Womuk-agencia-logo

14 tácticas prácticas de marketing en redes sociales para sitios de comercio electrónico

Contenido:

Las plataformas de redes sociales se pueden utilizar como herramientas potentes para los especialistas en marketing digital que buscan impulsar las pequeñas empresas, las nuevas empresas y los vendedores en línea.

Una encuesta reciente de Datareportal indica que el 58,4 % de la población mundial utiliza plataformas de redes sociales, lo que se traduce en más de 4600 millones de personas. En promedio, un usuario pasa 2,27 horas en aplicaciones digitales específicas impulsadas por conexión, con 424 millones de nuevos usuarios registrados en los últimos 12 meses antes de enero de 2022. A medida que las agencias de marketing digital buscan optimizar el alcance de sus clientes, también lo es la necesidad de disponibilidad en línea. expertos en marketing como WebAdecuado. Estas herramientas ayudarán a las empresas a alcanzar sus objetivos a pesar de la feroz competencia cuando se combinan con las estrategias adecuadas. Descubre cómo en este artículo.

Cómo funcionan los sitios de comercio electrónico

Los sitios de comercio electrónico permiten a las empresas y propietarios de negocios vender bienes tangibles, productos intangibles como servicios y otros artículos digitales en Internet. Los empresarios pueden mantenerlos o usarlos para expandir el alcance de sus tiendas físicas, lo que permite transacciones globales rápidas.

Además de aceptar y procesar pedidos, las empresas pueden aceptar pagos, monitorear, organizar envíos, interactuar con los clientes o brindar asistencia posventa. Los sitios de comercio electrónico también se pueden utilizar para impulsar los procesos de marketing y ventas.

A continuación se presentan algunas estrategias clave de redes sociales que los empresarios y los especialistas en marketing en línea pueden usar para alcanzar sus objetivos.

1. Vincule sus cuentas de redes sociales a su sitio de comercio electrónico

La creación de una cuenta de listado de empresas locales puede ayudar a que su marca llegue a los compradores locales. Al complementar esta estrategia con una presencia omnicanal en las redes sociales, las nuevas empresas y las pequeñas empresas pueden aumentar el conocimiento de la marca, atraer a más compradores, aumentar los flujos de ingresos y brindar un servicio al cliente oportuno.

Los usuarios también pueden recibir información en tiempo real sobre sus productos y ofertas promocionales, lo que ayuda a atraer a los compradores a comprar sus productos, especialmente cuando se combina con técnicas efectivas de llamada a la acción.

2. Lanza un blog digno de compartir

La mayoría de los vendedores principiantes o aficionados pueden pensar que los peajes de marketing en redes sociales solo se refieren a plataformas populares. No se dan cuenta de que antes de la llegada de las redes sociales, los blogs se usaban con el mismo propósito. Si su empresa aún no tiene un blog, considere crear uno de inmediato y comience a vender sus productos y servicios de manera más sutil.

Los artículos de su blog deben emplear estrategias específicas de optimización de motores de búsqueda (SEO) y ser atractivos para que los usuarios puedan compartirlos en línea, comentar y reaccionar a su publicación, tal como lo harían en las aplicaciones de redes sociales. Además de impulsar la presencia en línea de una empresa, un blog atractivo se puede utilizar para mostrar la experiencia y la autoridad de su marca, generando confianza entre sus clientes potenciales y existentes.

3. Usar spublicaciones saltables

Una publicación comprable se refiere a cualquier contenido que permita a los consumidores comprar sus ofertas directamente desde su publicación. Los ejemplos comunes incluyen la colocación de botones de «comprar ahora» o un enlace de compras a su pie de foto. Incrustar dichos enlaces en su publicación permite a los compradores comprar sus productos o servicios sin cerrar sesión en sus cuentas de redes sociales para completar una transacción.

4. Crea publicaciones compatibles con SEO

Incluso si está ofreciendo un producto que cambia la vida, será inútil a menos que sus consumidores puedan encontrarlo en Internet. La optimización de motores de búsqueda es una de las mejores herramientas que los especialistas en marketing pueden usar para aumentar la visibilidad de sus clientes en el ámbito digital. Utilice palabras clave muy buscadas e intégrelas de forma natural para ampliar su alcance. Cree titulares que llamen la atención, pero tenga cuidado con los clics. También puedes usar estrategias de construcción de enlaces para obtener resultados óptimos.

5. Crear contenido teniendo en cuenta el uso de las redes sociales

El contenido es el rey, ya sea en línea o impreso. Pero hacer un gran contenido no es lo único a considerar. Ya sea que haga un blog, un documento técnico, un seminario web, un boletín informativo o cualquier herramienta de marketing, debe asegurarse de que su contenido sea valioso y relevante para su audiencia. Haz que tus publicaciones sean interactivas y atractivas. No tiene que ser una publicación larga. Si su audiencia puede sacar algo de valor de él o al menos entretenerse con él, estarán dispuestos a compartirlo con su red.

6. Integre videos en su contenido

Los videos son más efectivos para captar y mantener la atención de los usuarios. El sitio de microblogging más popular reveló que los usuarios que incorporaron videos experimentaron un aumento de diez veces en las interacciones. Además, las publicaciones integradas en video en todas las redes sociales han informado menos gastos en su costo por participación.

Use videos instructivos, seminarios web y testimonios de clientes para una publicación atractiva. Destacar los procesos de fabricación o envasado también es una buena idea. Además, subir videos en vivo en lugar de enlatados puede ser más efectivo y atractivo. Debido a que es imposible integrar videos en todas sus publicaciones, incrustar una imagen o imágenes en movimiento puede tener el mismo impacto. La venta en vivo también es una tendencia emergente para los empresarios de todo el mundo, especialmente los que venden ropa y otros artículos.

7. Resalta las reseñas estelares de los clientes

La falta de confianza en su marca es una de las razones por las que los compradores no siguen adelante con la compra. Use las reseñas de los clientes para generar confianza y convencer a los compradores de que su producto o servicio puede abordar sus desafíos y puntos débiles, y compártalos en sus publicaciones.

Esta estrategia efectiva de marketing en redes sociales puede llevar a sus prospectos a sellar el trato. Además de la publicidad de boca en boca, las reseñas y testimonios estelares de los clientes ayudan a atraer a más compradores a medida que 88% de los consumidores reveló que confían tanto en las reseñas en línea como en las referencias.

Si sus clientes no están de acuerdo en compartir sus reseñas, anímelos a que les guste su página y sus productos. Pedirles que compartan sus comentarios o reseñas también puede ayudar a atraer a más consumidores. Algunos vendedores toman imágenes de sus envíos mientras borran los detalles del destinatario como prueba de legitimidad.

8. Impulsar el compromiso de los seguidores

Además de crear publicaciones atractivas, lo mejor es interactuar con tu audiencia a través de las redes sociales. Optimice la plataforma haciendo preguntas, iniciando una encuesta, respondiendo consultas y agradeciéndoles las críticas positivas. También puede organizar un evento en vivo sobre un problema urgente que afecta a su negocio y a los consumidores. Además, maneje las críticas negativas con amabilidad y evite ser combativo o agresivo. Mostrar a sus seguidores que son valiosos y que están siendo escuchados puede contribuir en gran medida a generar confianza y mejorar su reputación.

9. Resalte sus defensas

Cree una comunidad en la que pueda discutir sus propuestas y los problemas que afectan su nicho de industria. Por ejemplo, si tiene un negocio local de elaboración de café, toque a los agricultores de la comunidad y sea activo en la promoción de prácticas sostenibles. Esto se aplica especialmente si está tratando de capturar el mercado millennial.

Según el Informe de sustentabilidad corporativa global 2015 de la firma de investigación de mercado Nielsen, el 73 % de los consumidores millennials están dispuestos a comprar más productos de compañías sustentables y éticas. Esta cifra muestra un porcentaje superior al 66% de los encuestados en todos los tramos de edad.

10 Compartir contenido generado por el usuario

Además de destacar las reseñas de los clientes, las empresas pueden alentar y compartir el contenido de sus suscriptores. Ya sea un blog, una reseña, una imagen o un video, el contenido debe mostrar la experiencia positiva de sus seguidores al usar su producto. Inicie una competencia para ver qué contenido obtiene la mayor participación o ‘me gusta’ y ofrezca premios a los ganadores. Además, pídales que etiqueten a sus amigos y a su cuenta. Hacer esto aumenta el compromiso y ayuda a construir su reputación como una marca capaz de generar resultados.

11 Averigua cuál es el mejor momento para publicar

Comprender a su público objetivo es fundamental para una campaña de marketing exitosa. Como se mencionó anteriormente, los usuarios pasan alrededor de 2,6 horas en las redes sociales al día. Encontrar el mejor momento para publicar, cuando la mayoría de su audiencia está en línea, asegurará que su contenido sea visto y consumido por sus espectadores y lectores previstos, lo que aumentará las posibilidades de participación. Cargar contenido fuera de estos horarios dará lugar a oportunidades perdidas y esfuerzos desperdiciados.

12 Elige hashtags estratégicamente

Inicialmente generada por el sitio de microblogging más famoso del mundo, esta tendencia no se utiliza en casi todas las plataformas de redes sociales populares. El uso de hashtags le permite a su empresa ampliar su alcance, pero es más probable que los consumidores objetivo participen en su contenido.

La plataforma líder para compartir imágenes permite hasta 30 hashtags en una publicación. En la práctica, es mejor limitar su contenido a tres, ya que hacer más no ayudará a su intención de dirigirse al mercado correcto. Para saber qué hashtags apropiados usar, elija términos populares y específicos. Además, opte por hashtags relacionados y en los que se pueda hacer clic para aumentar las posibilidades de compartir publicaciones.

13 Estudia o colabora con influencers

El marketing de influencers también es una herramienta valiosa para las empresas que esperan expandir su alcance en el menor tiempo posible. Puede usar herramientas específicas para determinar quiénes son estas personalidades en su nicho elegido. Después de saber quiénes son, tómese el tiempo para comprender sus estrategias, estudie los patrones y descubra por qué hacen clic. Incorpore estos elementos en la creación de su contenido.

De lo contrario, comuníquese con ellos para ver cómo puede colaborar. Tenga en cuenta que estos gigantes de las redes sociales tienen vidas ocupadas y pueden dudar en asociarse con nuevas empresas o empresas locales. Aún así, no está de más intentarlo.

14 Pagar por publicidad en redes sociales

Para aumentar las posibilidades de conversión, reserve un presupuesto para publicidad paga. Las plataformas de redes sociales ofrecen diferentes costos para mostrar sus anuncios por encima de otras publicaciones, lo que garantiza que su marca se vea. Diariamente aparecen miles de ofertas en estas plataformas, y su exposición no siempre está garantizada, sin importar qué tan bueno sea su contenido.

Las redes sociales pagas son una forma de captar la atención de su mercado objetivo, ya que algunos canales permiten a los anunciantes modificar la configuración de su campaña, enfocándose en los usuarios más relevantes. Además, su empresa puede utilizar anuncios de pago por clic o PPC, que utilizan algoritmos para mostrar sus anuncios a los usuarios en función de sus intereses, historial de búsqueda y perfiles demográficos.

Conclusión

Los comerciantes de comercio electrónico deben pensar más allá del uso de sus sitios web para ofrecer sus productos y servicios. A medida que el uso de las redes sociales continúa aumentando drásticamente dos años después de la pandemia, las empresas deben ponerse al día y utilizar estas redes digitales como herramienta de marketing para seguir siendo competitivas.

Con la estrategia correcta complementada con otras herramientas de marketing digital, la presencia social puede ser una fuerza poderosa para aumentar el conocimiento de la marca, generar confianza, expandir su alcance y aumentar los flujos de ingresos.