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Cómo las pizarras en línea solucionaron el antiguo problema del marketing digital

Cómo Las Pizarras En Línea Solucionaron El Antiguo Problema Del Marketing Digital

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Las pizarras en línea irrumpieron en escena en 2020 cuando todos trabajaron repentinamente desde casa. La colaboración virtual y la interactividad de las pizarras en línea ayudaron a los equipos a trabajar juntos, pero para los especialistas en marketing digital sucedió algo mucho más grande e inesperado.

Los equipos de marketing descubrieron rápidamente que las pizarras en línea resolvían el antiguo problema de los canales de marketing dispares. Hasta hace poco, los especialistas en marketing trabajaban en silos. El equipo de redes sociales solo se preocupaba por las redes sociales. El equipo de búsqueda paga solo se preocupó por la búsqueda paga. El equipo de marketing de contenido versus publicidad paga solo se preocupó por… entiendes la esencia.

Por primera vez, cada equipo podía alinear visualmente sus estrategias, planes, ideas creativas y métricas de rendimiento en la misma pizarra en línea, creando una única fuente de información para todos.

Así es como las pizarras digitales en línea brindan a los especialistas en marketing digital las herramientas y la visibilidad para finalmente brindar una experiencia de cliente verdaderamente perfecta.

¿Qué es una pizarra en línea?

Las pizarras en línea son espacios de trabajo interactivos donde los equipos pueden colaborar de muchas maneras diferentes, como publicar notas adhesivas, compartir gráficos, diapositivas, videos y casi cualquier otro tipo de archivo que sea valioso para el proyecto.

A diferencia de las pizarras físicas de la oficina, las pizarras en línea son infinitas. Puede agregar tantos proyectos o debates como desee a un lienzo. En lugar de tener archivos dispares en un disco que permanecen estáticos, todo lo que necesita para tomar decisiones de marketing inteligentes existe en un diseño visual.

La información en el lienzo también funciona como documentación, por lo que todos siempre tienen acceso a los archivos más actualizados y puede trabajar de forma asíncrona para agregar a la discusión. Las posibilidades de colaboración son infinitas.

Cómo utilizan los especialistas en marketing digital las pizarras en línea

Una de las ventajas de las pizarras en línea es su flexibilidad ilimitada. Puede agregar lo que desee y organizar la información en un flujo de trabajo que muestra el panorama general.

Por ejemplo, si desea ver cómo funcionó la campaña de redes sociales del último trimestre con su contenido e iniciativas SEM, puede colocar todas las métricas una al lado de la otra en un diseño visual. Esto permite que cada equipo cuente su historia en el contexto de los otros canales en lugar de por separado, donde no se pueden conectar los puntos.
Para tener una mejor idea de cómo los especialistas en marketing aprovechan al máximo estas pizarras virtuales, nos reunimos con Eitan Helman, director de marketing de crecimiento de Miro, una herramienta de pizarra en línea líder.

“No puedo imaginar reuniones de marketing sin una pizarra en línea. Hacemos todas nuestras reuniones de marketing en Miro. Toda nuestra planificación de sprints, standups diarios, revisiones y retrospectivas. Podemos poner todo en los tableros y dejar que cada participante comente, presente sus ideas y vote sobre lo que nos gusta a cada uno”.

Eitan y su equipo han llevado todas las fases del proceso de marketing a un tablero en línea, desde la investigación cualitativa y la estrategia hasta el desarrollo creativo y las retrospectivas. Cada propietario de canal puede ver lo que otros están haciendo y alinear su trabajo en consecuencia. Eitán agregó,

“El tablero puede incrustar cualquier cosa, como diapositivas, gráficos, videos… cualquiera que sea el archivo, puede unirlos. Esto permite que cada persona trabaje en la herramienta que mejor conoce, pero luego la comparte en el mismo tablero. No tenemos que cambiar entre herramientas para ver el panorama general”

La mejor parte: los especialistas en marketing digital no tienen que reinventar la rueda cuando trasladan su proceso de marketing a pizarras en línea. Ya hay decenas de plantillas creadas por otros equipos de marketing que puede utilizar para empezar.

Eitan recomienda comenzar con algunas de las plantillas de lienzo fundamentales, como el mapeo del recorrido del cliente, el diseño de campañas y las retrospectivas. Miremos más de cerca.

El marketing se trata de involucrar al cliente en el momento adecuado con los mensajes correctos. Un mapa de viaje del cliente permite a los especialistas en marketing seguir visualmente a sus clientes mientras interactúan con el producto. Esto le brinda la información y el contexto para anticipar las necesidades de sus clientes.

Miro Customer Journey Mapping
Fuente: Miró

Cuando traza el recorrido del cliente en una pizarra en línea, todo el equipo puede detectar oportunidades desde la primera interacción con el cliente hasta ayudarlo a alcanzar sus objetivos.

En Miro, Eitan y su equipo usan el mapa junto con las personas de los clientes como guía para diseñar campañas. Y debido a que los lienzos son ilimitados, pueden agregar las campañas justo al lado del recorrido del cliente para asegurarse de que lleguen a todos los puntos de contacto.

Aquí está un plantilla de mapa de viaje del cliente que puede ponerlo en funcionamiento en unos minutos.

El diseño de la campaña alinea sus canales de mercadeo y crea una única fuente de información para toda su campaña de mercadeo al reunir todo en una sola vista de primera línea. Con una pizarra en línea, cada parte interesada contribuye al plan de 360 ​​grados que cubre cada iniciativa de marketing digital.

Miro-Diseño-Campaña
Fuente: Miró

El equipo de marketing de Miro planifica todas sus campañas de esta manera.

“El marketing involucra tantos roles desde el diseño y el producto hasta los escritores y gerentes. Todos nuestros canales se pueden presentar en el mismo tablero para ver la campaña de manera integral. Entonces puedes ser muy táctico. Por ejemplo, puede mostrar diagramas, árboles de toma de decisiones y flujos de trabajo visualmente y realizar un seguimiento junto con el recorrido del cliente”.

los plantilla de diseño de campaña in Miro le permite mantener todos los archivos y detalles relevantes relacionados con cada canal estrechamente vinculados a un plan de marketing general. De esta manera, cualquiera puede iniciar sesión en la pizarra y comprender de inmediato la estrategia, las ideas creativas y las tácticas detrás de cada aspecto de la campaña más grande.

Las retrospectivas son un momento para reflexionar sobre la campaña pasada al ver las métricas de rendimiento y discutir formas de mejorar para la próxima vez. Antes de las pizarras en línea, estas reuniones generalmente consistían en que cada equipo presentaba sus propias diapositivas estáticas y contaba su versión de lo sucedido.

Cuando trae una retrospectiva a una pizarra en línea, puede revisar todo el proyecto, reuniendo contenido, redes sociales, diseño, correo electrónico, PPC, SEO, etc. Todos pueden ver la campaña de manera integral para ver cómo funcionan los canales como un cliente unificado. experiencia.

Miro Creative Development
Fuente: Miró

Eitán agrega,

“En nuestra retrospectiva, podemos ver todo lo que hicimos uno al lado del otro para ver exactamente lo que sucedió. Puede acercarse a un proyecto específico para discutir y luego alejarse para ver el plan completo. Esto le permite al equipo comprender cómo encaja cada proyecto en una estrategia más grande de la que todos somos responsables”.

Hay varias formas de realizar una retrospectiva según la composición de su equipo y los objetivos de la campaña. La biblioteca de plantillas de Miro tiene más de 40 lienzos retrospectivos para probar, incluido este Ejecutar una plantilla retrospectiva creado por el equipo de marketing de Dropbox.

Ofrezca a sus clientes la experiencia que se merecen

Las pizarras digitales en línea ofrecen a los especialistas en marketing digital un lienzo ilimitado para planificar y refinar sus campañas con detalles asombrosos. Para las agencias de marketing y los autónomos, las pizarras en línea también pueden fortalecer las relaciones con los clientes al permitirles colaborar en el proceso en tiempo real.

Como sabe, a los clientes no les importan los canales de marketing. Solo ven empresas y toman decisiones basadas en toda la experiencia de marca. Con las pizarras en línea, los especialistas en marketing digital ahora pueden brindarles a los clientes esa experiencia cohesiva y convincente.

Si es un profesional independiente, una agencia o un consultor que busca nuevas formas de mejorar su oferta con pizarras en línea, lo invitamos a unirse a la Red Profesional Miró.

Al convertirse en miembro de la red, puede obtener un espacio de trabajo gratuito de Miro con funciones avanzadas durante un año (si forma un equipo pequeño de hasta 5 personas) o disfrutar de una prueba gratuita de Miro durante tres meses (para equipos de más de 6 personas). ).