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5 formas de utilizar la prueba social para impulsar su negocio

5 Formas De Utilizar La Prueba Social Para Impulsar Su Negocio

Contenido:

Este fenómeno psicológico y social es una de las herramientas más poderosas que utilizan los especialistas en marketing, pero ¿están todos utilizando esta poderosa herramienta para extraer todo su potencial?

Bueno, aquí hay algunos consejos sobre cómo usar correctamente este disparador mental que utiliza las experiencias positivas de sus clientes para generar nuevos clientes potenciales. A menudo digo que cuando dices lo bueno que eres, algunas personas pueden confiar en tu palabra, pero cuando otras personas ofrecen el mismo sentimiento, muchas personas te creerán.

Efecto Bandwagon: la psicología detrás de la prueba social

La prueba social es el contenido generado por los clientes con respecto a su marca, servicio o producto en Internet. Cada vez que su marca recibe una excelente crítica, las posibilidades de que sus clientes lo reconozcan como una autoridad en lo que hace sin duda aumentan. Es esencialmente, el boca a boca mundialmente famoso. Cuantas más discusiones se tengan sobre su negocio, más tenderá a sobresalir y vender.

Esta técnica funciona bien en marketing y se deriva de la Efecto de arrastre, un fenómeno psicológico que explica por qué las personas generalmente tienden a hacer algo principalmente porque otras personas lo están haciendo. Los estudios han demostrado que el efecto del carro influye en la disposición de las personas a no optar por un artículo específico, sino también a pagar más por él.

En el viaje de compras de un consumidor, uno de los puntos de contacto más frecuentes son los resultados de varias encuestas con padres y amigos para obtener más información sobre experiencias previas con un producto.

Los clientes en línea, por ejemplo, ya no van directamente a un sitio web y realizan una compra. En cambio, investigan el costo, comparan características y verifican las pruebas sociales, como reseñas y evaluaciones. En pocas palabras, es más probable que la gente compre lo que vendes basándose simplemente en la opinión de los demás en lugar de cualquier oferta importante que hagas.

1. Estudios de casos

Los estudios de casos son una forma efectiva de explorar la prueba social, ya que tiene la oportunidad de describir en detalle cuáles fueron las dificultades y cómo se resolvieron mientras muestra resultados positivos. Muchas otras empresas se identificarán con estas historias y se pondrán en la misma situación.

2. Contenido generado por el usuario (UGC)

Un estudio publicado por CoHorario explica, “el 69% comparte información porque les permite sentirse más involucrados en el mundo”. El UGC, contenido creado por personas que interactúan con una marca o producto, se puede utilizar en campañas a corto plazo y estrategias de marketing a largo plazo. No obstante, en ambos casos, es necesario seguir algunos principios básicos:

  • Debes animar a tu audiencia a crear contenidos con tu marca o producto, ayudándoles a hacerlo de forma espontánea. Una de las estrategias más utilizadas consiste en lograr que los clientes tomen fotografías de sus productos y compartan el registro en las redes sociales utilizando un hashtag predefinido de la marca. Los hashtags de marca son una forma eficaz de fomentar, recopilar y automatizar el contenido generado por los usuarios, especialmente en Instagram y Twitter.
  • Cree un plan para monitorear y seleccionar el contenido que ofrezca más elogios para su marca o producto. De esta forma, estarás estimulando contenido de calidad para explorar en tu plan de marketing.
  • Desarrolle una asociación con personas influyentes, ya que este tipo de acción puede afectar directamente las ventas y el compromiso.

3. Miedo a perderse algo (FOMO)

FOMO es un término de tendencia utilizado en el comercio electrónico para hacer referencia a un stock limitado, cuántas personas han comprado el producto o el tiempo limitado que queda para una oferta. Este método puede infundir una sensación de temor de que un consumidor se esté perdiendo un producto o servicio que es ventajoso. Esto sucede cuando un consumidor concluye que hay algo vital en el mercado que está a punto de perder si no toma medidas inmediatas.

Usando-Experiencias-Positivas-Para-Generar-Nuevos-Clientes Potenciales

4. Campañas de Recomendar a un amigo

La confianza depositada en una recomendación de las personas más cercanas a nosotros es invaluable. De ahí que el uso de usuarios beneficiados que recomienden productos y servicios a otros sea una técnica muy difundida en el marketing relacional y, principalmente, que genere excelentes resultados.

Es evidente que los consumidores generalmente confían más en sus amigos y familiares que en las recomendaciones de expertos y anuncios pagados. Crea campañas de incentivos para que tus clientes reciban algún tipo de beneficio cuando inviten a amigos o familiares. Esto existe como otra forma más de prueba social.

Según el informe Global Trust in Advertising de Nielsen, el 92% de las personas confían en las recomendaciones y el 70% de las personas tienden a creer en las referencias de personas que ni siquiera conocen.

5. Testimonios

Los testimonios son revisiones de productos y servicios y revisiones de la experiencia del cliente. Este método final es sin duda una de las mejores maneras de generar credibilidad y mostrar a los clientes potenciales que usted es profesional, confiable y experto en el campo. Dicho esto, tenga cuidado de no promover testimonios vagos sin personalización, ya que esto puede comprometer el progreso realizado.

Uno de los errores más comunes al usar esta técnica es no relacionar la explicación del cliente con el beneficio. Un buen testimonio respalda la perspectiva positiva descrita en el sitio web de la empresa. En otras palabras, si afirma que un producto o servicio puede hacer algo, los testimonios deben confirmar esta promesa con hechos y cifras reales.


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Es esencial que la prueba social esté al frente de su estrategia de mercadeo y un esfuerzo enfocado en la gestión diaria de la comunicación y atención al cliente. Habla con un experto hoy para evaluar, recuperar y maximizar el potencial de prueba social para su negocio.