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Cómo convertir a los visitantes del sitio web en usuarios de aplicaciones comprometidos

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Como agencia que busca aumentar las ventas para el cliente, los primeros lugares en los que buscar son a menudo asegurarse de que el sitio web esté optimizado o revisar los canales de PPC. Pero aquí hay algunos elementos de reflexión para usted: mientras que los sitios web móviles representan un impresionante 50 % del tráfico web global, las investigaciones nos dicen que un gigantesco 90 % del tiempo que pasamos en nuestros teléfonos inteligentes se gasta en aplicaciones móviles, con 200 de estos minutos gastó en compras (y generó alrededor de $ 50 mil millones en ventas). Y aquí hay más:

  • El 85% de los compradores prefieren las aplicaciones a los sitios web móviles cuando se trata de compras en línea.
  • Un aumento del 5% en las tasas de retención de clientes en la aplicación puede generar un aumento en las ganancias de entre el 25 y el 95%, por lo que aumentar la cantidad de usuarios de la aplicación para los clientes es una obviedad.
  • El 61% de los Millennials descargan aplicaciones minoristas y el 58% de los millennials dijeron que prefieren comprar a través de aplicaciones.
  • Los consumidores ven más de 4 veces más productos por sesión dentro de las aplicaciones, en comparación con los sitios web móviles, lo que da como resultado cestas más completas.
  • Las aplicaciones tienen una tasa de conversión 3 veces mayor en comparación con los sitios móviles.
  • El 40,4% de los usuarios compran más productos después de descargar una aplicación de comercio electrónico. Curiosamente, el 45,9 % termina visitando la tienda física con más frecuencia.

¿Significa esto que optimizar la web del cliente no es importante? ¡Por supuesto que no! Pero lo que sí significa es que su sitio puede ser una parte clave de una estrategia de crecimiento de aplicaciones que hará de su aplicación el boleto dorado para demostrar el ROI en los servicios como agencia; En este artículo, veremos cómo puede hacer precisamente eso.

1. Visitantes directos del sitio web a la aplicación

  • Garantizar que la aplicación del cliente sea fácil de encontrar es clave. Presente un banner de web a aplicación en el sitio web del cliente para que cuando los visitantes estén en el sitio, sepan que también tienen una aplicación. Herramientas como Kumulos puede permitirle crear banners efectivos de la web a la aplicación que generen resultados.
  • Trabajos de prueba social. Si la aplicación tiene la suerte de haber obtenido excelentes críticas, inclúyalas en el sitio web.
  • Siempre que sea posible, incluya capturas de pantalla de la aplicación para dar a las personas una idea de la experiencia de la aplicación.
  • Asegúrese de que el sitio incluya los íconos de la tienda de aplicaciones relevantes para que los visitantes sepan exactamente dónde pueden descargar la aplicación; colóquelos en la mitad superior de la página para que sean visibles, independientemente de lo que estén haciendo los visitantes.
  • Si hay bienes raíces en el sitio, agregue una página de «aplicación» separada que profundice en la aplicación e incluya todo lo anterior. Asegúrese de incluir un llamado a la acción impactante y haga que sea lo más fácil posible para que los usuarios potenciales se vinculen a él.

2. Dirija el tráfico de búsqueda web a la aplicación

Saber cómo los clientes del cliente buscan el negocio, el sitio y la aplicación es fundamental para brindar una experiencia de usuario óptima; así que cuando un usuario potencial ingresa al embudo de búsqueda, ha establecido el punto óptimo en el que dirigirlo a la aplicación.

Aproveche los anuncios de Google: identifique palabras clave relevantes, optimice el texto del anuncio, supervise las campañas y canalice el tráfico a la página de su tienda de aplicaciones. A medida que continúe afinando sus esfuerzos, la aplicación debería comenzar a aparecer en la categoría de tendencias y debería comenzar a ver un aumento en las descargas.

Si es relevante (y debería serlo), asegúrese de que el embudo incluya información sobre cualquier beneficio o característica que los clientes puedan encontrar en la aplicación pero no en el sitio web: piense en descuentos personalizados y relevantes, ofertas de compra múltiple, lanzamientos de nuevos productos, productos anticipados. Venta de aves, puntos de fidelidad, esquemas de recomendación de amigos y más. Un banner de web a aplicación de Kumulos lo ayudaría a resaltar estos beneficios u ofertas en cualquier página de destino clave que cree para su cliente.

3. Use enlaces profundos para enviar a los usuarios a la aplicación

A pesar de que los enlaces profundos se han convertido en una gran herramienta para que los vendedores y las agencias de marketing lleven a los usuarios de la web a una aplicación, todavía están muy infrautilizados.

Los enlaces profundos son enlaces que envían a los usuarios directamente a una aplicación en lugar de a un sitio web y, en la mayoría de los casos, a una ubicación específica dentro de la aplicación. De forma predeterminada, esto les ahorra a los clientes, y por supuesto a los clientes potenciales, mucho tiempo, energía y frustración simplemente llevándolos a la página de la aplicación que incluye el producto que desean comprar, la suscripción a la que desean suscribirse, o el producto que les gustaría probar.

  • El uso de enlaces profundos es una ayuda importante cuando se trata de aumentar las conversiones porque le permite dirigir a los usuarios directamente al punto de venta en la aplicación.
  • Los enlaces profundos aumentan las tasas de retención porque contienen información contextual que permite a las agencias y equipos de marketing ofrecer una experiencia relevante y personalizada antes, durante y después del proceso de incorporación.
  • El uso de enlaces profundos ayuda a impulsar las ventas. Los usuarios tienen el doble de probabilidades de realizar una compra en la aplicación que en el sitio móvil, y cuando hacen esa compra, tienden a gastar más: 2,5 veces más.

Pero hay otro tipo de vínculo profundo que debe conocer; el enlace profundo ‘diferido’. Si bien los enlaces profundos son la herramienta perfecta en el arsenal de marketing para atraer a los usuarios que ya tienen la aplicación instalada, los enlaces profundos tienen un uso limitado cuando un cliente potencial aún no ha descargado la aplicación. Si hacen clic en el enlace profundo estándar y no tienen la aplicación instalada, la experiencia del usuario será peor. Ingresar Enlaces profundos diferidos.

Si el usuario hace clic en el enlace profundo diferido y no tiene la aplicación instalada, en lugar de abandonar su viaje hacia una venta, se lo desviará a la página de App Store correspondiente donde podrá descargar la aplicación. Una vez instalado, se dirigirá al usuario a la ubicación del enlace en el que hizo clic originalmente, lo que minimiza la fricción y aumenta la probabilidad de una venta exitosa.

  • Agregue enlaces profundos diferidos en el sitio web de su cliente y en los anuncios publicitarios de la web a la aplicación para dirigir a los usuarios a la aplicación.
  • Envíe enlaces profundos diferidos por correo electrónico y SMS para llevar a los usuarios directamente a la aplicación para completar los objetivos identificados.
  • Use enlaces profundos diferidos en el terreno de las redes sociales y cree programas de referencia incentivados.

4. Dirija a los compradores web a la aplicación

Cuando los clientes de su cliente realizan una compra en el sitio web, si está haciendo las cosas bien, deberían terminar en una página de confirmación. En lugar de detenerse allí, esta es la próxima oportunidad de llevar a estos clientes a la aplicación. ¿Cómo? Nuevamente, piense en mostrar los beneficios que pueden disfrutar cuando descargan la aplicación; «La próxima vez, obtenga un 10 % de descuento cuando compre a través de nuestra aplicación», o «Regístrese en nuestra aplicación y le enviaremos un código del 15 % para la próxima compra»… entiende la idea…

Intente incluir un cuadro de «Consejo principal» en la página de confirmación de compra. Por ejemplo, podría mencionar que «el 83 % de los clientes que compraron este artículo disfrutaron de un 10 % de descuento al usar nuestra aplicación» o «Únase al 80 % de los clientes que disfrutan de ofertas personalizadas en compras como esta cuando compran a través de nuestra aplicación». .

Junto con la página de confirmación, es muy probable que los clientes también reciban un correo electrónico de confirmación de compra, lo que le brinda otra oportunidad de enviar un enlace a la página de la aplicación en el sitio web o directamente a la tienda de aplicaciones correspondiente donde los clientes pueden descargar la aplicación.

¡No olvide incluir los íconos de la aplicación App y Play Store en la página de confirmación, junto con los enlaces/botones de descarga!

Conclusión

Lo entendemos: canalizar a los usuarios a la aplicación móvil de su cliente es más fácil decirlo que hacerlo, pero si tienen un sitio web (y seamos sinceros, la mayoría de las empresas lo tienen), y está utilizando campañas de correo electrónico y SMS (y si está ¡no, es un buen momento para comenzar!) ya tiene los componentes básicos para comenzar a dirigir estratégicamente una gran cantidad de tráfico a la aplicación móvil para que la audiencia pueda comenzar a cosechar los beneficios que les ofrece por hacerlo. Las estrategias descritas anteriormente lo ayudarán a comenzar a generar más descargas de aplicaciones; ¡el resto depende de usted!

Si desea obtener más información sobre los enlaces profundos diferidos, los banners de la web a la aplicación o cualquiera de las otras estrategias mencionadas en este artículo, ¿por qué no? Póngase en contacto con los especialistas de productos de Kumulos – la herramienta de mensajería móvil inteligente para agencias, empresas y especialistas en marketing a nivel mundial. Además, eche un vistazo a nuestros nuevos directorios de empresas de desarrollo de aplicaciones móviles en los EE. UU. y agencias de aplicaciones móviles en el Reino Unido si está buscando una.