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¿Cómo construir la mejor estructura de equipo de agencia de marketing digital en 2022?

¿Cómo Construir La Mejor Estructura De Equipo De Agencia De Marketing Digital En 2022?

Contenido:

El marketing digital se percibe como un negocio fácil, considerando que el trabajo real se realiza en línea. Sin embargo, muchos propietarios de agencias pasan por alto la importancia de la estructura del equipo de la agencia de marketing que hará que el trabajo se realice.

En un escenario ideal, invertirá la misma cantidad de tiempo y energía en formular un equipo que lleve a cabo las tareas de marketing en línea de la manera correcta.

Al formular la estructura del equipo de la agencia de marketing digital, debe enumerar las posiciones ideales del equipo. En una agencia pequeña, una persona puede estar a cargo de múltiples roles como un departamento en sí mismo, pero es mejor dividir el trabajo por igual y por separado, para que se puedan evitar contratiempos futuros.

Este año, la mayoría de las agencias están optando por la igualdad de género y buscan brindar igualdad de oportunidades para todos.

Brotopia de Emily Chang: rompiendo el club de chicos de Silicon Valley es una publicación poderosa que busca exigir el fin del dominio masculino en las organizaciones.

Su objetivo debe ser convertirse en una agencia de marketing digital con un entorno de trabajo flexible y ágil.

Teniendo en cuenta las iniciativas de inclusión y conciencia de género, aquí hay algunos departamentos que puede iniciar en su agencia este año:


Departamento Creativo

Aquí es donde vas a hacer el núcleo de tu agencia. Este departamento va a determinar el éxito de su
organización, ya que los creativos alimentan la narrativa de una agencia de marketing digital.

Hay muchos roles diferentes dentro de una agencia, pero los más comunes son los siguientes:

• Diseñadores
• Gerentes de producción
• Directores de arte
• Diseñadores web
• Directores creativos
• Redactores de contenido

Estos roles surgen de la necesidad del momento, y muchas de estas personas se emparejan para trabajar en equipo en un proyecto. Por ejemplo, el redactor puede combinarse con un ejecutivo creativo para producir eslóganes para una próxima campaña de logotipos. Todos en el departamento de servicios creativos reportan al director creativo.

A medida que la estructura de la agencia se polariza en 2022, vemos que muchas agencias independientes se unen para presentar un mejor trabajo. Por ejemplo, diez agencias independientes se han asociado para formar Grupo Juntos, un centro de los mejores servicios creativos y ágiles. También se denominan a sí mismos la Liga de Campeones de las agencias dirigidas por propietarios.
Agencias-De-Marketing-Independientes-Nueva-Estructura-De-Equipo-Juntos-Grupo


Departamento de cuentas

Puede incluir gerentes de finanzas y directores de cuentas. Cuando obtiene varios clientes de diferentes orígenes, las personas creativas de una agencia pueden encontrarse a menudo perdidas para administrar cuentas y otros trabajos juntos. Un departamento de cuentas o incluso un ejecutivo, al principio, es lo suficientemente bueno para poner en marcha las operaciones.

En el pasado, estas personas también eran conocidas como los ‘trajes’ y causaban grandes fricciones entre los departamentos creativos de una agencia.

El departamento de servicios de cuentas funciona como enlace entre la agencia y el cliente, por lo que debe contratar personas que sean buenas para hablar y que sean excelentes para resolver problemas. También se les puede llamar la cara de su agencia a un cliente. Blake Cahill, vicepresidente senior global de marketing digital y medios de Royal Phillips, cree que un modelo híbrido de trabajo con los socios, basado en la madurez de una marca, es un enfoque futurista para esto.


Departamento de Finanzas

Una de las partes más importantes de una agencia es el departamento de finanzas. Las personas en los servicios de cuenta también estarán a cargo de asegurarse de que se facture al cliente y se le recuerde transferir los pagos.

¡Ellos se encargan de todo lo relacionado con el dinero porque el dinero es lo que quieres hacer en tu agencia! Por eso es crucial contratar un buen equipo de contabilidad que pueda decirle que un pago se ha retrasado sin que parezca que es culpa suya.

El departamento es responsable de pagar salarios, beneficios, facturas de proveedores, costos comerciales diarios, costos de viaje y cualquier otro costo que surja. Una vez más, puede ser una sola persona o un equipo de varios gerentes que trabajen en diferentes secciones como un equipo.


equipo técnico

El servicio técnico es un área que ha crecido drásticamente, dada la necesidad del cliente de perfeccionar la UX. 14 por ciento de la tarifa de las agencias digitales se destina a servicios tecnológicos. Este equipo es la columna vertebral de sus muchos esfuerzos tecnológicos en línea.

Los técnicos van a ser como se les muestra en las películas: quieren su privacidad, no quieren hablar demasiado y casi siempre están resolviendo algo o probando algo. Sin embargo, una agencia de marketing digital debe contratar personas en función de su conjunto de habilidades y flexibilidad para trabajar.

Algunas de las funciones principales que debe cumplir son los desarrolladores front-end que ejecutarán y escribirán código para que se muestre en los navegadores, etc. El desarrollador back-end trabajará junto con la administración del núcleo de un sistema empresarial.

El equipo de back-end proporcionará lo que se necesita en el front-end, y también se encuentran solucionando el CRM u otros problemas de software dentro de la agencia. Luego está el equipo de datos, que inicia sesión en toda la información y análisis clave.

Tiene que haber un equipo de aseguramiento de la calidad que produzca escenarios de prueba ideales y verifique cada proceso durante y al final del ciclo.


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Otros departamentos para la estructura del equipo de la agencia de marketing digital

Marketing: el departamento de marketing realizará algunas operaciones digitales clave, como el desarrollo de campañas y el seguimiento del ROI.

Una buena relación de marketing es 5:1 y el escenario ideal es 10:1. Tienes que incorporar personas que puedan obtener un buen retorno de la inversión. La estructura del equipo varía, pero el personal de marketing es responsable de crear y ejecutar el proceso de marketing en varios medios digitales, por lo que se requiere un conocimiento sólido de estos medios.

Especialista en SEO: La lucha por posicionarse en la primera página es real, y este año todo girará en torno a los servicios de SEO. Debido a que Google y otros motores de búsqueda siguen cambiando sus algoritmos, necesita una estructura de equipo sólida con especialistas en SEO capacitados. La optimización de motores de búsqueda es también uno de los mejores habilidades una agencia digital debe adquirir.

PPC: otra habilidad que será útil es el marketing de pago por clic o PPC. Los clientes no saben cómo asignar dinero a una campaña de PPC, ¡y su equipo debería ser su salvador!

Atención al cliente: los gerentes de cuenta pueden estar en contacto con el cliente, pero muchas consultas llegan a la agencia, que debe ser manejada por un equipo experimentado de atención al cliente. El equipo de servicio al cliente también rastreará las consultas de los clientes para mejorar el flujo de trabajo y transmitir los problemas actuales o futuros a la gerencia.


Cuando surgen problemas:

Como mencionamos antes, muchas agencias tienen algunos problemas repetidos que surgen entre uno o dos departamentos. Para citar a un líder empresarial senior en los EE. UU. sobre su ‘crisis de ejecución de la estrategia digital’,

Empezó tan bien. Todos acordamos nuestras tareas, un cronograma y en la próxima reunión, ¡el jefe de ventas dijo que no podían hacer sus tareas porque estaban ocupados con las ventas! ¡Podría haber gritado!

Puede evitar con éxito estos errores si contrata a las personas adecuadas. También debe evitar asumir demasiado y no entregar los resultados prometidos.

Para esto, divida las tareas grandes en partes más pequeñas, para que no parezcan demasiado abrumadoras para su equipo. Identifique logros rápidos y tareas breves y factibles que aumenten los niveles de productividad de su equipo. ¡Aprecie siempre a sus empleados por todo el trabajo que hacen y mantenga esas reuniones de trabajo cortas y nítidas!

Otro conjunto de problemas surge cuando el equipo no se conoce bien. Realiza sesiones de networking donde el equipo pueda pasar el rato y conocerse bien, ya que les ayudaría a llevarse bien durante las horas de trabajo.

Si está trabajando en un equipo pequeño con recursos limitados, sabe que necesita trabajar de manera más inteligente, no más difícil. Pero hay muchas partes móviles en el embudo de marketing, desde la generación de clientes potenciales hasta la habilitación de ventas y la creación de marca.

Susannah Morris, gerente sénior, asociaciones estratégicas de HubSpot, comparte consejos, trucos y mejores prácticas sobre cómo ejecutar el marketing como un equipo de uno y aún así alcanzar sus objetivos.


Subcontratación

Finalmente, surge la cuestión de la subcontratación. Muchas agencias subcontratan lo que no pueden administrar internamente, según razones monetarias o de recursos. In-housing es el sueño de todos los propietarios de agencias, pero la gran demanda de soluciones debería hacerle pensar lo contrario.

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Para fines de 2022, hasta el 47% de las empresas se habrán conectado. Y para el segundo trimestre de 2021, se estima que el 70 % de las empresas habrán hecho la transición a algún tipo de plataforma digital.

Eso significa más clientes y más negocios. ¿Tu equipo creativo está listo para manejar un tsunami de proyectos?

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Crear, administrar y estructurar una agencia de marketing digital no es un método único para todos. La respuesta más lógica es que depende.

Depende del tamaño de su negocio, la ubicación del negocio, la naturaleza de su negocio, las soluciones comerciales clave y también del tipo de personas responsables de administrar los departamentos de su negocio.

Por lo tanto, usted, el propietario de la empresa, tiene que usar un sombrero de buscador y encontrar a las personas que harán que su trabajo brille para la estructura del equipo de su agencia de marketing digital. ¿Tiene preguntas sobre cómo iniciar un negocio de marketing digital? Lea nuestro artículo para obtener más información sobre cómo hacerlo.