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Cómo evolucionará el marketing experiencial en 2022 y más allá

Cómo Evolucionará El Marketing Experiencial En 2022 Y Más Allá

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En los años previos a la pandemia, el marketing experiencial era una tendencia que estaba cobrando impulso rápidamente.

Los consumidores disfrutaban de estos eventos únicos y las marcas cosechaban los beneficios de una mayor conciencia y lealtad. Sin embargo, todo eso se detuvo en seco una vez que COVID-19 entró en escena.

Desde entonces, las marcas se han vuelto creativas con sus esfuerzos de marketing experiencial. Gracias a los avances tecnológicos, las experiencias presenciales se pueden ofrecer en línea. Ahora que los especialistas en marketing saben qué tan bien funcionan estas capacidades recién descubiertas, es probable que las experiencias virtuales e híbridas no vayan a ninguna parte en el corto plazo, incluso con la posibilidad de un regreso a la «normalidad» en el horizonte.

¡Esto es lo que puede esperar del marketing experiencial en 2022 y más allá!

El uso de la tecnología AR avanzada se convertirá en una necesidad para los minoristas

La realidad aumentada, o AR para abreviar, es una forma de marketing experiencial que hace posible que los consumidores interactúen con productos o servicios de una manera mucho más divertida y personalizada.

Las marcas ya estaban comenzando a incorporar la realidad aumentada en sus estrategias de marketing antes de la pandemia, pero las medidas de confinamiento y distanciamiento social aceleraron este proceso.

Con la tecnología AR, las marcas pueden mostrar a sus clientes lo que hace que su producto o servicio sea excelente en lugar de simplemente decírselo. Esto permite a las marcas conectarse mejor con sus clientes, brindarles experiencias memorables y reducir las costosas devoluciones.

¡La tecnología AR también hace que cualquier preocupación sobre la higiene y la limpieza sea obsoleta porque los clientes pueden comprar desde la comodidad de sus hogares!

Una marca que ha tenido un gran éxito con su estrategia de marketing de realidad aumentada es Sephora. Utilizando el reconocimiento facial, Sephora ha hecho posible que los consumidores se prueben los productos de maquillaje virtualmente antes de comprarlos en la tienda con su Aplicación de artista virtual. Esta experiencia de prueba antes de comprar también es popular entre las tiendas de muebles.

Home Depot, Lowe’s e Ikea tienen tecnología de inteligencia artificial integrada en sus aplicaciones que les permite a los consumidores ver cómo se verán los diferentes colores de pintura y/o muebles en sus hogares antes de comprarlos.

En el futuro, las marcas deberán adoptar capacidades de compra de realidad aumentada para mantenerse al día con las necesidades cambiantes de los consumidores. Si no lo hacen, correrán el riesgo de quedarse atrás.

Los eventos híbridos llegaron para quedarse

Cuando llegó la pandemia, los eventos presenciales se vieron obligados a crear nuevos canales de ingresos y adoptar plataformas como Instagram Live, TikTok, Twitch y Zoom. los la industria de la música, en particular, tuvo que transformar drásticamente las experiencias de los conciertos. Afortunadamente, pudieron hacer esa transición con éxito.

Actuaciones en vivo de grandes artistas como Justin Bieber y The Weeknd en TikTokel «choque de productores» de 5 horas de Swizz Beatz y Timbaland en Instagram Live, y la transmisión en vivo de Wacken World Wide fueron grandes éxitos.

Muchas organizaciones que realizaron sus eventos en persona en línea pudieron reducir significativamente el costo de sus boletos o hacer que el evento fuera completamente gratuito. Sin costes iniciales ni límites geográficos, esto abrió sus experiencias a un público mucho más amplio. Sin duda, esto tuvo un efecto positivo en las marcas que pudieron expandir su alcance.

Dado que las preocupaciones por la seguridad son algo que formará parte de nuestras vidas durante mucho tiempo, brindar a las personas la opción de asistir a un evento de forma virtual o presencial beneficiará enormemente a las marcas. Ahora que sabemos cuán efectivos pueden ser los eventos virtuales a gran escala, es probable que se adopte un enfoque híbrido que continúe atendiendo a los asistentes virtuales en el futuro previsible.

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Reunirse con las audiencias donde están

En el transcurso de la pandemia, el comportamiento del consumidor cambió drásticamente. Un área de nuestras vidas que experimentó un gran aumento cuando todos nos acurrucamos en casa fue el uso de los juegos y la audiencia. Las marcas se dieron cuenta de esto y aprovecharon plataformas populares como Fortnite y League of Legends para organizar eventos virtuales. Travis Scott incluso terminó ¡realizando un concierto de Fortnite extremadamente exitoso!

Aprovechar estas plataformas no solo fue una idea ingeniosa en términos de conocer a las audiencias donde están, sino que también es una excelente manera de facilitar las interacciones virtuales e iniciar conversaciones con los consumidores.

Los chats en vivo y las encuestas también son excelentes formas de conectarse con los asistentes virtuales, y las marcas probablemente seguirán adoptando estas tácticas junto con las plataformas de juegos populares.

La pandemia de COVID-19 ha cambiado para siempre la forma en que vivimos. Nuestro “regreso a la normalidad” no será un camino lineal, y muchas personas dudarán en asistir a eventos en persona por un tiempo. Afortunadamente, hemos aprendido lo increíble que puede ser la tecnología cuando se trata de marketing experiencial.

Con las principales empresas como Facebook adoptando eventos de compras de transmisión en vivo y Walmart aprovechando la tecnología AR para crear una nueva función de prueba virtual, el futuro del marketing experiencial ha llegado más rápido de lo que cualquiera de nosotros podría haber predicho. A pesar del impacto que inicialmente tuvo la pandemia en el marketing experiencial, sigue siendo un componente integral de la combinación de marketing y es probable que sea cada vez más importante en los próximos años.