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Cómo crear una estrategia digital efectiva

Cómo Crear Una Estrategia Digital Efectiva

Contenido:

Una estrategia digital efectiva es una parte crucial de un negocio exitoso; necesita saber adónde van o cómo van a llegar allí. Sin embargo, cuando se trata de digital, es sorprendente la cantidad de negocios en línea que no tienen una estrategia u objetivos establecidos.

¿Por qué es importante una estrategia digital?

Si le preguntas a la mayoría de los dueños de negocios lo que quieren obtener de su sitio websuelen responder que quieren vender más. Puede ser que quieran vender más cosas físicas o más de los servicios que ofrecen o puede ser basado en la marca, etc. pero quieren vender más…

Sin embargo, la mayoría de las empresas no tienen recursos ilimitados y es posible que deseen vender más de una cosa que de otra. Entonces, es por eso que las empresas necesitan una estrategia. Una estrategia digital efectiva ayuda a asignar con éxito el esfuerzo y los recursos para alcanzar mejor los objetivos comerciales.

Para ayudar a dar forma a su estrategia digital integrada, comience por hacer una serie de preguntas simples como:

  • ¿Preferirías vender 1 widget de 10 000 £ o 10 widgets de 1000 £?
  • Cuando vende un widget, ¿puede realizar ventas cruzadas de widgets adicionales?
  • ¿Cuál es el valor de por vida de un widget individual?
  • ¿Qué widgets tienen una clara ventaja de mercado?
  • ¿Cuál es la competencia en línea para sus widgets?

Una vez que comience a descubrir el valor comercial real de sus productos y servicios, puede crear una estrategia y asignar recursos. Una estrategia digital efectiva no solo impulsará las ventas comerciales, sino que también puede cambiar la dirección del negocio.

A continuación se muestra un ejemplo de cómo ayudamos a uno de nuestros clientes a planificar y desarrollar una estrategia digital, definir objetivos comerciales y KPI y los resultados.


Cómo desarrollar una estrategia digital

La optimización de motores de búsqueda en el sector financiero es difícil, particularmente en el mercado de seguros. Los agregadores en línea con grandes presupuestos han remodelado el mercado dejando a los corredores de seguros tradicionales luchando por su sustento. Trabajando con un corredor establecido, enfrentamos esta situación exacta de David contra Goliat y para sobrevivir necesitábamos una estrategia digital efectiva.

Comenzamos analizando productos de seguros y oportunidades de mercado y asignamos recursos en función de los siguientes conocimientos:

  • Analizamos los datos e investigamos la competencia en línea.
  • Sabíamos que nuestro cliente era excelente para colocar paquetes de negocios a medida.
  • Sabíamos que nuestro cliente obtuvo un margen significativo en los paquetes comerciales
  • Sabíamos que había mucho potencial para la venta cruzada (desde la propiedad hasta la furgoneta)
  • Sabíamos que las pequeñas empresas pueden convertirse en grandes empresas

Definición del objetivo de la estrella polar

El siguiente paso fue definir el Gol de la estrella del norte que es un concepto que surgió de la cultura empresarial de Silicon Valley y ha ayudado a muchas empresas emergentes a convertirse en nombres familiares.

La Meta de la Estrella Polar es su meta principal y todo lo que haces debería ayudarte a guiarte hacia él. Entonces, en este caso, North Star iba a ser reconocido como el corredor «ir a» para seguros de pequeñas empresas dentro de los 18 meses.

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Definición objetivos de negocio

Para ayudarlo a progresar hacia su estrella polar, también necesita metas a corto plazo. Aquí establecemos objetivos a corto plazo de aumentar el seguro de pequeñas empresas cotizaciones y conversiones en un 40% a finales del tercer trimestre.

Establecer metas SMART es esencial, así que siempre asegúrese de que sus metas sean:

  • Específico ¿Qué estás tratando de lograr y por qué?
  • Mensurable ¿Cómo sabrá que ha tenido éxito?
  • Alcanzable ¿Son sus metas realistas dados los recursos?
  • Importante ¿Valen la pena sus objetivos para su negocio?
  • Limitados en el tiempo ¿Cuáles son sus plazos y puntos de partida?

Definición de indicadores clave de rendimiento

Una vez que haya definido el objetivo de North Star y los objetivos comerciales a corto plazo, el siguiente paso es definir los indicadores clave de rendimiento. Los KPI son una medida de marketing y su objetivo principal es proporcionar guía.

Al seleccionar KPI efectivos, no use más de cinco o seis, ya que dificultará la interpretación de los datos. Recuerde que los KPI tienen que ver con medir los recursos y el progreso, lo que significa que pueden ser encendido, apareció, rechazado
y apagado.

Por ejemplo:

Activar y desactivar los KPI:

Si su KPI es disminuir su tasa de rebote en un 5 % en el primer trimestre, una vez que haya logrado el resultado deseado, puede dejar de trabajar en la tasa de rebote y centrarse en otro KPI, como aumentar el tiempo de permanencia.

Subiendo y bajando los KPI:

Si un KPI es aumentar la tasa de apertura de su campaña de correo electrónico en un 10 % en el primer trimestre, pero pronto se hace evidente que el recurso adicional no se traduce en conversiones, puede reducir el volumen de este KPI y aumentar el volumen en otros lugares. .

Elección de indicadores clave de rendimiento

Con una estrategia clara implementada y una comprensión incisiva de las oportunidades, decidimos los siguientes KPI para ayudar a lograr un aumento del 40% en las conversiones para fines del tercer trimestre:

  • 10% de aumento de CTR en los resultados de búsqueda al reelaborar los metadatos
  • Construir 40 enlaces dirigidos de alta calidad a través de la divulgación de contenido
  • Aumentar la presencia de palabras clave vis 6 páginas de productos 3 páginas de guía y 3 casos de estudio
  • 10% de aumento en las conversiones empujando obtener cotización y Inscríbase al boletín
  • 5% de disminución de la tasa de rebote a través de UX y revisión de contenido de páginas clave
  • 25% de aumento en el ROAS de PPC mejorando el nivel de calidad a través de las páginas de destino
  • 50% de aumento de seguidores en LinkedIn a través de contenido patrocinado/correo interno patrocinado

Los resultados de una estrategia digital eficaz

Las cotizaciones de seguros para pequeñas empresas (y las menciones de marca) aumentaron enormemente y, al final del tercer trimestre, se habían superado todos los objetivos. No sólo habían aumentado geométricamente las cotizaciones, sino que también habían aumentado las tasas de conversión, mientras que las tasas de conversión de otros productos de seguros habían disminuido.

El seguro para pequeñas empresas significaba muchas oportunidades para la venta cruzada, el valor del producto de por vida era alto, la lealtad del cliente era fuerte y nuestro cliente estaba cerca de lograr su estrella polar.

El ejemplo de trabajo muestra cómo una estrategia digital eficaz puede proporcionar enfoque y conducir rápidamente al cumplimiento de los objetivos y la obtención de beneficios.


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