarse en los factores clave que tienen más probabilidades de influir en la demanda del consumidor y la toma de decisiones del comprador. Muchas cosas cambiarán con el tiempo y algunas cosas rápidamente, pero cada esfuerzo de marketing debe centrarse solo en lo que importa.