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¿Cómo mejorar el proceso de retroalimentación de su sitio web existente?

¿Cómo Mejorar El Proceso De Retroalimentación De Su Sitio Web Existente?

Contenido:

Una bandeja de entrada obstruida, interminables llamadas de seguimiento y hojas de cálculo desordenadas son signos de un proceso de retroalimentación del sitio web que no funciona. Es hora de cambiar tu flujo de trabajo, tanto para ti como para tus clientes.

¿Cómo es un proceso tradicional para la retroalimentación del sitio web?

Así que ha creado un sitio web increíble para su cliente. ¡Pero su cliente encontró problemas!

Cómo Se Ve Un Proceso Tradicional Para La Retroalimentación Del Sitio Web
Fuente: BugHerd

“Ese enlace está mal. Debería haber ido aquí, no aquí.

Ah, y este encabezado debe estar en negrita y el formulario de registro no funciona».

Muy pronto te verás inundado de correos electrónicos vagos.

Ahora tiene que pasar horas molestando a su cliente con preguntas como qué navegador está usando, en qué sistema operativo está y qué página estaba mirando.

Esta historia solo raspa la superficie de las rondas de comentarios entre la agencia y el cliente para cualquier proyecto de sitio web. Es asombroso pensar en cuántos correos electrónicos ocurren antes y después de este punto.

¿Cómo saber si su sistema de retroalimentación está roto?

  • Tu equipo y tus clientes se están frustrando consigo mismos y entre ellos.
  • Los costos del proyecto se están disparando
  • Todo está tardando más de lo esperado y se están incumpliendo los plazos
  • Su cliente está dudando en contratar a su equipo para el trabajo.

Si esto le suena familiar, tal vez sea el momento de invertir en una herramienta de retroalimentación del sitio web.

Cómo-Saber-Si-Su-Sistema-De-Retroalimentación-Está-Roto
Fuente: BugHerd

Un proceso efectivo de retroalimentación del sitio web no solo le ahorrará mucho tiempo, sino que también dará como resultado una mejor gestión de la retroalimentación, una mayor eficiencia, clientes satisfechos y un equipo comprometido.

Así es como una importante agencia de diseño web de Londres aumentó su rentabilidad e impresionó a sus clientes al mejorar el proceso de retroalimentación de su sitio web.

¿También está abrumado por la gestión de los comentarios que recibe de los clientes? Si está listo para probar una herramienta de retroalimentación del sitio web, manada de insectos proporciona una prueba gratuita de 14 días. Regístrese hoy y cree un proyecto de prueba utilizando la URL de cualquier sitio web. Es fácil de usar y no requiere tarjeta de crédito.

Estudio de caso: cómo mejorar el proceso de comentarios del sitio web abrió nuevas oportunidades de comentarios para KOTA, una agencia de diseño web con sede en Londres.

“Desde la actualización, la rentabilidad del proyecto ha aumentado en un 15 % en todos los ámbitos, la frustración se ha eliminado interna y externamente. Ha sido un cambio de juego para nuestra agencia”.

Jonathan Bradford, Director Gerente, KOTA

La visión de KOTA de dar vida a las marcas a través de experiencias digitales inmersivas sirve bien a sus clientes. KOTA ayuda a las marcas a mantenerse a la vanguardia en mercados competitivos mediante el uso de las últimas tecnologías web y un diseño innovador. Ya sea que se trate del diseño exclusivo, vanguardista pero informal, de Super Yachts Monaco o del nuevo sistema de comentarios del sitio web, a los clientes de KOTA les encanta la innovación que aporta la agencia.

El reto

Los comentarios y reseñas de los clientes, especialmente a través de innumerables correos electrónicos, se estaban volviendo cada vez más desafiantes. No solo afectó la eficiencia operativa, sino también la experiencia general del cliente. Siendo una de las agencias de diseño web líderes en Londres, KOTA se centró en mantener la mejor experiencia posible para el cliente.

Por lo tanto, el Director Gerente de KOTA, Jonathan Bradford, comenzó a buscar una mejor manera de administrar los comentarios del sitio web para todos los proyectos.

La solución

‍KOTA se actualizó a BugHerd, una herramienta de seguimiento de errores y comentarios del sitio web. Todos los involucrados en la creación de sitios web, como diseñadores, desarrolladores, gerentes de proyectos e incluso clientes, comenzaron a usar BugHerd, lo que facilitó a KOTA administrar las revisiones internas y externas de los proyectos de sitios web.

“(BugHerd) se ha sumado instantáneamente a nuestra productividad y nuestros clientes están muy impresionados. Ahorra tiempo de comunicación, correos electrónicos, ida y vuelta y frustración con revisiones locas de documentos”.

El resultado

  • La rentabilidad del proyecto aumentó un 15% en todos los ámbitos.
  • Los clientes quedaron impresionados y más comprometidos.
  • Mayor compromiso y colaboración del equipo.
Bugherd-Resultado-Cta
Fuente: BugHerd

Tiene sentido que una agencia de diseño web innovadora implemente una forma inteligente de administrar los procesos de control de calidad de los comentarios de su sitio web. BugHerd ha sido una parte valiosa del proceso de revisión interna de KOTA durante años. Teniendo en cuenta que muchos de los proyectos de sitios web son visuales, es muy importante tener una herramienta que permita comentarios sobre el diseño, cambios de contenido y seguimiento de errores.

Según Jonathan, “esto se ha sumado instantáneamente a nuestra productividad y nuestros clientes están muy impresionados. Ahorra tiempo de comunicación, correos electrónicos, ida y vuelta y frustración con revisiones locas de documentos”.

Y no es solo la satisfacción del cliente lo que ha aumentado con la actualización. “Desde la actualización, la rentabilidad del proyecto ha aumentado en un 15 % en todos los ámbitos, la frustración se ha eliminado interna y externamente. Ha sido un cambio de juego para nuestra agencia”.

Con el aumento de la productividad y la rentabilidad, KOTA puede concentrarse en atraer y representar a más clientes que valoran la estética de su diseño y tienen visión de futuro.

¿Está interesado en leer más historias de éxito de clientes? Haga clic aquí.

Aquí hay 5 características de BugHerd que ayudaron a KOTA a mejorar el proceso de retroalimentación de su sitio web:

– Fácil de configurar

Puede instalar BugHerd con un fragmento de Javascript o mediante una extensión del navegador. La decisión es tuya.

– Fácil para tus clientes y tu equipo

No es necesario que sus clientes tengan conocimientos técnicos o de codificación. Simplemente pueden señalar y hacer clic en los elementos del sitio web o grabar un video en la pantalla para explicar las interacciones de varios pasos para obtener comentarios más complejos.

– Procesable y claro

Su equipo de desarrollo web obtendrá toda la información que necesita para corregir los errores, como la información del navegador, el sistema operativo, etc., justo donde ocurrió el problema.

– Solución completa todo en uno

BugHerd facilita que su equipo y sus clientes administren y corrijan errores de principio a fin, sin necesidad de ningún otro software. Los comentarios se enviarán directamente a un tablero de tareas de estilo Kanban, para que pueda editar, asignar, clasificar o establecer la gravedad, lo que facilita la administración de los comentarios del sitio web.

– Se integra con tu herramienta favorita

Si desea integrarlo con su herramienta de gestión de proyectos favorita, existen prácticas opciones de integración disponibles que se adaptarán perfectamente a su flujo de trabajo.

Cómo empezar con BugHerd Prueba gratuita de 14 días?

BugHerd es una herramienta de comentarios de sitios web fácil de usar y es fácil comenzar en 4 pasos simples. Hay No se requiere tarjeta de crédito para una prueba gratuita de 14 días.

Bugherd-Free-Prueba
Fuente: BugHerd

PASO 1

Vaya a bugherd.com y haga clic en Empiza la prueba gratuita.

PASO 2

Regístrate para crear tu primer proyecto. Puede probar BugHerd en cualquier sitio web. Solo será visible para ti.

PASO 3

¡Y voilá! Puede comenzar a recopilar comentarios e invitar a otros a probarlo con usted. Es así de simple.

Conclusión

Habilitar a su equipo y clientes es el primer paso para un proyecto de sitio web exitoso y un equipo feliz. Después de todo, un equipo feliz hace un cliente feliz. ¿Estás listo para mejorar el proceso de retroalimentación de tu sitio web?

Aproveche la prueba gratuita de 14 días de BugHerd y cree un proyecto de prueba para familiarizarse con la herramienta. Es fácil de usar y no se requiere tarjeta de crédito.

Para saber cómo se puede integrar BugHerd en el flujo de trabajo de su agencia, reserve una demostración con uno de los miembros de nuestro equipo.