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Cómo escribir historias de usuarios: una explicación y una guía

Cómo Escribir Historias De Usuarios: Una Explicación Y Una Guía

Contenido:

Las historias de usuarios son cada vez más comunes en el proceso de diseño de UX/UI. Este artículo ofrece una explicación clara de qué es una historia de usuario y cuál es su función, junto con consejos y ejemplos sobre cómo escribir la suya propia.

¿Qué es una historia de usuario?

Una historia de usuario es una breve descripción del contexto de un usuario y sus necesidades. A menudo, no más de unas pocas oraciones a la vez. Son efectivos porque construyen una imagen en la cabeza de un usuario potencial sobre el caso de uso del producto. Estos se derivaron primero de flujos de trabajo ágiles.

Las personas de usuario se utilizan para perfilar un público objetivo con preferencias y actitudes similares. Estas personas a menudo segmentan una base de clientes, con ciertas estrategias de marketing enfocadas en personas individuales.

Una historia de usuario típica sigue el siguiente formato:

Como ,

Quiero ,

Así que .

Dónde se encuentra el flujo de usuarios en un proceso.

Puede parecer rudimentario, pero para asegurarse de tener una historia de usuario clara, debe comenzar a mapear su flujo de usuarios. Comience con su iniciativa, que luego se divide en varias epopeyas, cada epopeya se divide en sus propias historias que tienen sus propias subtareas.

Las historias de usuario contienen la justificación de la demanda de su aplicación o producto desde el punto de vista del usuario.

Este tono toca los estándares de criterios para diseñar esta función, de hecho, sobre qué bases será juzgada por los usuarios cuando se publique. Es cierto que los atributos detallados aún no están tan claros en esta etapa, pero acomodar estos puntos de vista desde un nivel anterior hace una diferencia fundamental que resonará durante toda la duración de un proyecto.

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¿Cómo es una buena historia de usuario?

¿Por qué necesitamos una historia de usuario?

La historia de usuario no es imprescindible. Pero es una herramienta útil, puede optar por tenerla a mano o reemplazarla por otra que funcione mejor para usted. La importancia de una historia de usuario es que mantiene al usuario en el centro que hace que la herramienta sea atractiva.

Para poner las palabras en práctica, así es como se suele crear una historia de usuario:

Comenzar con una iniciativa: el objetivo general del software que se está diseñando. Estas cosas a veces pueden ser de alto nivel (o incluso vagas) para llamarse un objetivo directamente. Muy a menudo, termina ofreciendo orientación direccional, pero no mucho más que eso; está bien, esa es la intención.

Una vez que se traza la iniciativa, se introduce el siguiente nivel: épicas. Las épicas son escenarios que deben estar en su lugar para realizar una iniciativa. Una iniciativa puede tener múltiples epopeyas para contar diferentes historias para diferentes personajes. Por ejemplo, si la iniciativa es crear la próxima mejor aplicación de redes sociales para estudiantes universitarios, una epopeya dentro de esa iniciativa puede ser «los estudiantes se encuentran con personas locales de calidad en la aplicación» o «la aplicación hace que los estudiantes pasen más tiempo hablando en persona y menos tiempo enviando mensajes de texto”.

Ahora estamos listos para una historia de usuario. “Como estudiante, quiero conocer personas de ideas afines en una aplicación cercana para que podamos conocernos en persona en lugar de solo enviar mensajes de texto”.

Uno por uno, la construcción se divide en niveles individuales. Una buena historia de usuario captura los valores centrales de la aplicación o el sitio web con una narrativa perfilada y un tono de voz previsto. No hay correcto o incorrecto, siempre se trata de encontrar el flujo que funcione para usted o su producto.

Efectos positivos de las historias de usuario:

Alinea a tu equipo

De acuerdo, una historia de usuario no es algo que pueda entregar a sus desarrolladores y hacer que actualicen la escena tal como está pintada, pero sus desarrolladores pueden ser invitados a sesiones donde las historias se generan junto con el diseñador o el gerente de producto. yo

Es un pequeño gran ejercicio que muy a menudo resulta en una alineación de la visión del equipo. o incluso genera ideas nuevas y brillantes.

Crea una jerarquía de productos más clara.

Como se mostró anteriormente, una historia de usuario es parte de una secuencia que constituye un todo. Derivado de una meta más sustancial convirtiéndose en metas más claras y alcanzables.

Estos fragmentos de historias acabarán guiando parte de la estrategia de producto. Cuando haga una lluvia de ideas, los patrones y la categorización se harán visibles para que los atrape y guarde.

Más que eso, debido a la naturaleza narrativa de la escritura, podrá extraer múltiples aspectos de los factores que influyen. La tarea de asignar importancia a cada tipo de usuario se hace mucho más fácil cuando el objetivo de servicio es claro. Puedes ver la estructura en la imagen de abajo.

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Crea impulso

El impulso es una de esas cosas que tienen mucha demanda pero que no se obtienen fácilmente. Cuando ocurre, es casi como un regalo. Una buena colaboración ayuda a generar impulso. Un buen ejercicio de lluvia de ideas realmente puede levantar el ánimo de todas las partes interesadas. Todos se alinean rápidamente y puede crear un ambiente proactivo, transparente y creativo para su equipo.

¿Cómo escribir una historia de usuario?

Mantenlo simple y conciso.

El antiguo enfoque de mantenerlo simple y conciso. No los aburriré con otra explicación prolongada. Una cosa, al comenzar a escribir, mantenerlo muy simple lo ayuda a usted (u otros) a experimentar libremente con las interpretaciones, especialmente en un entorno grupal. Manténgase desapegado de sus creaciones y cree más.

Usa personajes para guiarte

Todos somos creativos. Podemos escribir cuentos durante todo el día. Así que agreguemos algo de estructura agregando un personacuanto más rica sea la persona, más fácil le resultará ser productivamente creativo.

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Comience con epopeyas

Comience grande, no pequeño. Usa las epopeyas que construiste anteriormente como punto de partida para descifrar los ángulos. Lo que también será útil es que esas épicas también mantendrán sus narrativas generales en línea, ofreciendo una probabilidad mucho mayor de llegar a los lugares correctos con su público objetivo.

Agregar criterios

Haz esto al principio, pero no durante, nunca durante. Me atrevería a decir que olvide por completo los criterios durante el proceso de creación. Este es un argumento milenario: cuando se piensa no se escribe, cuando se escribe no se piensa.

Refina las historias hasta que estén listas

Así que ahora ha tenido una sesión emocionante con su equipo. Creó un montón de historias de usuarios, las comparó con los criterios y las redujo a unas pocas en las que todos están de acuerdo, bien hecho. ¿Y ahora qué?

Refinarlos, refinar aún más sus historias, hasta que sepa que resuelven el problema correcto para la persona correcta desde el ángulo correcto. Son bastantes casillas para marcar, pero un buen proceso de refinación lo llevará allí.

Ese último paso es increíblemente importante, porque lo que sigue después de que estas historias se conviertan en características concretas y construibles del producto, es realmente construirlas: el verdadero negocio está en el horizonte. Así que refine refine refine, antes de comenzar a invertir tiempo y esfuerzo en el proceso de construcción.

Finalmente, me gustaría dejarte con algunos ejemplos más de historias de usuarios de varios proyectos y ángulos para que te sirvan de inspiración:

  • Al igual que Max, quiero invitar a mis amigos para que podamos disfrutar juntos de este servicio.
  • Como viajero diario, quiero saber exactamente cuándo llegará el autobús, para no tener que estar esperando en el frío.
  • Como amante de la música, quiero poder escuchar la misma música que mis amigos al mismo tiempo en todo el mundo.
  • Como madre, quiero saber cuándo mis hijos están a 10 minutos de casa, para poder empezar a preparar la cena.
  • Al igual que Jane, quiero asegurarme de que mis registros de compras en línea no sean robados por un sitio web o software de terceros, para poder sentirme seguro al comprar en línea.