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¿Cómo las marcas con propósito pueden impactar al mundo?

¿Cómo Las Marcas Con Propósito Pueden Impactar Al Mundo?

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Cuando se trata de experiencias de marca significativas, la demanda de los consumidores nunca ha sido mayor. En un estudio reciente de más de 395 000 personas y 2000 marcas en todo el mundo, Havas Media proporcionó información valiosa sobre el panorama cultural en constante cambio y su amplio impacto en el comportamiento del consumidor.

Las prioridades de los consumidores han cambiado.

Una pandemia mundial, la ampliación de las divisiones políticas y una creciente desconfianza en los medios y las plataformas publicitarias han provocado un aumento del cinismo y, a menudo, un escepticismo justificado.

En pocas palabras, la gente no confía en lo que se les vende.

El informe de Havas describe cuánto ha impactado esto en la lealtad a la marca, con menos de la mitad de las marcas consideradas confiables y la cruda realidad de que si el 75% de las marcas desaparecieran mañana, los consumidores simplemente cambiarían a un competidor y continuarían como si nada hubiera pasado.

Haciendo cambios: ¿Cómo las marcas con propósito pueden impactar al mundo?

Entonces, con todo este pesimismo, ¿dónde está el lado positivo? ¿Qué pueden hacer las marcas del mundo para detener esta creciente ola de insatisfacción de los consumidores?

Bueno, es hora de escuchar y satisfacer las necesidades de un público más informado y consciente del marketing. Uno que valora las marcas que hacen contribuciones positivas que benefician a las personas, la sociedad y el medio ambiente.

Las marcas pueden contribuir al cambio genuino

Al recopilar datos de todo el mundo, el estudio de Havas buscó claridad sobre cómo las marcas pueden tener un impacto positivo en la vida de las personas. Esto podría variar desde la simple funcionalidad del producto hasta un mejor bienestar personal o, a través de una lente mucho más amplia, mayores contribuciones a la sociedad en su conjunto.

Con los datos recopilados durante los primeros meses de la pandemia de COVID-19, no sorprende que un cinismo más amplio se haya convertido en una desconfianza mucho más activa hacia las marcas, con El 71 % de las personas está cansada de que las empresas no cumplan sus promesas.

Y si bien esta tendencia parecía ser un lugar común en los mercados occidentales (Australia informó que más del 60 % de las personas perdieron la confianza en las marcas), los mercados orientales no compartieron este mismo desencanto y mostraron una tasa de confianza en la marca del 74 % entre los participantes del estudio.

Deje que sus valores tomen el centro del escenario

Entonces, con todo esto en mente, ¿cómo puede construir y mantener una confianza saludable entre nuestros mercados?

No hay duda de que los consumidores de hoy son un grupo encendido. Son conscientes de sí mismos y, en la mayoría de los casos, conocen y apasionan muchos de los problemas más profundos de la sociedad.

La práctica comúnmente utilizada del lavado social corporativo, donde las empresas buscan capitalizar los problemas de la comunidad sin tomar ninguna acción real para cumplir con sus reclamos, se ha revelado por lo que realmente es. Solo está mintiendo.

Echemos un vistazo a Shell, una de las compañías más grandes del mundo y que opera dentro de una industria que muchos creen que tiene mucho que responder con respecto a los impactos ambientales. Shell ha declarado que están comprometidos a “usar productos energéticos bajos en carbono para reducir las emisiones de GEI”.

Sin embargo, al mismo tiempo, sus pronósticos comerciales actuales predicen un Crecimiento del 20% en el negocio del gas fósil en los próximos añosrepresentando esta fuente de energía la mitad de su negocio energético en 2030.

Declaraciones vacías como estas generan desconfianza entre los consumidores.

En última instancia, el público quiere confiar en las marcas que respaldan. Y si los dueños de negocios se mantienen fieles a sus mensajes y valores fundamentales, al mismo tiempo que ponen en práctica estas creencias, pueden mejorar su credibilidad y evitar el riesgo de una prensa negativa y los efectos duraderos de una reputación empañada.

Si bien elegir una causa que se alinee con sus valores puede parecer simple, elegir solo una que resuene tanto en su negocio como en sus clientes puede ser todo un desafío. Sin embargo, lo mejor de esto es que no tiene que limitarse a una sola causa, valor o creencia.

Para aquellos de ustedes que buscan hacer un cambio, profundizar en el informe de Havas y explorar las 14 dimensiones descritas en sus tres pilares básicos lo ayudarán a iniciar su camino hacia la creación de una experiencia de marca más significativa.

Estos tres pilares son:

  • Beneficios personales
  • Beneficios colectivos
  • Beneficios funcionales

Aquí, en el informe, encontrará lo que más importa a los consumidores. Actualmente, el sentimiento que impulsa es que las personas desconfían de las empresas que no están haciendo su parte. Esto está representado en el 73% de los participantes que dicen que las marcas deben dejar de sentarse en sus manos y hacer el cambio hoy si todos nos beneficiamos.

Y no es solo en principio que se mantienen estas opiniones, ya que el 53 % de los consumidores está dispuesto a gastar más para asegurarse de apoyar a una empresa que no solo satisfaga sus necesidades funcionales, sino que también adopte una postura procesable mientras lo hace.

Creating Meaningful Brand

Las fortalezas se encuentran en las creencias personales

El estudio de Havas ha demostrado que las marcas suelen priorizar la funcionalidad, la seguridad y el valor por encima de cualquier otra cosa. Es lo que creen que hace que los clientes abran sus billeteras.

Pero los cambios recientes en el comportamiento de los consumidores han demostrado que un compromiso con los beneficios personales, como la realización de la vida y la felicidad, juega un papel mucho más importante en la forma en que las personas gastan su dinero.

Combinando esto con los pensamientos colectivos más amplios de la sociedad sobre ética, justicia social y transparencia, sería imprudente ignorar cómo esto afecta el comportamiento de su mercado.

Parece que la pandemia ha amplificado estas creencias, con mayor estrés, aislamiento y dificultades que conducen a ideales comunitarios más fuertes y personas que buscan experiencias más útiles, progresivas y significativas.

Desde arriba hacia abajo, ahora se espera que las marcas solo proporcionen función y forma, pero ayuden a enriquecer sus comunidades y hacer la vida más fácil.

Si bien esto no va a suceder de la noche a la mañana, estas expectativas no son imposibles. Los consumidores quieren sentirse genuinamente conectados con una comunidad. Y aunque este no es un concepto nuevo de ninguna manera, la idea de que la industria sea líder en la facilitación de estas conversaciones de base ciertamente lo es. Como las respuestas de los consumidores descritas en el estudio havaseste deseo de mayor conexión es más necesario que nunca.

Al comprometerse con una mayor participación a través de las redes sociales y eventos comunitarios patrocinados, las empresas han reforzado esto como una parte fundamental no solo de su propio éxito futuro sino también del éxito de su comunidad.

Gen Z y su compromiso con la identidad y la expresión

Puede parecer obvio, pero apoyar causas que realmente se alinean con los valores de su marca hace que sea mucho más fácil cumplir sus promesas y acciones. Al hacerlo, puede construir conexiones más fuertes con su mercado, asegurando la longevidad y el compromiso de quienes respaldan su marca.

Recuerde, a los consumidores simplemente no les importaría si el 75% de las marcas desaparecieran. Si bien esta es una estadística increíble, muestra un aspecto vital del comportamiento del consumidor: están esperando marcas que representen genuinamente sus valores personales y que quieran marcar una diferencia en el mundo. Alcanza este noble objetivo y tendrás su apoyo en el futuro previsible.

Y aunque cambiar las prácticas comerciales puede ser una tarea abrumadora, y puede parecer más fácil evitar la discusión por completo, es importante recordar que el 27 % de los consumidores de la Generación Z (de 6 a 24 años) cree que romper con la norma y mostrar una rebeldía activa es fundamental a la hora de expresarse.

Esto se refleja en las marcas a las que estarán atentos, ya que el 55 % de la Generación Z ahora busca marcas que les permitan ser ellos mismos.

Mantenerse fiel a la propia identidad es una parte central de los valores y la estructura de creencias de la Generación Z. Partir de esto se considera falso, por lo que si desea atraer a este poderoso mercado, ponerse en contacto con las causas que están cerca de sus corazones es vital para el éxito a largo plazo.

El negocio debe estar ahí cuando más importa

En un hallazgo un tanto sorprendente del estudio de Havas, el 77% de los consumidores esperan que las marcas muestren apoyo a las personas en tiempos de crisis.

¿Qué significa eso exactamente?

Esto se refiere a las empresas que intensifican financieramente, publican una actualización relevante de un producto o servicio existente, o simplemente publican en las redes sociales para crear conciencia sobre un evento de crisis grave. Cualquiera de estas acciones puede arrojar una luz positiva sobre tu marca y ayudar a las personas que más lo necesitan.

Y aunque las expectativas para este tipo de respuestas son altas, la cantidad de consumidores que cumplen con estas expectativas es casi igual. Según el estudio de 2020, el 64 % de los encuestados comprará a empresas que se comprometan con fines significativos en lugar de aquellas que operen únicamente con fines de lucro.

Estos números pintan una imagen bastante clara de lo que ahora se espera de las empresas.

Ninguna marca ha ejemplificado este compromiso con la causa como Google, la empresa que actualmente está clasificada como la marca más significativa del mundo. Para ayudar en tiempos de crisis, incluso han establecido su propia cartera de respuesta y ayuda humanitaria, que ha ayudado a innumerables comunidades a prepararse, responder y recuperarse de las crisis.

Y sí, aunque Google ocupa una posición económica excepcional dentro de la comunidad empresarial, la verdad es que todo cuenta, y hay muchas otras empresas con balances saludables que no están tomando medidas.

Esto no pasa desapercibido para los consumidores, donde conectarse con valores como la empatía, la comprensión y el cuidado por el prójimo contribuye en gran medida a establecer confianza y una mayor buena voluntad entre su marca y sus seguidores.

No es imposible

Al final del día, crear una marca significativa no es un paseo por el parque. Requiere compromiso y una comprensión profunda de cómo su negocio puede impactar el cambio en la sociedad.

Esto no es tarea fácil. Pero para que las marcas prosperen a medida que los consumidores se reincorporan al mundo después de años de aislamiento, es esencial invertir en experiencias significativas que resuenen con los consumidores, las partes interesadas y la sociedad en general.

No olvidemos también que las personas de las que estamos hablando aquí también son sus colegas y empleados, y el deseo de ser parte de algo significativo es altamente motivador y fomenta la lealtad.

Las expectativas han aumentado y los ideales que alguna vez mantuvieron a flote a nuestros negocios están cambiando. Las ganancias y la funcionalidad directa, si bien siguen siendo importantes para que exista cualquier negocio, tienen que trabajar en conjunto con contribuciones consistentes a un mundo más conectado y consciente de sí mismo.

Uno donde la felicidad, la salud y la sostenibilidad están a la vanguardia del consumismo moderno. Al tomar una postura, una con la que siempre esté comprometido, beneficiará tanto al mundo como a su negocio.