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5 herramientas que necesita para la capacitación en ventas

5 Herramientas Que Necesita Para La Capacitación En Ventas

Contenido:

La investigación sobre el impacto de la capacitación en ventas realizada por Sales Readiness Group y Training Industry mostró que las empresas cuyos «programas de capacitación en habilidades de ventas superaron las expectativas» tuvieron tasas de éxito significativamente más altas (52,6 %) que las empresas en las que los programas de capacitación cumplieron con las expectativas (48 %) o necesitaban mejoras ( 40,5%).” [1] La pregunta obvia es: ¿cómo puede una empresa proporcionar a los empleados programas de capacitación corporativa que superen las expectativas?

Empecemos por lo que esperamos de la formación en general y de la formación empresarial online en particular. Generalmente se trata de adquirir nueva información que nos puede ayudar en nuestro trabajo. Sin embargo, si compilas módulos de formación de todos los materiales educativos que su empresa haya creado, su aprendizaje en línea será ineficaz, consumirá mucho tiempo y será simplemente tedioso. Imagine que los gerentes de ventas tienen que hacer esperar a los clientes potenciales mientras toman un programa de capacitación de este tipo. No lo harán.

Entonces, para alcanzar sus objetivos de aprendizaje, su capacitación debe ser útil, relevante y atractiva. Suponga que desea mejorar las habilidades de comunicación con el cliente de los gerentes de ventas. Qué sería más efectivo: darles un folleto con frases personalizadas o dejar que practiquen habilidades de comunicación en una simulación de diálogo?

Para lanzar y mantener una capacitación de ventas en línea efectiva en su empresa, necesitará cinco herramientas de L&D: una herramienta de creación, un sistema de gestión de aprendizaje, una plataforma de microaprendizaje, una herramienta de capacitación virtual dirigida por un instructor y una herramienta de comunicación. Cubrirán todas sus necesidades de aprendizaje, desde la creación y entrega de programas de capacitación hasta la facilitación de la comunicación. Echemos un vistazo a cada uno de ellos.

1. Una herramienta de autor

A Herramienta de creación SCORM es un software de desarrollo de cursos que le permite diseñar contenido de aprendizaje electrónico y convertirlo al formato en línea para que pueda entregarlo más tarde a través de un sistema de gestión de aprendizaje. Las herramientas de creación ofrecen capacidades diferentes, pero las características esenciales son similares. Te permiten:

Crear cursos

Los cursos generalmente se basan en diapositivas y contienen varios tipos de medios presentados con animaciones e interacciones.

Construir evaluaciones

Ninguna educación puede prescindir de verificar qué tan bien los alumnos adquieren nuevos conocimientos. Con una herramienta de creación, puede hacer que esta parte bastante estresante del proceso de aprendizaje sea entretenida creando cuestionarios interactivos con preguntas de arrastrar y soltar, puntos calientes, audio y más.

Crear simulaciones de comunicación con el cliente

Utilice personajes que representen a sus clientes potenciales para que los vendedores aprendan a través de prueba y error durante simulaciones digitales, no en la vida real. Piense en ello como un simulador de vuelo para pilotos. Es posible que dicha capacitación en ventas no salve vidas, pero salvará y hará que su negocio gane dinero.

Grabe screencasts y lecciones basadas en video

Si vende un producto de TI o relacionado con la informática, los vendedores deben ser expertos en tecnología. O al menos deberían poder explicar todas las características del producto en detalle. Los screencasts son una excelente manera de ayudarlos a descubrir cómo funciona su aplicación o tecnología: grabe guías de video paso a paso con un cursor resaltado, sonidos del sistema, voz en off y más.

Aunque muchas herramientas de autor ofrecen todas estas soluciones, la mayoría de ellas requieren un equipo de desarrolladores experimentados para poner en marcha su proyecto. Si es un principiante, es posible que desee buscar herramientas sin una curva de aprendizaje pronunciada. Por ejemplo, iSpring Suite, gracias a su interfaz intuitiva, es fácil de usar para creadores sin experiencia.

Ispringsuite-Learning-Management-System
Fuente: Suite iSpring

Para crear simulaciones de diálogo con iSpring Suite, no tendrá que sumergirse en la programación: simplemente elija personajes y ubicaciones de la biblioteca de contenido de más de 81,000 activos de aprendizaje electrónico, ingrese opciones de respuesta de diálogo y configure las correctas. Los personajes tienen todo tipo de emociones, desde la ira hasta la felicidad, para que los vendedores aprendan los errores que deben evitar durante la comunicación con el cliente en la vida real.

Las mejores herramientas de creación para la formación en ventas: iSpring Suite, BranchTrack, Articulate Rise.

2. Un sistema de gestión de aprendizaje (LMS)

Un sistema de gestión de aprendizaje, o LMS, es un software de gestión de formación para ofrecer programas de formación y realizar un seguimiento del progreso de los alumnos. Puede considerarlo como la propia universidad en línea de su empresa que almacena todos los materiales educativos para diferentes departamentos, realiza un seguimiento de cuántos cursos ha tomado un empleado, cuáles aprobó y reprobó, y más.

Tomemos iSpring Learn LMS como ejemplo para ver lo que este tipo de herramienta puede hacer por su departamento de ventas. iSpring Learn puede automatizar todos los procesos de gestión de la capacitación: asignará un curso de incorporación a los nuevos vendedores, notificará al equipo de ventas sobre una actualización de su producto y evaluará de manera entretenida sus conocimientos y habilidades. También le proporcionará las estadísticas de cada empleado, para que sepa exactamente en qué son buenos y en qué necesitan trabajar. Los estudiantes pueden estudiar materiales en cualquier dispositivo en cualquier momento.

Página De Cursos Rápidos

Algunos LMS también tienen una herramienta de creación integrada que le permite crear cursos simples. iSpring Learn también tiene un creador de cursos basado en la web para diseñar rápidamente cursos similares a artículos y, a diferencia de otros LMS en el mercado, este viene en un paquete con iSpring Suite, para que pueda crear cualquier contenido de aprendizaje electrónico que desee y luego entregarlo. a través de iSpring Learn.

Los mejores LMS para la formación en ventas: iSpring Learn, SAP Litmos, LearnUpon.

3. Una plataforma de microaprendizaje

Una plataforma de microaprendizaje une algunas funciones de una herramienta de autor y un LMS. Le permite crear contenido de aprendizaje electrónico del tamaño de un bocado y distribuirlo a los empleados. Las plataformas de microaprendizaje son una buena solución de aprendizaje para pequeñas empresas que no tienen cientos de empleados. Su funcionalidad es bastante limitada, pero aún puede proporcionar a los vendedores programas cortos de capacitación sobre productos que pueden tomar en su tiempo libre usando sus dispositivos móviles.

Las mejores plataformas de microaprendizaje para la formación en ventas: OttoLearn, Gnowbe.

4. Una herramienta de capacitación virtual dirigida por un instructor

Si bien los cursos en línea y otros contenidos de aprendizaje electrónico desempeñan el papel más importante en la capacitación moderna, las sesiones presenciales todavía tienen demanda debido a su gran ventaja de interacción humana. Para alcanzar los objetivos de aprendizaje utilizando este enfoque, también necesitará la herramienta adecuada. Una de las herramientas virtuales dirigidas por instructores más populares en la actualidad es Zoom.

Zoom es una solución decente, pero básicamente limita las capacidades tanto de los aprendices como de los instructores para presentar materiales educativos, ver a los alumnos y recibir comentarios o preguntas en el chat. Las herramientas más avanzadas ofrecen opciones de colaboración, como una pizarra en Microsoft Teams, que permite a los alumnos desarrollar proyectos en conjunto, intercambiar ideas y más.

Algunos programas, como RecRoom, le permiten realizar sesiones de entrenamiento de realidad virtual en ubicaciones de juegos usando personajes. Tales características hacen que las experiencias de aprendizaje sean más atractivas y, por lo tanto, productivas.

Las mejores herramientas de capacitación virtual dirigidas por un instructor para la capacitación en ventas: Equipos de Microsoft, WebEx, RecRoom.

5. Una herramienta de comunicación

La comunicación es una parte esencial de cualquier proceso de aprendizaje, incluida la capacitación en ventas. Los vendedores necesitan intercambiar ideas sobre nuevos conocimientos y habilidades, discutir nuevas prácticas y compartir diferentes estrategias. Pero, ¿cómo pueden lograr esto si trabajan y estudian de forma remota? Es difícil imaginarlos usando correos electrónicos para este propósito. Las redes sociales pueden funcionar para algunas personas, pero muchos empleados prefieren mantener su vida privada para ellos.

Una herramienta de comunicación puede ser una gran solución si te encuentras en esta situación. Vienen con diferentes funcionalidades: algunos funcionan como mensajeros corporativos (como Slack) y otros como redes sociales corporativas (como Workplace). Elija lo que usted y los vendedores consideren más relevante, y su capacitación en ventas podría volverse más perdurable y perspicaz solo porque los participantes tienen la oportunidad de discutirlo más adelante.

Las mejores herramientas de comunicación para la formación en ventas: Slack, Troop Messenger, Workplace.

Para resumir

Entonces, esta es la lista de herramientas que necesita para la capacitación en ventas. Puede utilizar algunos o todos ellos, según las metas y los objetivos de aprendizaje de su empresa. Esperamos que haya encontrado una excelente solución para su caso y que ahora pueda diseñar un aprendizaje en línea que supere las expectativas. ¡Buena suerte!