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7 formas de hacer que su marketing sea más efectivo en 2021

7 Formas De Hacer Que Su Marketing Sea Más Efectivo En 2021

Contenido:

Al pronosticar sus tendencias para 2021, el CEO de Hallam, Julio Taylor, primer punto fue que la realidad post-COVID es permanente:El rápido aumento de la pandemia de COVID-19 y los consiguientes bloqueos en todo el mundo a principios de 2020 comprimieron años de transformación digital global en tan solo unas pocas semanas.

El papel cada vez mayor de la tecnología para trabajar, jugar y mantenerse conectado ha dado forma a hábitos digitales nuevos y permanentes que cambiarán las economías del mundo para siempre. Ahora es el momento de reiniciar y pensar en grande para transformar las operaciones comerciales para que coincidan con estas nuevas expectativas digitales.

A medida que cambia el panorama, nosotros, como especialistas en marketing, debemos cambiar con él para seguir siendo relevantes y viables en lo que McKinsey ha denominado el siguiente normal. El aumento de la competencia en línea, la fatiga digital que experimentan nuestros clientes y su necesidad de soluciones reales en este momento hacen que nuestro trabajo sea más importante que nunca.

7 formas de hacer que su marketing sea más efectivo en 2021

Entonces, si está listo para reiniciar y pensar en grande para el próximo año, aquí hay 7 formas de hacer que su marketing sea más efectivo en 2021:

Comenzar con el fin en mente

Cuando se siente que las cosas están cambiando constantemente, es esencial tener una estrategia a largo plazo que vincule todo junto pero que tenga suficiente flexibilidad para permitirle responder a los eventos actuales y factores externos.

Cuando estaba aprendiendo a navegar hace años, descubrí rápidamente que ir de un lado del lago al otro no era un asunto sencillo. Las condiciones podían cambiar en cualquier momento, y todo lo que podía hacer era moverme con el viento. Visto desde arriba, mi ruta tortuosa puede haber parecido dos pasos hacia adelante, un paso hacia atrás a veces. Pero ajustando mis velas y virando a derecha e izquierda, eventualmente llegué a donde quería ir.

Es lo mismo en los negocios. La estrategia general lo mantiene apuntando en la dirección de su destino deseado, mientras que su planificación táctica trimestral y mensual le permite responder a los vientos de cambio de manera adecuada.

Actualizar el conocimiento de su cliente

Ha habido grandes cambios en el comportamiento de los clientes en los últimos 12 meses, desde la adopción del trabajo y la educación remotos, las videollamadas, las compras en línea de todo, desde artículos esenciales para el supermercado hasta suministros de jardinería, y la transmisión virtual de nuestro entretenimiento.

¿Cómo se han adaptado sus clientes? ¿Ha señalado esto nuevos puntos débiles y desafíos que podría abordar?

La mejor manera de averiguarlo es preguntándoles. Organice un grupo de enfoque en línea con una pequeña cantidad de clientes o hable con cinco a diez de ellos individualmente para obtener comentarios cualitativos sobre temas como:

  • Cómo usan su producto o servicio ahora
  • Qué esta trabajando
  • Lo que ya no funciona en nuestro entorno actual
  • ¿Qué más necesitan que puedas entregar?

Una vez que tenga esa información, realice un seguimiento con una encuesta que se dirija a su base de datos de correo electrónico más amplia y audiencias sociales que lo ayudarán a medir el alcance del sentimiento.

Asegúrese de ajustar su estrategia en función de lo que aprenda.

Se trata de relaciones

Ya sea que trabaje en un entorno B2B o B2C, este es el momento de redoblar las relaciones.

Para los especialistas en marketing B2B, esto podría significar una estructura estrategia de marketing basada en cuentas para sus cuentas clave o puede ser simplemente levantar el teléfono para ver a las personas que le compran. Hagas lo que hagas, no empieces la conversación pidiendo una venta.

Las Relaciones Son Importantes, Ya Sea Que Trabaje En Un Entorno B2B O B2C

Piense en cómo puede agregar valor a sus contactos. Tú podrías:

  • Comparta titulares e investigaciones que encuentre que sean relevantes para la industria de su cliente
  • Invita a tu contacto a eventos más pequeños e íntimos, como debates y paneles, donde pueden hacer preguntas y ser parte del evento.
  • Ofrezca acceso a líderes de opinión en el negocio a través de breves llamadas individuales.
  • Cree contenido que aborde sus inquietudes y señale nuevas oportunidades para ellos.

Si trabaja en un entorno B2C, comience a conocer a sus clientes fuera de la forma en que normalmente interactúan con su marca.

No es necesario cambiar toda su estrategia o hacer algo inconsistente con su marca, pero vale la pena el esfuerzo de crear una conexión más personal con sus clientes. Puede realizar pequeños grupos de enfoque, invitar a mensajes directos en las redes sociales o probar una estrategia de contenido más personal con el 10 o el 20 % de su actividad.

Pregúntele a su audiencia qué está experimentando en este momento, cree contenido en torno a tendencias más amplias, como el equilibrio entre el trabajo y la vida personal o cómo mantenerse fuerte y saludable en este momento, y celebre el contenido que crean a partir de sus canales a través de una estrategia de contenido generado por el usuario.

No olvides que la segunda parte de este paso es la escucha activa. Cuando las personas comiencen a compartir cómo se sienten y por lo que están pasando, piense en formas nuevas y mejores en las que pueda servirles.

Es hora de volverse fácil de usar

Principales Web Vitals de Google es la última de una serie de actualizaciones del algoritmo del motor de búsqueda que prioriza la experiencia de una persona en su sitio web. La actualización, que llegará en mayo, evaluará la velocidad, la capacidad de respuesta y la estabilidad visual de su sitio web, lo que influirá en su clasificación en los motores de búsqueda.

Si no ha trabajado en la experiencia del usuario en el pasado, este es el momento perfecto para comenzar. Y no necesita un presupuesto enorme para revisar toda su experiencia en línea de una sola vez.

Dé un paso a la vez. Traza el recorrido ideal del cliente y luego observa si tus clientes lo siguen. Puede instalar una herramienta como Hotjar o Crazy Egg para ver cómo las personas navegan por su sitio, preguntarles sobre la experiencia a través de una encuesta emergente y luego tomar una solución a la vez.

Equilibrar la actividad de los clientes existentes y nuevos

En una encuesta reciente de Gartner a los CMO, encontraron que El 73 % se centra principalmente en los clientes existentes. para impulsar su crecimiento. Y si bien sus clientes actuales son ciertamente importantes, existen oportunidades para lanzar una red más amplia en el panorama actual.

COVID ha interrumpido nuestras rutinas y bastantes cadenas de suministro. Los clientes han estado experimentando con nuevas marcas por elección o necesidad y es probable que muchos de estos nuevos comportamientos de compra se mantengan.

Ahora es un buen momento para probar una campaña de amplio alcance para presentar su marca a nuevos clientes que pueden estar buscando una alternativa.

Liderar con propósito

Una crisis de salud pública, manifestaciones de justicia social, incertidumbre política, cambio climático: hay desafíos fundamentales que todos enfrentamos en este momento. Y la gente está buscando negocios para liderar.

Una encuesta realizada por B Corps y ReGenerate encontró que El 72% del público del Reino Unido cree las empresas deben tener una responsabilidad legal con el planeta y las personas, además de maximizar las ganancias.

Pero comprenda que la transparencia y la autenticidad son clave aquí. Antes de publicar una declaración o comenzar a hacer ‘marketing socialmente consciente’, mire a su empresa a través de los ojos del público y haga algunas preguntas:

  • ¿Qué tan diversa es su junta directiva?
  • ¿Qué tan sostenible es su cadena de suministro?
  • ¿Qué tipo de transparencia tiene a lo largo de la cadena de suministro para verificar cómo se trata a las personas?
  • ¿Tiene prácticas comerciales que dañan el medio ambiente?
  • ¿Cuál es la diferencia salarial entre sus empleados mejor pagados y los peor pagados?

El público ve a través de las marcas que no están a la altura de los valores que proyectan. Así que asegúrese de tener su casa en orden antes de hablar.

Invierte en ti mismo

El próximo año seguirá siendo incierto, con grandes cambios por venir en la forma en que trabajamos, compramos, jugamos, nos conectamos entre nosotros y nos divertimos.

Una de las mejores maneras de prepararse es invertir en sus propias habilidades y conocimientos. Esto no solo puede aumentar su confianza, sino que también puede ayudarlo a ser más resistente y adaptable.

Aprender un lenguaje de programación como Python para la ciencia de datos, desarrollar sus habilidades de pensamiento crítico y estratégico a través de los cursos de LinkedIn Learning o simplemente leer y escuchar más ampliamente sobre las tendencias que suceden a su alrededor es un excelente lugar para comenzar.

Así que ahí lo tiene: 7 formas de hacer que su comercialización sea más efectiva el próximo año.


Para profundizar en algunas de las actividades más tácticas a través de varios canales, asegúrese de descargue su copia gratuita de El futuro del marketing digital de Hallam (edición 2021).